SF. PETERSBURG - Elliot Wiser stă în capul unei mese lungi cu o jumătate de duzină de seturi de ochi care se uită la el.

vrei

Toată lumea care îl înconjoară are cel puțin jumătate din vârsta lui - dacă nu chiar mai mică. Dar acesta este punctul.

Wiser conduce un focus grup format din participanții Millennials și generația Z într-un nou laborator de la Universitatea South Florida St. Petersburg. Wiser, membru al facultății cel mai bine cunoscut ca fost director executiv pentru Bay News 9 și 10News WTSP, se așteaptă ca majoritatea focus grupurilor viitoare să aibă un machiaj similar, în funcție de compania locală care profită de noul laborator de perspectivă și vânzări al consumatorilor al universității . Indiferent de compania Wiser, acum membru al facultății de marketing, a spus că sunt probabil toți după același lucru:

Dezvăluind dorințele, gândurile și tiparele de cheltuieli ale mileniilor - de obicei de la 22 la 37 de ani - și generația din spatele lor, "Gen Z".

Puterea de cumpărare se schimbă de la baby boomers la millennials, care reprezintă cea mai mare parte a forței de muncă și se așteaptă să depășească boomers în 2019, potrivit Pew Research Center.

Boomers au crescut cu cataloage Sears și reclame de televiziune.

„Millennials a crescut odată cu internetul”, a spus Wiser. "Și Gen Z? Au avut întotdeauna telefoanele lor."

Așadar, aici stă de ce contează schimbarea generațională - modul în care consumatorii cumpără s-a schimbat, așa că și modul în care piața companiilor trebuie să se schimbe. Asta este ceea ce noul laborator de insight intenționează să rezolve, folosind în cele din urmă datele pe care le colectează pentru a crea o resursă de cercetare și marketing, a spus Wiser.

„Ceea ce face ca schimbarea să fie mai interesantă este faptul că milenialii sunt mai predispuși să se afle în puncte de tranziție din viața lor”, a declarat profesorul de marketing al USF Michael Luckett. „Suntem creaturi obișnuite, așa că, odată ce stabilim modele de cumpărături, suntem susceptibili să rămânem cu acestea până când vom avea un eveniment care va schimba viața.”

Evenimente precum: absolvirea facultății, mutarea, căsătoria, întemeierea unei familii.

"Milenarii se confruntă cu aceste puncte de tranziție într-un ritm mult mai rapid", a spus Luckett. "Oportunitatea de a intra în obiceiurile lor de cumpărare este mult mai mare."

Deci, chiar dacă boomerii ar putea cheltui mai mulți bani în ansamblu, specialiștii în marketing vor să câștige peste milenii pentru a-și ajuta companiile să susțină afacerile pe termen lung.

Wiser a găzduit un grup care se uită strict la obiceiurile de consum media milenare și Gen Z. Un Gen Z-er - definit puțin ca cineva născut între sfârșitul anilor 1990 și începutul anilor 2000 - este probabil să primească știri de pe rețelele sociale precum SnapChat. Un participant a recunoscut că nu a citit niciodată un ziar. Un altul a spus că se uită rar la știrile locale, în mare parte pentru că plătește mai degrabă serviciile de streaming decât cablul.

Aceste schimbări au lăsat specialiștii în marketing să folosească tehnici care nu erau populare nici acum cinci ani: Gândiți-vă la lucruri precum companiile care sponsorizează utilizatorii populari de Instagram să facă fotografii purtând hainele sau bând shake-urile de slăbit.

Wiser a spus că laboratorul universității taxează companiile cu 6.300 de dolari pentru a-și folosi serviciile de focus grup. Echipa de laborator USF colaborează cu o companie specializată în găsirea demografiei corespunzătoare a participanților. Wiser moderează discuția într-o cameră, în timp ce șefii companiei stau alături cu un alt profesor și urmăresc discuția desfășurându-se pe doi monitori mari.

„Există multe lucruri pe care le putem face cu tehnologia, ecranele de 90 de inci și șapte microfoane încorporate”, a spus Wiser, care și-a petrecut cea mai mare parte a carierei la conducerea Bay News 9.

În timpul petrecut la rețeaua de știri locale de 24 de ore, a fost un focus grup care a determinat denumirea „Klystron 9”, care probabil sună familiar pentru oricine a verificat prognoza meteo din Tampa Bay. Estimări mai înțelepte până acum, a găzduit peste 100 de focus grupuri diferite.

Dar în noul laborator, care a început să accepte clienți la sfârșitul lunii august, el a făcut aproximativ trei până acum - inclusiv o sesiune cu Tampa Bay Rays. Totuși, acea sesiune s-a concentrat asupra participanților cu vârste cuprinse între 45 și 65 de ani.

Wiser a spus că lucrează pentru a face sesiunile să se simtă relaxate și conversaționale. El încearcă să împiedice orice participant să domine conversația; pleacă mereu din grup pentru a vorbi singur o perioadă de timp aproape de sfârșitul sesiunii. Wiser nu le spune participanților ce companie găzduiește focus grupul și nici scopul acestuia - deși ar putea să-și dea seama până la sfârșitul sesiunii.

De asemenea, pot afișa reclame consumatorilor, oferindu-le buzzere pentru a marca momentele dintr-o reclamă care nu le place. El redactează un raport final și furnizează înregistrarea video clientului.

„Așa afli ce spun oamenii despre compania ta când nu ești în cameră”, a spus Wiser.

Și într-un climat în continuă schimbare cu amănuntul, acest lucru ar putea fi mai important ca niciodată.