Noile evaluări de la Zomato sunt în prezent live în India, Emiratele Arabe Unite și Liban.

  • Zomato oferă ratinguri de livrare în roșu și restaurante în negru
  • Noile evaluări nu vor fi disponibile pe toate piețele Zomato
  • Zomato și-a îmbunătățit algoritmul pentru a reduce recenziile false

Zomato încearcă să îmbunătățească recenziile și evaluările pe platforma sa

zomato

Zomato și-a actualizat sistemul de recenzii și evaluări și va oferi acum evaluări separate de livrare și servire mese. Cu această schimbare, compania încearcă să încorporeze o parte din feedback-ul pe care la primit de la utilizatori, precum și de la proprietarii de restaurante, a declarat joi agregatorul de restaurante din Gurugram. Utilizatorii vor vedea cele două evaluări pe paginile restaurantului, în schema de culori negru și roșu. Zomato va oferi evaluări pe bază contextuală, ceea ce înseamnă că nu vor exista atât ratinguri de livrare, cât și mese pentru restaurantele cloud.

Schimbările de rating de Zomato sunt în prezent live în India, Emiratele Arabe Unite și Liban. Compania nu a dezvăluit niciun plan de extindere a sistemului pe alte piețe. Cu toate acestea, în postarea de pe blog a menționat că, în restul piețelor sale, va continua să afișeze o singură evaluare unificată care va fi alimentată de un algoritm îmbunătățit.

Zomato a început să afișeze evaluările Livrării și mesei

Zomato a cerut utilizatorilor și partenerilor săi de restaurante să ofere feedback cu privire la noul sistem de evaluare în februarie. „Cu toate acestea, pe măsură ce industria livrării produselor alimentare s-a maturizat, am început să observăm o diferență semnificativă între ratingul mediu de servire a mesei și ratingul mediu de livrare pentru același restaurant”, a spus la acel moment cofondatorul și CEO-ul Zomato, Deepinder Goyal.

Modificarea ratingurilor se produce pe fondul focarului de coronavirus și al blocării la nivel național, ambele care au îngreunat grav operațiunile de restaurant din toată țara. Cu toate acestea, va fi cu siguranță util în cazurile în care utilizatorii vor să știe cât de bun este un restaurant în ceea ce privește oferirea de livrări, deoarece oamenii pot comanda livrări de alimente prin Zomato și alte aplicații de livrare de alimente în majoritatea locațiilor din țară.

Trebuie să vă actualizați aplicația Zomato pentru a vedea noile evaluări. Există evaluări de livrare în roșu și ratinguri de serviciu în negru.

Îmbunătățiri ale algoritmului
În plus față de noul său sistem de evaluare, Zomato și-a îmbunătățit algoritmul pentru a „identifica și elimina complet recenziile false”. Directorul global pentru produse noi și creștere Zomato, Riddhi Jain, a declarat în postarea de pe blog că compania a observat actori răi din sistem care încearcă să facă recenzii false care, în cele din urmă, au un impact asupra pieței.

În unele cazuri, Jain a menționat că utilizatorii oferă recenzii de cinci stele în schimbul banilor sau a meselor gratuite, restaurantele se adresează utilizatorilor cu un nivel Foodie ridicat pe platformă pentru a scrie recenzii pozitive, iar agențiile de PR utilizatorii de fermă pentru a scrie recenzii pentru clienții lor. Toți acești actori răi vor fi identificați „retrospectiv” prin cea mai recentă modificare a algoritmului, a susținut executivul.

"Dacă un restaurant s-a angajat în solicitări de revizuire de orice fel în trecut, va vedea un impact negativ asupra evaluărilor lor cu efect imediat", a spus Jain.

Zomato va adăuga, de asemenea, un banner pe lista restaurantelor care demonstrează „un model repetitiv de solicitare”. Acest lucru îi va ajuta pe utilizatori să identifice aceste restaurante dintr-o privire și să plaseze comenzi în consecință. Mai mult, schimbarea pare similară cu ceea ce a anunțat compania și anul trecut.

Aceasta nu este în primul rând prima dată când Zomato și-a îmbunătățit sistemul de evaluare pentru a limita recenziile false. Compania a făcut unele modificări în algoritmul său și în 2016 și 2018. Cu toate acestea, unii oameni au găsit lacune în aceste schimbări.

Cum rămânem sănătoși în timpul blocării Coronavirusului? Am discutat acest lucru pe Orbital, podcast-ul nostru tehnologic săptămânal, la care vă puteți abona prin Apple Podcasts sau RSS, puteți descărca episodul sau doar apăsați butonul de redare de mai jos.

Pentru cele mai recente știri și recenzii tehnice, urmați Gadgets 360 pe Twitter, Facebook și Google News. Pentru cele mai recente videoclipuri despre gadgeturi și tehnologie, abonați-vă la canalul nostru YouTube.