Fish & Cavair expediază din statul Washington.

politici

Optiuni de livrare

  • UPS în ziua următoare: Acesta este transportul peste noapte pe care îl avem pentru produsele premium de sturioni (Ossetra sau Kaluga hibrid), deoarece nu au conservanți în ele. Pachetele UPS pentru ziua următoare sunt livrate luni, marți și miercuri.
  • UPS în a doua zi: Caviarul congelat și produsele de mare congelate trebuie să fie expediate în ziua a doua sau mai repede. Puteți face upgrade la ziua următoare, dar nu puteți face downgrade la livrare de 3 zile. De asemenea, aveți opțiunea de a actualiza caviarul răcit de la livrarea standard de 3 zile la a doua zi. Livrarea în Alaska și Hawaii trebuie să fie a doua zi. Pachetele UPS pentru a doua zi sunt livrate luni și marți.
  • UPS 3 zile: Acesta este transportul nostru standard pentru produsele de caviar refrigerate în cutii și borcane, cu excepția caviarului de sturioni premium (Ossetra sau Kaluga hibrid), care necesită livrare în ziua următoare. Puteți face oricând upgrade la a doua zi sau a doua zi pentru comanda dvs. de caviar refrigerat. Pachetele UPS de 3 zile sunt livrate luni și marți.

Vă rugăm să consultați Termenii și condițiile noastre legate de expediere aici: https://fishandcaviar.com/about/terms-and-conditions/

Unde trimitem

Expediem numai în SUA, inclusiv Hawaii și Alaska. Nu putem expedia nicăieri în afara SUA, inclusiv în teritoriile SUA, Canada sau orice altă țară. Acest lucru nu se datorează restricțiilor UPS, ci restricțiilor vamale la expedierea caviarului din Statele Unite.

Ambalaje pentru transport

Fiecare produs este ambalat cu grijă într-un recipient izolat din polistiren cu materiale de amortizare și pachete de gheață sau gheață uscată, în funcție de comandă. Cutia din polistiren este apoi lipită și introdusă într-o cutie de carton.

Posibile întârzieri

Expediem expedieri numai luni și marți pentru livrare de 3 zile. Acest lucru se face pentru a se asigura că pachetul nu va rămâne la o instalație de expediere în weekend. Din același motiv, putem trimite comenzi de livrare în ziua următoare luni, marți și miercuri. Dacă există o sărbătoare națională, nu vom expedia în acea zi, chiar dacă suntem deschiși pentru afaceri. Dacă UPS-ul este închis, este posibil să amânăm expedierea în săptămâna următoare pentru a evita orice încetinire. Aceste excepții vor fi comunicate clienților cărora le va afecta dacă au plasat o comandă. Desigur, nu putem prevedea întârzieri din cauza serviciilor de livrare din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile sau a problemelor mecanice. Vă rugăm să utilizați numărul de urmărire pentru a comunica direct cu UPS (1-888-742-5877) dacă aveți întrebări cu privire la expedierile întârziate, deoarece vom avea informații limitate disponibile.

Garanția noastră de livrare

Dacă produsele dvs. ajung deteriorate, vă garantăm că vom înlocui produsele deteriorate. Pentru a îndeplini această garanție, clientul trebuie să despacheteze și să inspecteze pachetul imediat ce acesta ajunge. Vă rugăm să rețineți că borcanele metalice ușor danturate nu sunt motive de îngrijorare, deoarece nu cauzează deteriorarea produsului în interior. Dacă există scurgeri de caviar sau de recipiente găurite sau sparte, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil (dar în termen de 3 zile de la primirea coletului). Dacă este posibil, vă rugăm să furnizați fotografii cu bunurile deteriorate. Cu cât clientul întârzie să anunțe Fish & Caviar, cu atât va fi mai dificil să primiți o rambursare. Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea produselor dvs., nu ezitați să ne contactați.

Costuri de livrare

Comanda noastră minimă este de 60 USD, datorită costului ridicat al ambalării și livrării specializate pentru mărfurile perisabile. Costurile noastre de expediere nu depind doar de metoda de expediere, ci și de produsele pe care le-ați comandat. De exemplu, chiar dacă ziua următoare este, în general, mai scumpă decât ziua a doua, va costa mai mult transportul alimentelor congelate a doua zi decât caviarul de sturion premium (hibrid Ossetra sau Kaluga) a doua zi, datorită diferențelor de greutate și dimensiune. Vă rugăm să consultați cerințele de mai jos, cu toate acestea, puteți obține cel mai corect cost adăugând articolele în coș pentru a vedea prețurile opțiunilor de expediere.

Caviar refrigerat: În cazul în care comanda dvs. constă exclusiv din caviar refrigerat, cu excepția caviarului de sturioni Kaluga și Ossetra, transportul de 3 zile este standard și costă 10 USD. Dacă comanda dvs. depășește 120 USD, caviarul dvs. răcit va fi livrat gratuit. În plus, puteți trece la livrare în ziua a doua pentru 15 USD sau în ziua următoare pentru 35 USD.

Fructe de mare congelate: Dacă comanda dvs. conține fructe de mare congelate, livrarea în a doua zi este standard și costă 35 USD. Pentru a trece la ziua următoare, costă 10 USD în plus, costând 45 USD.

Caviar de sturioni premium: Dacă comanda dvs. conține caviar de sturioni premium (hibrid Ossetra sau Kaluga), este necesară livrarea în ziua următoare. Costul zilei următoare pentru o comandă compusă exclusiv din caviar premium este de 30 USD, cu toate acestea, dacă comanda dvs. are alte articole, vă rugăm să consultați prețul de livrare în ziua următoare pentru aceste tipuri de produse.

Subtotal de caviar refrigerat * 3 zile A doua zi Ziua urmatoare
0 - 59,99 USD Comanda minimă este de 60 USD
60-119,99 USD 10 USD 15 USD 35 USD
120 USD + Liber 15 USD 35 USD
Tip produs 3 zile A doua zi Ziua urmatoare
Numai fructe de mare congelate Nepermis 35 USD 45 USD
Fructe de mare congelate + caviar refrigerat * Nepermis 35 USD 45 USD
Orice produs + caviar de sturioni premium Nepermis Nepermis 45 USD
Numai caviar premium de sturioni Nepermis Nepermis 30 USD
* cu excepția caviarului de sturioni premium

Urmărirea comenzii dvs.

După ce ați plasat comanda, veți primi un ID de comandă. Puteți nota acest ID în momentul plasării comenzii sau îl puteți găsi în e-mailul de confirmare a comenzii care v-a fost trimis la scurt timp. Numărul de urmărire UPS va fi generat de îndată ce vom crea eticheta pentru pachetul dvs., într-una din zilele noastre de expediere. Deși veți primi numărul de urmărire UPS într-un e-mail, numărul de urmărire va fi inactiv până când UPS preia pachetul, în jurul orei 17:00 PST. Dacă numărul de urmărire apare încă ca dezactivat, vă rugăm să ne contactați în următoarea zi lucrătoare. După ce UPS a preluat pachetul, vom avea o vizibilitate limitată în procesul de livrare. Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări speciale, vă rugăm să contactați UPS direct la 1-888-742-5877.

Nu garantăm că vor fi îndeplinite orice solicitări speciale, cum ar fi soneria la sosire sau livrarea la o anumită oră. Clientul nu trebuie întotdeauna să fie acasă în momentul livrării, iar semnătura nu este necesară în majoritatea cazurilor, deși o recomandăm cu tărie. Este responsabilitatea clientului să primească pachetul, deoarece nu este niciodată o idee bună să lăsați un pachet valoros, perisabil nesupravegheat și care nu este refrigerat. Clientul trebuie să despacheteze și să inspecteze conținutul pachetului cât mai curând posibil după sosirea acestuia. Dacă aveți probleme sau întrebări, vă rugăm să ne contactați imediat, deoarece o cerere nu poate fi depusă după a 3-a zi de livrare. Vă rugăm să păstrați corect articolele în frigider sau congelator.