Nota editorului: Cât știți despre ce fac companiile cu datele dvs.? Poate că nu-ți pasă cine o vede, pentru că crezi că nu ai nimic de ascuns. Dar, pe măsură ce corporațiile stochează date masive, ele știu mai multe despre comportamentele, dorințele și nevoile noastre. Și cu aceste informații, aceștia ne pot controla deciziile de cheltuieli înainte de a ne scoate chiar și portofelele.

încercare

„Tot ce poți plăti”, scris de Anna Bernasek și D.T. Mongan și publicat pe 26 mai, vă va face să regândiți modul în care partajați informațiile cu corporațiile. Următorul este un extras direct din capitolul șase. Bernasek și Mongan avertizează asupra proliferării literelor mici, a acordurilor de utilizare atâta timp cât nimeni în mintea lor nu ar putea să-l citească, a unor formulări vagi în mod intenționat, astfel încât să vă inducă în eroare pe dvs. și pe buzunarul dvs. Mâine, vom posta un alt extras din „Tot ce poți plăti” la sfârșitul pieței libere așa cum o cunoaștem.

Un mic buton în partea laterală a unui articol pe care îl citiți despre sănătate și sănătate pe site-ul Mayo Clinic vă atrage atenția: pierdeți până la șase până la zece lire sterline în două săptămâni urmând dieta Mayo Clinic, bazată pe New York Times cel mai bun -vanzare carte. Este interesant. La urma urmei, ai vrut să slăbești zece kilograme de ceva vreme și nimic nu pare să funcționeze. Dacă cineva ar trebui să aibă sfaturi bune cu privire la diete, ar trebui să fie Clinica Mayo. Este una dintre autoritățile medicale de top din lume.

Deci, faceți clic pe buton. Ce naiba, nu poate face rău și este posibil să înveți ceva util. Apoi ajungeți pe o pagină unde puteți obține „profilul de dietă gratuită”. Literele mari de pe ecran promit „ultima dietă de care veți avea nevoie vreodată”. Tot ce trebuie să faceți este să vă completați vârsta, greutatea și înălțimea și să răspundeți la câteva întrebări. Știi că vânzarea dietelor este ca vânzarea uleiului de șarpe, dar hai, aceasta este Clinica Mayo. Este printre cele mai respectate spitale și facilități de îngrijire medicală din Statele Unite. Marca Clinicii Mayo are ca scop îngrijirea oamenilor. Dacă cineva are un program de dietă care nu este doar un alt truc, ar trebui să fie Clinica Mayo.

Având încredere în reputația Clinicii Mayo, introduceți informațiile dvs. personale și faceți clic pe instrucțiuni. O serie de întrebări apar înainte de a putea merge mai departe. Te uiți vreodată la televizor în timp ce mănânci? Ce considerați o mărime de servire a pastelor? De dimensiunea unui puc de hochei? Minge de tenis? Sau softball? Care este cea mai mare motivație pentru a pierde în greutate? Familie? Sănătate? Un eveniment viitoare? Să arăți mai bine? Cât de activ ești? Ce activități desfășori? Care este cel mai mare obstacol în calea ta de a slăbi acum? Ce subiecte de sănătate te interesează acum? Pe baza răspunsurilor dvs., Clinica Mayo recomandă apoi diferite tipuri de buletine informative pe care le produc și le puteți primi prin e-mail. Pentru a continua, trebuie să vă înscrieți pentru a le primi înainte de a vă putea crea „profilul de dietă gratuită”.

Programul online al Mayo Clinic Diet este al tău GRATUIT timp de 7 zile! Nu veți fi taxat în perioada de încercare gratuită. Cu toate acestea, sunt necesare informații de plată valide. Dacă sunteți mulțumit de abonamentul dvs. online, nu faceți nimic. Serviciul dvs. va continua neîntrerupt și veți fi înscris în acordul nostru standard de membru. Abonamentul online costă doar 4 USD pe săptămână, facturat în avans trimestrial (la fiecare 13 săptămâni). Taxa va fi aplicată aceluiași cont pe care îl furnizați la înscriere. Puteți anula înainte de finalizarea perioadei de încercare gratuită sau în orice moment ulterior și veți continua să aveți acces la contul dvs. pentru restul mandatului.

Ce se întâmplă cu tipărirea și mai fină: condițiile de furnizare a serviciilor și politica de confidențialitate care necesită clic și derulare prin mai multe puncte legale. În calitate de spital, Clinica Mayo nu poate transmite doar informațiile dvs. de sănătate către terți. Dar, pe măsură ce un serviciu de site-ul web tranzacționează reputația Clinicii Mayo de-a lungul anilor, poate transmite informațiile pe care le colectează de la oricine decide. Mai întâi uitați-vă la condițiile de furnizare a serviciilor. Când rezolvați totul, politica spune că sunteți de acord să plătiți și că aveți drepturi limitate, iar site-ul web își poate schimba politicile dacă dorește. Apoi, există politica de confidențialitate. În ceea ce privește partajarea informațiilor dvs., site-ul web spune că poate dezvălui informații personale din motive legale, agenților și contractanților, precum și companiilor asociate site-ului:

Putem furniza informațiile dvs. personale furnizorilor de servicii care lucrează în numele nostru sau ne pot ajuta să ne desfășurăm activitatea, site-ul și serviciile. Exemple de astfel de furnizori de servicii includ furnizori și furnizori care ne oferă tehnologie, servicii și/sau conținut pentru trimiterea e-mailului, analiza datelor, cercetare, furnizarea de asistență publicitară și de marketing, procesarea plăților (inclusiv plățile cu cardul de credit) și furnizarea de servicii pentru clienți. Accesul la informațiile dvs. personale de către acești furnizori de servicii este limitat la informațiile rezonabile necesare pentru îndeplinirea funcției sale limitate.

Orice înseamnă „în mod rezonabil necesar”! Este vorba de o mulțime de companii diferite cu acces la informațiile dvs. personale. Dar problema cea mai mare este ceea ce numește „informații anonime”. Nu există restricții privind partajarea informațiilor anonime. Diferența dintre informațiile personale și informațiile anonime este simplă: este anonimă dacă nu poate fi legată „în mod rezonabil” de o persoană individuală. Aceasta este o lacună imensă. Cookie-urile pe care companiile le ascund în browserul dvs. nu vă identifică. Acestea vă identifică browserul. Deci, site-ul web poate prelua cele mai sensibile și personale informații pe care le are și le poate vinde unor terțe părți împreună cu datele cookie. Online, nimeni nu trebuie să-ți știe numele. Vă afișați online ca browser cu cookie-uri. Și companiile pot utiliza datele dvs. personale, legate de computerul dvs. prin cookie-uri, oricum doresc.

Un alt lucru de reținut este că nu mai există informații anonime. Cu ajutorul tehnicilor de reidentificare, o mare parte din datele online pot fi urmărite înapoi la persoane fizice. Și dacă toate acestea nu sunt suficiente, site-ul web își poate modifica politicile și practicile în orice moment, fără notificare prealabilă, iar modificările vor intra în vigoare imediat:

Ne rezervăm dreptul de a modifica, modifica, adăuga sau elimina porțiuni din această politică în orice moment și fără notificare prealabilă, iar orice modificare va intra în vigoare imediat după publicare, cu excepția cazului în care vă sfătuim altfel. Utilizarea continuă a site-ului sau a serviciilor după modificarea acestei politici va fi considerată a fi acceptarea dvs. continuă a termenilor și condițiilor politicii, astfel cum a fost modificată. Vă încurajăm să marcați această pagină web și să revizuiți regulat această politică.

Site-ul web vă recomandă să vă petreceți timpul monitorizând politica utilizatorului pentru orice modificări care ar putea fi importante pentru dvs. Aceasta este o sugestie evident absurdă. Un utilizator rar ar fi citit chiar și suficient din politică pentru a găsi sugestia că el sau ea va verifica în mod frecvent. Acesta este un site de sfaturi pentru dietă, de dragul cerului. Oricine monitorizează cu atenție amprenta mică pe un site de dietă în cazul în care se schimbă nu are nevoie de sfaturi pentru dietă. Ajutorul psihiatric pare mai potrivit. Este clar că toate tipăriturile mici au fost pregătite de avocați pentru a proteja site-ul web. Nu este un contract real, în sensul că ambele părți înțeleg ce sunt de acord. Este o afacere unilaterală care, de obicei, nici măcar nu este citită de consumator. Singura dată când va fi menționată este dacă apare o problemă mai târziu, caz în care site-ul web va retrage politica și o va folosi ca o primă linie de apărare, susținând că clientul a fost de acord cu termenii săi și că este absolvit de responsabilitate.

Site-ul care licențiază Clinica Mayo nu este singurul care folosește litere mici pentru a-și acoperi urmele. În zilele noastre este o practică de afaceri standard. Orice ai face, oriunde ai merge, orice ai cumpăra, consumatorii se confruntă cu un volum enorm de termeni și condiții legale. Nicio persoană rezonabilă nu citește totul și, de fapt, probabil că nici măcar nu este posibil să o faci.

Uitați-vă cu atenție la programele de loialitate, de exemplu, care sunt surse bogate de tipărire mică. Sunt ușor de alăturat și buni în colectarea datelor. Dar beneficiile sperate pot fi mai greu de obținut. Adesea avantajele publicitare ale acestor programe nu sunt bine definite. Programul de recompense ExtraCare al CVS Pharmacy, de exemplu, promovează „cupoane pentru economii instantanee”, dar există excluderi:

Se aplică unele restricții. Cardul ExtraCare trebuie prezentat pentru a obține aceste economii. Economii aplicate achiziției totale cu produsul specificat. Exclude rețetele, alcoolul, cardurile cadou, loteria, mandatele, timbrele poștale, cardurile preplătite și produsele din tutun. Fără bani înapoi. Taxă percepută la prețul pre-cupon acolo unde este necesar.

În ceea ce privește recompensele dvs. CVS ExtraBucks, în care vi se promite că veți primi înapoi 2% din achizițiile zilnice:

Exclude alcoolul, cardurile cadou, loteria, mandatele, rețetele, timbrele poștale, cardurile preplătite, produsele din tutun sau articolele rambursate de un program guvernamental. Clienții trebuie să cumpere în timpul perioadei de distribuție de 45 de zile pentru a primi recompensele de 2% și prescripția ExtraBucks, care vor fi rotunjite la cel mai apropiat 0,50 USD. Membrii care nu cheltuiesc 25 USD în achiziții eligibile sau care nu ating altfel un minim de 0,50 USD în recompense ExtraBucks până la sfârșitul perioadei de câștig nu vor primi recompense și nu vor avea încasări reportate.

Dar continuă să excludă anumite state și programe guvernamentale și altele asemenea. Noroc pentru a afla dacă chiar aveți dreptul la beneficii. Aranjamentul pare transparent conceput pentru a sugera că veți primi un tratament special, oferind în același timp cât mai puțin posibil. În termeni de afaceri, companiile încearcă să maximizeze percepția beneficiilor și să minimizeze costul real.

Tipărirea fină este un alt instrument util pentru extragerea surplusului de consum. Tot acest limbaj legal ascunde atât prețul, cât și ceea ce primește de fapt clientul, produsul în sine. Scopul său este de a aduce beneficii vânzătorului, iar vânzătorul are un avantaj cheie. Dacă vindeți un produs - luați săpun, de exemplu - multor clienți, este logic să angajați un avocat pentru a scrie un contract care vă oferă multe avantaje. Dacă, pe de altă parte, cumpărați sute de produse de la sute de vânzători, nu are niciun sens să treceți prin toți acești termeni legali. Consumatorilor li se cere să semneze „contracte” scrise de vânzători pe care consumatorii nici măcar nu le citesc, cu atât mai puțin înțeleg și sunt de acord în mod conștient. Consumatorii învață ce conține tipărirea mică doar atunci când este prea târziu. Apare atunci când se plâng sau cer ceva ce credeau că ar fi trebuit să obțină, iar vânzătorul spune că nu, subliniind o prevedere din acordul clientului.

Dar proliferarea tipăririi mici este semnificativă și într-un alt mod. Este o provocare pentru a profita de clienți. Dacă credeți că companiile nu vor folosi cunoștințele în creștere pe care le au despre dvs. pentru a obține prețuri mai mari, gândiți-vă din nou. În multe moduri mici și mari, companiile profită deja de încrederea dvs. Cu o extragere și o analiză mai sofisticată a datelor, exploatarea va deveni mai ușoară, mai ieftină și mai răspândită.