Dacă Peter Duncanson este pe scenă, probabil că nu este frumos.

biologic

Ar putea fi o scenă de crimă de tip CSI, cu sânge împrăștiat și fragmente de piele pe canapea și perete. Sau o scenă de traume în care un angajat sau un animal rănit a prins sânge și lichide corporale în jurul unei zone de lucru. Sau un apartament afectat de rezerva de canalizare.

Duncanson este un profesionist în domeniul curățării riscurilor biologice. El a văzut totul.

„Poate fi o mulțime de traume. Poate fi animale. Ai avut vreodată un raton blocat într-o mansardă și a murit? Este un pericol biologic ”, a spus Duncanson.

De asemenea, lilieci în pod. „Aveți guana de lilieci, excremente de lilieci, este un pericol biologic”, a adăugat el.

Duncanson este directorul operațiunilor comerciale pentru ServiceMaster Restore, care oferă servicii comerciale și rezidențiale de restaurare a dezastrelor pentru inundații, incendii și mult mai rău. A fost alături de firmă de 32 de ani, mai întâi ca proprietar de afaceri timp de 10 ani în Chicago, și apoi în cadrul personalului corporativ de când a condus operațiunile și a rolurilor de formare a francizaților în partea de recuperare în caz de dezastru a afacerii.

Recuperarea pericolului biologic implică curățarea sângelui, a fluidelor corporale și a altor materiale potențial infecțioase (OPIM). Afirmațiile sunt adesea asociate cu sinuciderile, omuciderile și descompunerea corpului și pot include cazuri de traume în masă, accidente industriale, contaminarea bolilor infecțioase, chiar și riscuri pentru animale.

Duncanson a vorbit în cadrul reuniunii recente a Biroului de Cercetare a Pierderii Proprietății (PLRB) de la Boston, înainte de o mulțime de profesioniști în reclamații curioși de ceea ce fac firme ca el pentru banii pe care îi plătesc asigurătorii. În ceea ce le privește, dacă echipajele de curățare precum Duncanson sunt pe scenă, nici facturile nu sunt frumoase.

Cu toate acestea, ei nu înțeleg de ce curățarea pericolelor biologice trebuie să fie atât de costisitoare.

Brian Klupper, manager de politici și proceduri pentru American Family Insurance, care are mai mult de 30 de ani în domeniul despăgubirilor de asigurări de proprietate, se numără printre cei care se întreabă de ce costurile de curățare a forței de muncă cu risc biologic tind să fie duble sau triple de ceea ce ar putea pierde apa sau curățarea incendiilor în clădiri fi.

Klupper a vorbit alături de Duncanson la adunarea PLRB.

"Taxele sunt de-a dreptul incredibile", a spus Klupper, citând o estimare pe care a primit-o de 45.000 de dolari pentru curățarea unei camere. "Nu sunt sigur cum ajung la 45.000 de dolari pentru curățarea unei camere."

El a spus că, deși o cerere tipică de atenuare a apei ar putea costa de la 2.000 până la 3.000 de dolari, iar o cerere de atenuare a incendiilor și a clădirilor va fi de 4.000 până la 8.000 de dolari, curățarea pericolelor biologice poate fi dublă sau triplă pentru taxele de muncă.

El a spus că asigurătorii pot colabora cu unii furnizori pentru a obține la un preț mai bun, dar „există unii care sunt mult în afara liniei. De aceea cred că toată lumea este în această cameră. ”

Klupper are teoriile sale despre motivul pentru care costurile curățării pericolelor biologice sunt atât de mari. El crede că există trei concepții greșite: toate situațiile de risc biologic trebuie tratate la fel; când ceva este contaminat, trebuie distrus; și același protocol de curățare trebuie respectat pentru toate tipurile de pierderi.

El i-a sfătuit pe profesioniștii care pretind că pun la îndoială aceste concepții greșite și să sublinieze bunul simț, inclusiv ideea că majoritatea articolelor dintr-o scenă traumatică nu trebuie să fie distruse sau eliminate.

Klupper a cerut, de asemenea, susținătorilor să solicite firmelor cu risc biologic un plan de lucru și o estimare preliminară pentru serviciile lor.

Deși a pus la îndoială costurile, Klupper a recunoscut că pretențiile la traume nu sunt altele.

„Urmările sunt de obicei o situație proastă, o moarte sau o vătămare sau ceva de genul acesta. Este emoțional. Aveți de-a face cu membrii familiei sau aveți de-a face cu un proprietar de clădire de apartamente care este foarte supărat de această situație și nu este un loc bun pentru a fi. Sunt duri pentru individ ", a spus el.

În timp ce un asigurător are de obicei protocoale pentru tratarea incendiilor, a acoperișului, a furtului și a altor pierderi, probabil că nu are unul pentru daunele cu risc biologic, în ciuda faptului că costurile sunt atât de mari, potrivit Kupper.

Duncanson a fost lăsat să explice practicile și costurile specialiștilor în domeniul riscurilor biologice.

Acest lucru l-a ajutat să fie și președinte al Institutului de inspecție, curățare și restaurare (IICRC) al organizației nonprofit din industria restaurării, care tocmai a lansat primele standarde pentru a ghida tehnicienii în curățarea traumelor și a scenelor crimei.

Duncanson consideră că noile standarde IICRC, cunoscute sub numele de S540, vor arunca o lumină asupra a ceea ce fac specialiști ca el și le va oferi profesioniștilor în afirmații o idee mai bună despre ce să se aștepte de la furnizorii lor de restaurare.

„Acest lucru vă va oferi o parte din această expertiză pentru a spune:„ Bine, mă uit la această afirmație și se pare că este excesivă pe baza modelului 540. Am aceste întrebări ”, le-a spus profesioniștilor în afirmații.

Duncanson nu a apărat facturile umflate, dar a subliniat că operațiunile majore de pericol se pot răspândi foarte repede dacă zona infectată nu este izolată și altfel nu este tratată corect.

Duncanson a împărtășit povești și fotografii pentru a ilustra ce poate fi implicat în unele scenarii de risc biologic. La fel ca Klupper, el a subliniat importanța ca tehnicienii să folosească bunul simț și să evite costurile inutile, chiar și în timp ce descrie condițiile și riscurile care ar putea explica de ce unele facturi sunt extreme.

Deci, ce fac atunci când ajung pe o scenă cu risc biologic?

În primul rând, nimeni nu intră într-o clădire sau scenă pentru a curăța până când poliția nu a dat undă verde.

În cazul în care a fost implicat un corp - acesta trebuie să se ocupe de legist sau de funerar, nu de echipa de risc biologic.

Odată ce se dă undă verde, prima parte a sarcinii este evaluarea zonei de impact. Ce zonă a spațiului trebuie curățată și ce măsuri trebuie luate pentru a preveni contaminarea suplimentară?

Duncanson a citat un exemplu de persoană decedată pe un pat dintr-un dormitor.

„Trebuie să izolez dormitorul de restul structurii, astfel încât să nu contaminez restul structurii. Orice lucru pe care trebuie să-l bag în sac trebuie să fie făcut în dormitor, astfel încât să fie cuprins ”, a spus el.

A avut niște joburi neplăcute.

A existat un caz de rețea de canalizare brută în apartament timp de 30 de zile înainte ca echipajul său să primească apelul de la departamentul de sănătate al orașului. Proprietarul primise 24 de ore pentru a remedia problema.

„Au mutat pe toată lumea din apartamentele de la subsol și a trebuit să intrăm și să facem curățenia”, și-a amintit el.

La fiecare 24 de ore, proprietarul trebuia să-i aducă un alt cec de 5.000 de dolari până când a obținut un instalator care să rezolve sursa problemei, deoarece curățenia era în curs - și a existat o întrebare dacă proprietarul era bun pentru plată.

"Încercam să rămânem în fața problemei și ... nu vă puteți imagina decât cum miroase."

El a descris o scenă de traumatism sanguin de tip CSI, arătând spre fotografii grafice ale craniului, țesutului pielii și fragmentelor de păr. „Acesta este capul, acesta este corpul, picioarele erau chiar acolo. Cineva s-a așezat pe canapea, a luat o pușcă și și-a suflat capul ”, a spus el.

A existat, de asemenea, cazul care arăta ca o scenă a crimei, dar a fost de fapt rezultatul unui cerb care i-a văzut reflexia într-o fereastră a bisericii, a sărit prin fereastră, s-a tăiat și a vărsat sânge în jur, în timp ce alerga prin camerele bisericii din panică.

Potrivit lui Duncanson, situația patogenilor transmisibili de sânge a unui cerb nu este aceeași cu cea a oamenilor, dar există îngrijorări. "Încă trebuie să luăm măsuri de precauție, dar nu la fel de severe ca și cum ar fi sânge uman, deoarece transmiterea de la om la om este diferită de la animal la om prin sânge."

Înainte de a zbura la Boston pentru PLRB, se afla în New Mexico într-un camping de vară închis din octombrie anul trecut, ceea ce însemna că acesta fusese un loc de joacă pentru șoareci. Există un semn pe clădire „Nu intrați până nu este ventilat”, din cauza excrementelor de șoareci, care, ca și în cazul celor de la păsări și lilieci, prezintă riscul de histoplasmoză a infecției pulmonare.

„Avem un întreg protocol, deschizând clădirea, ventilând-o înainte ca cineva să intre. Trebuie să o ventilați, să o uscați pentru o vreme ”, a spus el.

Duncanson a recunoscut că scenariile sale de caz reprezintă situații extreme, în care curățarea va necesita și măsuri extreme. Cu toate acestea, a subliniat el, curățarea este mult mai mult decât simpla prezentare cu un echipaj și curățarea consumabilelor.

„Modul în care facem curățarea este important. Trebuie să ne gândim nu doar la curățarea pe care o facem, ci și la cine a fost afectat? Ei bine, asta înseamnă familia, comunitatea și chiar tehnicienii care fac treaba ”, a spus el.

Curățarea cerbilor care merg în biserică a oferit un exemplu. „Membrii bisericii află despre asta și vin să ajute sau vor să facă parte din ea. Asta face încă parte din comunitate ", și-a amintit el.

Există adesea și echipaje de știri. „Întotdeauna trebuie să fim conștienți de echipele de știri care vor apărea. Cine poate vorbi la știri? Cine poate vorbi cu mass-media? În majoritatea cazurilor, nu doriți ca nimeni să discute cu mass-media. Stăm departe de aceste lucruri. ”

Există, de asemenea, trauma potențială pentru tehnicienii înșiși, care ar putea avea nevoie de consiliere după un loc de muncă. Duncanson a citat un muncitor veteran care nu mai putea face față după căprioară. „Nu știu ce a ajuns la el despre asta”, a spus el.

El a spus că ServiceMaster nu trimite niciodată un singur tehnician pentru a face o treabă. "În general, trimitem trei pentru că trebuie să poată vorbi între ei, să se descomprime", a spus el.

Cu excepția faptului că în cei 32 de ani ai săi, a fost singur în câteva cazuri când s-au întâmplat în vacanțe, situație care i-a nedumerit pe copiii săi mici. „Când apar cele mai multe sinucideri? In timpul vacantelor. Nu aș trimite echipajele mele să iasă și să facă o mulțime de lucrări fără mine. Aș merge să le fac eu, mai ales cele de Crăciun. ”

Fiecare material cu risc biologic sau material contaminat intră într-o pungă roșie (uneori sunt de culoare portocalie intensă) - similar cu ceea ce utilizează medicii și asistentele medicale în spitale. Pungile sunt plasate în recipiente speciale pentru pericol biologic și apoi ridicate pentru a fi luate pentru a fi incinerate.

Materialele prea mari pentru sacii roșii - cum ar fi lenjerie de pat sau porțiuni de saltea sau covor care au fost însângerate - sunt pur și simplu adunate și etichetate cu etichete roșii.

Duncanson a spus că costurile pot fi controlate doar prin îndepărtarea porțiunii contaminate de covoare, mobilier, saltele sau materiale - mai degrabă decât prin preluarea unui covor întreg sau tăierea unei bucăți de podea din lemn, gips-carton sau tavan.

Costul poate crește în funcție de dimensiunea zonei de impact, ca atunci când sângele sau alt pericol a fost vărsat prin multe camere. Este posibil ca fiecare suprafață dintr-o locuință să fie dezinfectată.

„Pot să intru și să folosesc dezinfectantul spray? Pot folosi dezinfectanți lichizi? Trebuie să șterg lucrurile? Asta depinde de situație. ”

Calitatea aerului este o altă preocupare, ca în cazurile în care a existat un cadavru în descompunere de zile sau săptămâni. Acest lucru poate necesita mai multă curățare din cauza muștelor și a paraziților care ar putea transporta germenii peste tot.

Deși echipamentul special de protecție individuală (EIP) pentru tehnicieni nu este întotdeauna necesar, atunci când este, poate fi costisitor.

Echipamentul poate varia de la mănuși simple și ochelari de protecție, măști și mănuși de unică folosință până la cazuri extreme care necesită costumele Tyvek de 80 USD sau ceea ce Duncanson numește hazmat complet sau „costume de lună”. În plus, tehnicienii sunt echipați cu aparate de respirat, extractoare și saci roșii.

Costurile cresc, de asemenea, pe măsură ce personalul trebuie să se schimbe în și din IEP - pe măsură ce se îndreaptă către și dinspre o zonă contaminată. Astfel, asigurătorii ar putea primi facturi pentru trei până la cinci modificări ale EIP per persoană într-un loc de muncă tipic.

Costurile pot crește cu adevărat atunci când un loc de muncă necesită înființarea unei camere de decontaminare, deoarece întreaga structură este afectată și trebuie izolată și pentru că pot exista copii sau vecini nebuni în jur. Echipajele trebuie să își pună și să-și scoată echipamentul de protecție în interiorul camerei de protecție.

„Nu ieși afară în echipamentul tău de protecție. Nu vreți să speriați oamenii ", a spus el, serios, remarcând nevoia de a menține un mediu de lucru sigur și de a ține la distanță gawkers.

O curățare cu o singură cameră poate dura doar o zi, dar atunci când sunt implicate mai multe camere, curățarea poate dura două sau trei persoane și mai multe seturi de EIP pentru două zile.

Duncanson a menționat că chiar și curățarea simplă a sângelui este mai complexă astăzi decât acum 35 de ani. O parte din acestea se datorează riscului de HIV și SIDA. „Nu am avut măsuri de precauție pe care le luăm astăzi când ne gândim la sânge”, a spus el.

Odată ce un sit este conținut, odată ce lichidul, sângele sau alt fluid este conținut, atunci tehnicienii pot începe să scoată o mulțime de echipamente de protecție.

Tot ce se află într-o pungă roșie sau un pericol biologic etichetat trebuie incinerat. Firmele care colectează deșeuri periculoase au de obicei taxe minime începând de la 300 până la 500 USD. Pentru ei, va costa mult mai mult să scoată un pat mare sau un covor de cameră întreagă decât să ia bucăți de saltea și lenjerie de pat sau covor așezat în pungi roșii.