Ce costă AppleCare +, ce acoperă și răspunsuri la toate celelalte întrebări.

Echipamentul tău Apple nu era ieftin. Și dacă renunțați la iPhone, iPad-ul dvs. nu mai pornește sau vă bateți Apple Watch în ceva și îl sfărâmați, repararea acestuia probabil că nu va fi nici ieftină.

despre

Apple include o garanție limitată de un an cu toate componentele hardware, deci dacă există un defect de fabricație, veți fi acoperit. De asemenea, pentru a vă proteja împotriva daunelor accidentale și a prelungi garanția originală pentru mai mult timp și pentru a beneficia de asistență tehnică gratuită, puteți opta pentru achiziționarea AppleCare + Iată ce este, ce acoperă și ce vă puteți aștepta să plătiți. Merită AppleCare +? Doar tu poți decide pentru propria ta situație, dar acesta ar trebui să fie tot ce trebuie să știi pentru a face o alegere inteligentă.

Actualizat 16.09.2020: Apple a actualizat condițiile AppleCare + pentru a include două cazuri de daune accidentale pe an.

Ce este AppleCare?

Dacă nici măcar nu ați auzit de AppleCare, începeți aici! În caz contrar, nu ezitați să treceți la secțiunile care acoperă dispozitivele dvs.

În ce este diferit AppleCare + de garanția produselor Apple?

AppleCare este termenul Apple pentru programele sale de garanție. Fiecare dispozitiv Apple vine cu o anumită gamă de servicii de garanție AppleCare și asistență prin telefon/chat gratuit, de obicei un an pentru garanție și 90 de zile de asistență telefonică. Puteți plăti pentru a extinde acea protecție pentru mai mult timp, care se numește AppleCare+.

Trebuie să cumpăr AppleCare + în același timp cu produsul?

Nu. Dacă știți deja că îl doriți, cumpărarea AppleCare + cu produsul este o idee bună, pentru a nu uita. Când faceți cumpărături la Apple Store și Apple.com, vi se va oferi AppleCare + la plată, iar distribuitorii autorizați Apple pot oferi și AppleCare +.

Dar ai ceva timp să te hotărăști. În general, veți obține 60 de zile de la data achiziției pentru a cumpăra AppleCare + (doar 30 de zile dacă sunteți în Japonia), iar Apple are o pagină în care puteți verifica eligibilitatea dispozitivului dvs.

Cele mai recente dispozitive iPhone și iPad vă vor arăta o solicitare de înscriere AppleCare + chiar lângă partea de sus a Setărilor, dacă sunteți încă eligibil. Puteți apăsa pe el pentru a vedea câte zile mai rămân și puteți cumpăra AppleCare + (cu sau fără protecție împotriva pierderii și furtului) chiar de pe dispozitivul dvs.

Dacă noul dvs. iPhone sau iPad este eligibil pentru AppleCare +, veți vedea o solicitare de înscriere în partea de sus a aplicației Setări.

Totuși, pentru a cumpăra AppleCare + după faptul că, în general, trebuie să efectuați un test de diagnosticare pe dispozitivul în cauză, deci Apple știe că este în stare bună de funcționare. Și indiferent când vă cumpărați planul AppleCare +, acoperirea începe din ziua în care ați cumpărat dispozitivul. Deci, nu primiți o acoperire „suplimentară” de două luni dacă așteptați două luni pentru a cumpăra planul.

Dacă doriți să cumpărați un plan AppleCare + după încheierea perioadei de 60 de zile, puteți aduce dispozitivul într-un magazin Apple pentru o inspecție până la un an după achiziție. Dacă tehnicianul o permite, vă veți putea înscrie personal.

Cum cumpăr AppleCare + pentru produse pe care nu le-am cumpărat direct de la Apple?

Cel mai simplu mod este online. Site-ul Apple are o pagină pentru verificarea acoperirii serviciului și asistenței. Introduceți numărul de serie al dispozitivului și vă va spune dacă puteți cumpăra în continuare AppleCare + și vă va ghida prin procesul de cumpărare și înregistrare a planului dvs.

Rețineți că achiziționarea unui plan AppleCare + după aceea înseamnă adesea că trebuie să finalizați un test de diagnosticare pe dispozitiv. La urma urmei, Apple trebuie să se asigure că nu încercați să cumpărați acoperire pe un dispozitiv care este deja defect. Deci, fă-o imediat, pentru orice eventualitate.

Puteți cumpăra AppleCare + pentru produse recondiționate?

Poti! Apple oferă o gamă de articole recondiționate pe site-ul său web și toate beneficiază de aceeași garanție de un an ca produsele noi. În plus, puteți cumpăra AppleCare + pentru un articol recondiționat la fel cum puteți cu unul nou.

Cum verific cât timp mai rămâne din planul meu AppleCare?

Accesați pagina Verificați serviciul și acoperirea asistenței Apple și introduceți numărul de serie al dispozitivului. Veți afla cât timp vă mai rămâne din planul dvs. AppleCare și dacă mai puteți cumpăra AppleCare + pentru acest dispozitiv.

Dacă nu există niciun magazin Apple lângă mine, este AppleCare + o idee proastă?

Dar puteți utiliza în continuare AppleCare + dacă nu puteți ajunge la magazinul Apple. De fapt, aveți mai multe opțiuni.

  • Magazinele cu amănuntul Apple. Dacă puteți ajunge la un magazin Apple, puteți face chiar o rezervare pentru serviciul AppleCare +.
  • Treceți la UPS Store. Apple vă poate oferi un număr de identificare de reparație pentru un iPhone, iPad sau iPod care are nevoie de servicii și îl puteți duce la orice magazin UPS din S.U.A., care va expedia dispozitivul către Apple fără niciun cost pentru dvs. Când Apple termină reparația, primiți dispozitivul înapoi prin poștă, din nou fără taxe de expediere.
  • Mail direct. Alternativ, Apple vă va trimite o cutie și etichete de expediere pentru ca dvs. să le expediați înapoi orice produs Apple pentru reparare. Apple plătește transportul în ambele sensuri.
  • Serviciu la fața locului. Dacă problema este legată de un computer desktop, Apple vă poate trimite uneori chiar un tehnician autorizat în reparații.
  • DIY. Dacă problema este relativ mică, Apple vă poate trimite uneori doar o parte, cum ar fi un nou încărcător iPhone sau o telecomandă Apple TV.

Trebuie să plătesc pentru AppleCare + din față?

Nu mai! Apple oferă un plan lunar de plăți recurente pentru AppleCare + pe o perioadă de 24 de luni. Prețurile variază în funcție de costul AppleCare + pentru dispozitivul dvs., dar pentru un plan de 199 USD veți plăti 9,99 USD pe lună sau pentru un plan de 299 USD veți plăti 14,99 USD pe lună.

În cele din urmă, veți ajunge să plătiți mai mult pentru AppleCare + dacă plătiți lunar, cu alte cuvinte.

Cum ar trebui să supraviețuiesc fără dispozitivul meu în timp ce Apple îl repară?

Apple oferă un serviciu de înlocuire expresă pentru iPhone, iPad și Apple Watch. Când utilizați Express Replacement, Apple continuă și vă trimite imediat un dispozitiv nou și nu trebuie să trimiteți prin e-mail dispozitivul dvs. defect până nu îl primiți. Se aplică condiții, dar întrebați Apple despre aceasta când le contactați și vă pot informa dacă vă calificați.

Ce se întâmplă dacă vând produsul înainte ca AppleCare + să se termine?

AppleCare este transferabil! Dacă vindeți un produs Apple înainte de expirarea planului AppleCare inclus, cumpărătorul primește protecția rămasă. Dacă cumpărați un plan extins AppleCare + și apoi vindeți produsul, timpul rămas rămas în AppleCare + merge împreună cu acesta. Așadar, AppleCare + poate fi un punct de vânzare atunci când descărcați dispozitivele uzate pe piața secundară!

Pentru a transfera un plan AppleCare, trebuie să furnizați cumpărătorului dovada cumpărării (chitanța), confirmarea și contractul planului și, de asemenea, să anunțați Apple prin e-mail, fax sau poștă. Apple trebuie să cunoască numărul acordului planului, numărul de serie al dispozitivului și informațiile de contact ale noului proprietar. Detaliile complete se găsesc în termeni și condiții.

Acoperă AppleCare pierderea sau furtul?

Există un AppleCare + special cu plan de furt și pierdere, dar este doar pentru iPhone. Acest plan permite două incidente de daune accidentale, furt sau acoperire a pierderilor.

Unii transportatori de celule și companii de asigurări terțe oferă planuri care acoperă pierderea sau furtul, dar AppleCare + acoperă doar defectele și daunele accidentale.

Este AppleCare + numai pentru S.U.A. Clienți?

Nu! Apple oferă o acoperire globală pentru majoritatea dispozitivelor Apple (iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, iPod, Apple TV și afișaje Apple). Opțiunile de servicii variază de la o țară la alta, dar orice serviciu AppleCare este întotdeauna efectuat de tehnicieni autorizați cu piese originale Apple.

Evident, trebuie să citiți întotdeauna acordul complet înainte de a cumpăra orice garanție sau asigurare.

Pot anula un plan AppleCare +?

Da, poti. Dacă este în termen de 30 de zile de la achiziționarea planului, veți primi o rambursare completă minus orice serviciu pe care l-ați primit. În afara a 30 de zile, veți primi o rambursare proporțională, minus orice serviciu, minus o taxă de 25 USD sau 10% din rambursarea proporțională, oricare dintre acestea este mai mică. Sunați la Apple la 1–800-MY-APPLE pentru a întreba cum.

AppleCare + pentru iPhone

IPhone-ul este acoperit cu sticlă, ușor de scăpat și merge peste tot cu tine. Nu este de mirare că iPhone-urile se rup atât de des! Iată cum este slab să cumperi o protecție suplimentară.

Cât costă AppleCare + pentru iPhone?

Acesta variază în funcție de dispozitiv. Iată prețul.

  • iPhone 7 și 8: 129 USD pentru AppleCare +, 199 USD pentru AppleCare + cu furt și pierdere
  • iPhone 7 Plus și 8 Plus: 149 USD pentru AppleCare +, 249 USD pentru AppleCare + cu furt și pierdere
  • iPhone 11 și iPhone XR: 149 USD pentru AppleCare +, 249 USD pentru AppleCare + cu furt și pierdere
  • iPhone XS și XS Max, 11 Pro și 11 Pro Max: 199 USD pentru AppleCare +, 299 USD pentru AppleCare + cu furt și pierdere

Toate planurile AppleCare + pentru iPhone includ o acoperire de doi ani și asistență tehnică.

Mi-am cumpărat iPhone-ul cu programul de upgrade iPhone. Nu include AppleCare + gratuit?

Este inclus, dar nu este gratuit. Costul planului AppleCare + de doi ani este împărțit între cele 24 de plăți de împrumut pe care sunteți de acord să le plătiți. (Dar cel puțin nu vi se percep dobânzi.)

Dacă îți actualizezi telefonul după un an, împrumutul tău pe doi ani începe din nou, dar totuși primești al doilea an AppleCare + pe noul telefon. Citiți termenii programului de actualizare iPhone pentru mai multe detalii. Programul de actualizare iPhone este un împrumut, deci, din nou, asigurați-vă că citiți toate tipăriturile mici înainte de a vă înscrie.

Ce acoperă AppleCare + pentru iPhone?

Pentru iPhone, AppleCare + extinde acoperirea garanției de la un an la doi și extinde asistența prin telefon și chat de la 90 de zile la doi ani.

De asemenea, primiți până la două incidente de acoperire a daunelor accidentale pe an pentru o taxă de serviciu relativ mică. Dacă ați deteriorat doar ecranul, înlocuirea ecranului este de numai 29 USD. Dar dacă iPhone-ul are alte daune, taxa este de 99 USD. iPhone-urile sunt eligibile pentru Serviciul de înlocuire expres, permițându-vă să solicitați un dispozitiv de înlocuire prin poștă înainte de a trimite dispozitivul original deteriorat pentru reparare.

Deci, să presupunem că v-ați lăsat iPhone-ul pe colț, ceea ce rupe ecranul, dar, de asemenea, aruncă suficient carcasa pentru ca Apple să nu poată repara doar ecranul - aceasta este o reparație de 99 USD. Dacă ecranul se sparge, dar restul telefonului este relativ nevătămat, 29 USD.

Garanția împotriva defectelor acoperă telefonul, bateria și căștile și accesoriile incluse. Daunele accidentale pot include aproape orice, cum ar fi daune cauzate de apă, picături, depășirea lucrului, copilul tău varsă vopsea în portul Lightning - atâta timp cât ai doar două incidente (sau mai puțin) în perioada de acoperire de doi ani.

Ce este AppleCare + cu pierderi și furt?

Dacă principala dvs. preocupare este pierderea sau furtul, trebuie să optați special pentru planul AppleCare + cu furt și pierdere. Acest plan permite două incidente de daune accidentale, furt sau acoperire a pierderilor pe an.

De asemenea, vă recomandăm să verificați polițele de asigurare ale proprietarului și ale chiriașului pentru a vedea dacă acestea acoperă aparatele electronice furate. Unele planuri de asigurare ale unor furnizori de servicii de telefonie mobilă acoperă pierderile și furturile, dar este relativ rar.

Dar iPod touch?

Da, Apple oferă AppleCare + pentru iPod touch. Este de 59 USD pentru a extinde garanția de la un an la doi, cu doi ani de asistență tehnică. Până la două incidente de daune accidentale pe an sunt acoperite pentru o taxă de servicii de 29 USD, plus taxe.

Ar trebui să-l prind?

Dacă veți cumpăra AppleCare + pe orice, probabil că va fi iPhone-ul dvs. Dar nu este întotdeauna un slam dunk.

De exemplu, mi-am spart ecranul iPhone 7 și Apple a reușit să înlocuiască ecranul în aceeași zi la magazinul Apple. Nu am AppleCare +, așa că Apple mi-a perceput prețul „complet” pentru reparația ecranului, care a fost de 129 USD. Dar dacă aș fi plătit 129 USD pentru AppleCare + înainte de timp, reparația m-ar costa 29 USD. Asta înseamnă că am plătit mai puțin pentru reparația ecranului din garanție. Dar dacă aș rupe din nou același iPhone în cei doi ani, a doua reparație a ecranului de 29 USD m-ar pune cu mult în față.

Într-adevăr, depinde de cât de atent ești cu iPhone-ul tău. Folosești o carcasă? Evitați sporturile de acțiune? Rareori îți scapi telefonul? Sau ești un ticălos care a rupt fiecare telefon pe care l-ai deținut vreodată? Fii sincer cu tine și procedează în consecință.

AppleCare + pentru iPad

Fie că sunteți de acord că un iPad poate înlocui un laptop, planul său AppleCare + este cu siguranță mai ieftin decât AppleCare + pentru un Mac - iar iPad-urile sunt eligibile pentru serviciul rapid de înlocuire expres Apple.

Cât costă AppleCare + pentru iPad?

  • iPad Pro: 129 USD
  • iPad, iPad Air și iPad mini: 69 USD

Ce acoperă AppleCare + pentru iPad?

AppleCare + extinde garanția hardware a unui iPad de la un an la doi. Asistența tehnică este extinsă de la 90 de zile la doi ani, astfel încât să puteți apela sau discuta cu un reprezentant Apple pentru a obține ajutor cu iOS, iCloud și aplicațiile Apple.

De asemenea, primiți două incidente de acoperire a daunelor accidentale pe an, cu o taxă de serviciu de 49 USD pentru majoritatea daunelor, plus taxe. AppleCare + acoperă iPad-ul, precum și bateria acestuia și include accesorii precum caramida electrică.

Ceea ce nu acoperă AppleCare + pentru iPad?

Pierderi și furturi. Planul AppleCare + cu furt și pierdere este disponibil numai cu iPhone. Verificați cu asigurarea proprietarului sau a chiriașului pentru a vedea dacă aceste polițe vă oferă protecție.

Ar trebui să-l prind?

Acest răspuns ar putea depinde de modul în care utilizați iPad-ul. IPad-ul meu, de exemplu, aproape niciodată nu-mi părăsește casa - dar îl împărtășesc și unui copil de 6 ani care nu îl tratează întotdeauna ca pe un dispozitiv scump și fragil. Totuși, iPad-ul nostru este în principal pentru divertisment, așa că trăiesc (periculos?) Fără AppleCare+.

Pe de altă parte, dacă aș fi un războinic rutier cu un iPad Pro pe care m-am bazat în fiecare zi pentru a-mi câștiga existența, aș avea mai multe șanse să împrumut 99 USD pentru AppleCare +, care, din nou, este mai ieftin decât AppleCare + pentru majoritatea iPhone-urilor sau pentru orice Mac.

AppleCare + pentru Mac-uri și afișaje Apple

Apple nu mai vinde propriile display-uri marca Apple, iar AppleCare + pentru Mac s-ar putea părea o afacere dacă ați plătit vreodată sute pentru a primi un laptop deservit - sau exagerat dacă sunteți un utilizator iMac care nu s-a confruntat niciodată cu un problemă.

Cât costă AppleCare + pentru Mac-uri?

Pentru Mac, AppleCare + oferă trei ani de protecție a serviciului și asistență telefonică, iar prețul variază în funcție de model.

  • Mac mini: 99 USD
  • iMac: 169 USD
  • iMac Pro: 169 USD
  • Mac Pro: 299 USD
  • MacBook: 249 USD
  • MacBook Air: 249 USD
  • MacBook Pro de 13 inci: 269 USD
  • MacBook Pro de 15 inci: 379 USD

Apple avea, de asemenea, un plan AppleCare + separat pentru Pro Display XDR, care costă 499 USD.

Ce acoperă AppleCare + pentru Mac?

Planul extinde garanția inițială de la un an la trei ani, care vă acoperă pentru defectele care nu sunt vina dvs. Asistența prin telefon și chat se extinde și de la 90 de zile la trei ani.

AppleCare + pentru Mac include, de asemenea, două incidente de daune accidentale pe an pentru o taxă de service mai mică decât ați plăti pentru o reparație în afara garanției. Dacă deteriorați doar ecranul sau carcasa Mac-ului, acesta este de 99 USD, iar toate celelalte daune sunt de 299 USD, plus taxe.

Pentru computerele computerizate, computerul este acoperit, plus bateria, adaptorul de alimentare și alte accesorii incluse.

Ce nu acoperă AppleCare + pentru Mac?

Nu acoperă pierderea sau furtul. Asigurarea proprietarului sau a chiriașului ar putea, în funcție de polița dvs.

Ar trebui să-l prind?

Pentru Mac-uri, AppleCare + are mai mult sens dacă cumpărați un laptop și sunteți îngrijorat de ecran sau pur și simplu aveți tendința de a fi dur pe computerele dvs. Probabil Mac-urile desktop nu sunt la fel de importante de acoperit, întrucât probabilitatea, să zicem, de a renunța la unul este mult mai mică. Totuși, Mac-urile au o durată lungă de viață, deci este posibil să decideți trei ani de protecție (transferabilă) care merită costul suplimentar.

AppleCare + pentru Apple Watch

Apple oferă două niveluri de AppleCare + pentru Apple Watch. Întrucât costă atât de mult, ceasurile de ediție specială (Edition, Hermès și ceramică) vin deja cu doi ani de garanție, AppleCare + extinde acest lucru până la al treilea an.

Cât costă AppleCare + pentru Apple Watch?

Pentru ceasurile mai obișnuite, costă 49 ​​USD sau 79 USD, în funcție de serie.

  • Apple Watch Series 3 costă 49 ​​USD.
  • Apple Watch Seria 4 și Seria 5 costă 79 USD.

Edițiile mai îndrăgite, cum ar fi ceasurile Hermes, Titanium sau Ceramic, pot avea totuși prețuri diferite AppleCare +.

Ce acoperă AppleCare + pentru Apple Watch?

Cele mai ieftine ceasuri Apple vin cu 90 de zile de asistență tehnică și o garanție limitată de un an. AppleCare + se extinde la doi ani pentru 49 USD.

Ceasurile mai scumpe includ deja doi ani de garanție limitată și asistență tehnică. Un plan AppleCare + de 99 USD se extinde pe un al treilea an.

Toate ceasurile Apple sunt eligibile pentru serviciul de înlocuire expresă, deci nu rămâneți fără un ceas Apple în timp ce așteptați repararea. Planul acoperă ceasul, bateria acestuia, cablul magnetic de încărcare și adaptorul de alimentare. Apple Watch Editions a venit cu o stație de încărcare magnetică de lux care este, de asemenea, acoperită.

AppleCare + pentru toate ceasurile Apple acoperă până la două incidente de daune accidentale pe an. Taxele de serviciu sunt de 69 USD pentru modelele obișnuite și Nike + și de 79 USD pentru modelele Edition și Hermès, plus taxe.

Ce nu acoperă AppleCare + pentru Apple Watch?

Pierdere și furt! Observați modelul?

Ar trebui să-l iau?

Este destul de dificil să reparați un Apple Watch oriunde în afara magazinului Apple, așa cum am aflat. Apple Watch este conceput pentru a fi dur, așa că, sperăm, majoritatea utilizatorilor nu ar trebui să aibă probleme. Dar dacă sunteți paranoic sau predispus la accidente sau pur și simplu vă place ideea serviciului de înlocuire expres, astfel încât să nu pierdeți niciodată un pas, AppleCare + este acolo.

Planul de protecție AppleCare pentru Apple TV

Apple TV-ul dvs. este probabil ultimul lucru pentru care ați cumpăra o garanție extinsă, dar Apple este fericit să vă vândă unul! Deoarece nu acoperă daunele accidentale, nici măcar nu-l numesc AppleCare +. Este doar Planul de protecție AppleCare pentru Apple TV.

Cât costă Planul de protecție AppleCare pentru Apple TV?

Este doar 29 USD, atât pentru Apple TV obișnuit, cât și pentru noua ediție 4K. Aceasta vă oferă doi ani de acoperire a garanției și asistență tehnică.

Ce acoperă Planul de protecție AppleCare pentru Apple TV?

Apple TV în sine, telecomanda Siri și chiar routerul Apple AirPort pe care îl utilizați cu el, dacă l-ați cumpărat în termen de doi ani de la Apple TV. Asistența tehnică prin telefon sau chat include ajutor pentru configurare, conectarea la Wi-Fi, iCloud, închirierea sau cumpărarea de pe iTunes, AirPlay și chiar conectarea la servicii de streaming terță parte.

Ce nu acoperă?

Pierderi și furturi, inclusiv pierderea telecomenzii. (Dar dacă telecomanda nu mai funcționează, este acoperită.) De asemenea, nu există acoperire pentru daune accidentale (scurgeri, picături, cutremure, incendii) sau daune cosmetice. Dar este un Apple TV. Stă acolo.

Ar trebui să-l iau?

Nu. Adică ai putea. Dar probabil că nu este nevoie, cu excepția cazului în care doriți cu adevărat asistență tehnică.

  • Despre noi
  • Contactează-ne
  • Opțiuni publicitare
  • Politica de confidențialitate
  • Termenii serviciului
  • Relații de afiliere pentru comerțul electronic