Procesul de servicii pentru clienți

Răspunsurile pot fi întârziate atunci când solicitați informații prin intermediul magazinului de aplicații sau Facebook. Contactați-ne la [email protected] cu următoarele informații
1. Tipul dispozitivului dvs. mobil (adică Samsung Galaxy A10 sau iPhone 11 Pro Max, etc ...) + versiunea sistemului de operare
2. E-mailul contului dvs. Bello

întrebări

1) Cum ar trebui să mă pregătesc pentru o măsurare Bello?

Pentru scanare precisă, vă recomandăm să scanați în mod regulat aceeași zonă a burții, în timp ce stați drept.

2) Pot sincroniza aplicația mea de sănătate cu aplicația Bello?

Aplicația Bello poate fi sincronizată cu aplicația Apple Health și aplicația Google Fit.
Vă recomandăm să încărcați datele de bază în aplicația Apple Health sau în aplicația Google Fit înainte de a vă sincroniza datele cu aplicația Bello. În prezent, lucrăm la parteneriat cu alte aplicații de sănătate, așa că vă rugăm să rămâneți uimiți.

3) Mai mulți utilizatori pot utiliza un singur dispozitiv Bello?

Bello poate fi partajat cu până la 4 utilizatori (conturi).
Pur și simplu cereți altora să instaleze aplicația Bello pe telefonul mobil și să își creeze propriul cont, astfel încât să se poată conecta la dispozitivul dvs. Bello. Ei pot urma instrucțiunile de mai jos.

Instrucțiuni pentru alți utilizatori:
1 Instalați aplicația Bello și creați-vă contul de utilizator.
2 Asigurați-vă că dispozitivul Bello este pornit, dar nu în modul de scanare a grăsimii abdominale.
Important: dacă ecranul rezultatelor scanării unui alt utilizator este deschis în aplicația Bello, conexiunea Bluetooth va rămâne intactă și nu vă veți putea conecta la dispozitivul Bello (chiar dacă forțează închiderea sau părăsesc aplicația). Asigurați-vă că atingeți butonul „Confirmare” pentru a părăsi ecranul, astfel încât să puteți asocia și conecta dispozitivul.
3 Conectați-vă la dispozitivul Bello de pe ecran și urmați restul pașilor de scanare a grăsimii abdominale.

4) Am probleme cu conexiunea cu Bello, ce ar trebui să fac?

Pentru orice problemă de conexiune, vă rugăm să încercați cele patru soluții de mai jos:
1 Încercați să „ștergeți” aplicația și să instalați cea mai nouă versiune a aplicației din magazinul de aplicații.
2 Accesați setările Bluetooth ale dispozitivului și faceți clic pe „Uitați acest dispozitiv” înainte de a vă conecta din nou.
3 Apăsați butonul de alimentare al lui Bello timp de aproximativ 10 secunde pentru a reseta dispozitivul. Ecranul LED al lui Bello va afișa o cutie pătrată.
4 Dispozitivul nu scanează și nu pornește în timpul încărcării, deci deconectați cablul de încărcare înainte de a utiliza dispozitivul.
Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu funcționează, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] cu următoarele informații:
1) Tipul dispozitivului dvs. mobil (adică Samsung Galaxy A10 sau iPhone 11 Pro Max, etc ()
2) Versiunea sistemului de operare a dispozitivului dvs. mobil
3) O captură de ecran a ecranului la care sunteți blocat

5) Ce este „Nivelul de grăsime Bello”? În ce este diferit de IMC-ul meu?

„Nivelul de grăsime Bello” este un scor care se bazează pe datele și informațiile de scanare a burții, cum ar fi sexul, vârsta, înălțimea, greutatea și dimensiunea taliei. „Nivelul de grăsime Bello” este utilizat pentru a determina dacă scorul dvs. este „sănătos” sau „excesiv” în cadrul subgrupului dvs. de vârstă și sex. Deoarece măsurăm grăsimea regională, nu grăsimea corporală totală, am comparat rezultatele scanării Bello cu rezultatele scanării CT abdominale pentru a asigura o corelație ridicată.

6) Unde pot găsi măsurarea mea reală a grăsimii viscerale și a grăsimii subcutanate?

Vom furniza informații mai detaliate despre grăsimea viscerală și grăsimea subcutanată în viitoarea noastră actualizare a aplicației.

7) Trebuie să mă bărbieresc pentru scanare?

Părul, apa și transpirația de pe piele vă pot afecta scanarea grăsimii din burtă, deci este mai bine să vă radeți zona burticii înainte de a scana pentru cele mai exacte rezultate. Alternativ, sau puteți evita zonele cu mult păr și puteți scana o altă zonă a burții. Asigurați-vă că ați scanat aceeași zonă de fiecare dată.

8) Cum ar trebui să mă măsur dimensiunea taliei?

„Înfășurați o bandă de măsurare în jurul taliei și măsurați zona taliei ușor deasupra sau pe buric. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:

1. Îndepărtați sau ridicați hainele.
2. Găsiți partea superioară a osului șoldului și partea inferioară a coastelor.
Spațiul dintre aceste două părți osoase este talia ta.
3. Ridică-te drept și respiră normal.
4. Înfășurați banda de măsurare în jurul taliei, paralel cu podeaua.
Nu trageți prea strâns sau liber.
5. Înregistrați măsurarea. ”

9) Cum funcționează Bello?

Bello utilizează tehnologia NIR (Near-Infrared Spectroscopy) pentru a vă scana grăsimea abdominală direct în 3 secunde și oferă o analiză a sănătății metabolice.

10) Cine este un candidat bun pentru Bello?

Bello este conceput pentru a îmbunătăți calitatea vieții pentru persoanele care doresc să prevină sau să gestioneze sindromul metabolic și persoanele care au dietă sănătoasă, care sunt îngrijorate de grăsimea lor excesivă din burtă.

Persoanele care au oricare dintre următoarele condiții nu sunt potrivite pentru Bello:
- Deși Bello folosește tehnologia NIR (Near-Infrared Spectroscopy), dacă sunteți gravidă, vă rugăm să cereți sfatul medicului dumneavoastră.

11) Cât de precise sunt măsurătorile Bello comparativ cu cele ale unei scanări CT?

Bello este un produs dezvoltat sub licența exclusivă a tehnologiei de măsurare NIRS. Am efectuat un studiu comparativ care a confirmat o corelație ridicată de 0,8+ între rezultatele scanării lui Bello și rezultatele scanării CT abdominale la un spital universitar major.
S-a confirmat, de asemenea, că măsurătorile Bello sunt puternic corelate cu scanarea tomografiei computerizate (CT) pentru grăsime subcutanată și viscerală.

12) Cum determină Bello nivelul meu de grăsime Bello?

Nivelul de grăsime Bello este determinat de datele și informațiile de scanare a grăsimii din burtă, cum ar fi sexul, vârsta, înălțimea, greutatea și dimensiunea taliei.
Deoarece Bello scanează grăsimea regională, în loc de grăsimea corporală totală, am comparat rezultatele scanării cu rezultatele scanării CT abdominale pentru a asigura o corelație ridicată.

13) De ce trebuie activată locația mea pentru a utiliza aplicația?

Pentru a se conecta la orice dispozitiv bluetooth, Android solicită utilizatorilor să permită atât Bluetooth, cât și permisiunile de localizare.
Întrucât aceasta este politica Android, datele nu sunt trimise către Bello - nu avem acces la informațiile despre locația dvs. Vă rugăm să rețineți că nu putem modifica protocoalele de conexiune actuale pentru Bello, deoarece aceasta nu este propria noastră politică.

14) Pot vizualiza nivelul meu de grăsime Subcu și istoricul% Bello de grăsime?

Veți putea vizualiza istoricul din următoarea versiune a aplicației (după v.1.7) și istoricul va include toate rezultatele scanării anterioare.

15) Pot scana pe burtă în timp ce îmi încarc Bello?

Bello nu poate porni în timpul încărcării, deci deconectați cablul de încărcare înainte de a porni dispozitivul.

16) După actualizarea iOS 14, Bello nu se poate conecta. Cum pot remedia?

Accesați Setări> derulați în jos și găsiți aplicația Bello> activați Bluetooth