Avem o politică în care putem solicita informații suplimentare pentru a susține revendicările de pierdere în greutate ale unui utilizator în ceea ce privește jocurile noastre. S-a constatat că acest utilizator are modele de scădere în greutate și, ca atare, am mers mai departe cu politica noastră. Emitem avertismente înainte de a continua cu o interzicere, așa cum am făcut cu acest utilizator. Am comunicat utilizatorului pe 1 iunie că o altă fluctuație a greutății ar duce la interzicerea contului. În ciuda avertismentului, a avut loc o altă fluctuație, așa că am procedat cu eliminarea jucătorului din joc. Când se întâmplă acest lucru, jucătorul este descalificat din joc, deoarece nu putem confirma validitatea și siguranța pierderii în greutate.

această rezoluție

După cum se menționează în regulile noastre, jucătorii descalificați nu primesc rambursări. Jucătorii care nu își finalizează jocul nu pot fi înscriși ca câștigători. Acest lucru înseamnă că acest utilizator NU a avut dreptul la rambursare sau câștiguri, deoarece a fost descalificat. Am ales să emitem o rambursare ca măsură de bună-credință. Câștigurile nu sunt datorate.

Am inclus capturi de ecran ale acestor politici. Ele pot fi găsite și aici: *******************************

Răspunsul clienților

Resping acest răspuns pentru că:

Greutatea mea a crescut doar 14 kilograme în 4 zile. Uneori, fluctuează 10 kilograme peste noapte, în funcție de diferiți factori. De exemplu, mâncând o masă mare, bogată în carbohidrați noaptea, și postul intermitent a doua zi îmi fluctuează greutatea cu 10 kilograme, ușor în 24 de ore.

În plus, motivul pentru care mi s-a dat pentru semnalarea contului meu nu are nicio legătură cu fluctuația greutății. Arbitrul a susținut că am adăugat cuvinte la hârtie după cântărire, dar este clar că picioarele mele sunt pe cântar și nu mai scriu cuvântul după aceea, deoarece este vizibil în fotografie. Imaginea pe care am trimis-o respectă liniile directoare ale Dietbet, dar au susținut că am scris cuvântul după ce am cântărit.

Raspuns

În timp ce contul a fost inițial observat datorită faptului că utilizatorul a adăugat aparent cuvântul de cântărire digital (ceea ce este contrar regulilor), au existat și probleme cu fluctuațiile de greutate. Contul a fost semnalat pentru videoclipuri din ambele motive, totuși contul a fost interzis din cauza fluctuațiilor de greutate în curs. Acest lucru a fost clarificat în comunicarea noastră cu utilizatorul.

Din nou, rambursarea nu a fost datorată, deoarece utilizatorul a fost descalificat din joc, dar am emis rambursarea ca o amabilitate. Jucătorii care sunt descalificați nu pot finaliza jocul, ceea ce este cazul aici. Jucătorii care nu termină jocul nu au dreptul la câștiguri. Acest utilizator a primit o rambursare integrală, împotriva politicii, ca gest de urări. Nu vom emite câștiguri.

Raspuns

Pe lângă faptul că există o dată de expirare vizibilă în contul clienților, dezvăluim și termenul limită pentru încasarea câștigurilor (alias puncte) în termenii noștri care pot fi găsiți aici: ************** ***************
Dezvăluirea prevede: Expirarea punctelor. Punctele din contul unui jucător vor rămâne în vigoare pentru o perioadă de un an de la data ultimei activități care modifică numărul de puncte din contul unui jucător.
Cu toate acestea, am restabilit aceste puncte în contul jucătorilor cu o nouă dată de expirare de 1 an începând de astăzi. De asemenea, am contactat jucătoarea pentru a-i anunța că poate să le încaseze la ******.

Raspuns
Raspuns
Răspunsul clienților

Better Business Bureau:

Problema a fost rezolvată.

Am examinat răspunsul produs de companie cu referire la ID-ul reclamației ******** și am constatat că această rezoluție este satisfăcătoare pentru mine.

Raspuns
Răspunsul clienților

Better Business Bureau:

Am examinat răspunsul produs de companie cu referire la ID-ul reclamației ******** și am constatat că această rezoluție este satisfăcătoare pentru mine.
Am depus această reclamație înainte ca afacerea să emită o rambursare. Încă cred că este în interesul viitorilor utilizatori să fie conștienți de problemele cu această companie.

Raspuns

Jucătorii pot solicita o rambursare în primele șapte zile ale jocului și trebuie să cântărească în primele 14 zile ale jocului sau vor fi descalificați. Rambursarea este menționată pe următoarele site-uri: ****************************************** ** *** ********************************************** ** * și ***************************

Când un jucător se alătură unui joc târziu, i se dă avertisment că jocul este deja în desfășurare. Trebuie să confirme că ar dori să se alăture în ciuda acestui fapt. Am atașat o captură de ecran a acestui lucru, deși este pentru un joc diferit. Este un exemplu.

Am atașat capturi de ecran care arată data de începere, data primului contact, avertismentul de înscriere târzie și capturi de ecran ale regulilor noastre.

În acest caz, jocul a început pe 19 martie. Acest jucător s-a alăturat pe 1 aprilie - care este după perioada de rambursare.

Răspunsul clienților

Resping acest răspuns deoarece: politica dvs. de membru prevede că o rambursare va fi emisă în termen de 7 zile de la solicitare. Nu ați respectat această politică. Alegeți doar să o urmați pe cea care nu permite rambursarea mea. În plus, nu ați furnizat nicio documentație conform căreia am acceptat termenii și condițiile, deoarece avertismentul nu mi-a fost dat.

Raspuns

Ultimul răspuns face referire la calitatea de membru și, deși permitem o perioadă de rambursare de 7 zile pentru calitatea noastră de membru DietBet, care este o entitate separată de jocurile noastre DietBet, după cum se menționează aici:

Beneficii. Jucătorii DietBet au opțiunea de a achiziționa calitatea de membru în orice moment, indiferent dacă sunt sau nu într-un joc DietBet. Avantajele calității de membru DietBet includ:

· Cântăriri săptămânale de progres care vă intră într-un desen pentru Premiul Progres săptămânii respective.

· Un jurnal ghidat de stabilire a obiectivelor pentru a vă ajuta să vă urmăriți progresul.

Rambursări. Membrii pot primi o rambursare a taxei de membru în primele 7 zile de la trimiterea unui e-mail la [email protected] și solicitarea unuia.

Termenii noștri de utilizare sunt disponibili pe site-ul nostru (*****************************), precum și aplicația noastră, înainte ca cineva să se alăture unui joc cu noi.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni de utilizare, deoarece conțin informații importante cu privire la drepturile, remediile și obligațiile dvs. legale. Acestea includ diverse limitări și excluderi și o clauză de soluționare a litigiilor care reglementează modul în care vor fi soluționate litigiile.