Instrucțiuni de vizită virtuală pas cu pas

Instrucțiuni pentru dispozitivul mobil sau tabletă [faceți clic pentru a viziona video]

Urmăriți videoclipul de mai jos pentru instrucțiuni pas cu pas despre începerea unei vizite virtuale pe dispozitivul dvs. mobil:

vizite

Instrucțiuni pentru desktop sau laptop [faceți clic pentru a viziona video]

Urmăriți videoclipul de mai jos pentru instrucțiuni pas cu pas despre începerea unei vizite virtuale pe un desktop sau laptop:

Rezervați online sau apelați la program

Cum functioneaza

Puteți începe o întâlnire de pe desktop, laptop, smartphone sau tabletă. Urmăriți videoclipul de mai jos pentru a afla la ce să vă așteptați în timpul vizitei dvs. virtuale.

Descarca

Asigurați-vă că sunteți gata pentru vizita dvs. instalând aplicația myPrivia sau Google Chrome.

Dacă intenționați să utilizați un dispozitiv mobil sau o tabletă, descărcați aplicația myPrivia

întrebări frecvente

Când este potrivit să programați o vizită virtuală?

Vizitele virtuale sunt adecvate pentru o varietate de nevoi de îngrijire, inclusiv îngrijiri urgente, vizite de urmărire de rutină, gestionarea bolilor cronice, gestionarea medicamentelor, revizuirea rezultatelor testelor sau a laboratorului și instruirea stilului de viață. Boli frecvente, inclusiv probleme cu sinusurile, infecții respiratorii, alergii, simptome de răceală și gripă și multe alte boli care nu sunt de urgență pot fi tratate virtual. Contactați medicul pentru a înțelege modul în care vizitele virtuale vor funcționa cel mai bine pentru dvs.

De ce am nevoie pentru o vizită virtuală?

Există câteva cerințe tehnologice pe care le sugerăm pentru a vă asigura că aveți o experiență perfectă. Asigurați-vă că utilizați un dispozitiv cu cameră web, microfon și conexiune puternică la internet, cum ar fi laptop, telefon mobil sau tabletă.

Pentru o experiență optimă, utilizați browserul web Google Chrome de pe laptop sau computer. Dacă utilizați un dispozitiv mobil sau o tabletă, descărcați aplicația mobilă myPrivia din magazinul de aplicații Apple sau Google Play.

La ce mă pot aștepta în timpul vizitei mele?

  1. Veți primi un e-mail înainte de programare pentru a finaliza pașii necesari pentru check-in. Trebuie să faceți check-in înainte de vizită.
  2. Faceți clic pe „Începeți înregistrarea mea” din memento-ul de e-mail pentru înregistrare. Veți fi ghidat printr-o verificare tehnologică, colectarea formularului de consimțământ, confirmarea asigurării și plata copayului dvs.
  3. După finalizarea procesului de check-in, sunteți gata de vizită! Dacă vizita dvs. începe curând, veți putea merge direct într-o sală de așteptare virtuală. În caz contrar, veți primi un alt e-mail cu linkul pentru a vă alătura vizitei dvs. virtuale.
  4. Faceți clic pe „Începeți vizita mea virtuală” cu zece minute înainte de a vă programa să vă întâlniți cu furnizorul dvs. Veți vedea o sală de așteptare virtuală.
  5. Odată ce furnizorul dvs. este disponibil, veți auzi un zgomot de alertă și butonul „Alăturați-vă vizitei” va deveni activ pentru a face clic și a vă conecta cu furnizorul dvs.
  6. În câteva momente, furnizorul dvs. va fi vizibil pentru dvs. pe ecran și puteți începe vizita dvs. virtuală.
  7. După ce ați terminat, atât dvs., cât și furnizorul dvs. vor încheia vizita virtuală. Următorii pași de îngrijire despre care ați discutat dvs. și furnizorul dvs. vor fi introduși în siguranță în dosarul medical și vor fi efectuați, conform instrucțiunilor furnizorului dvs.
  8. Vi se va solicita să completați un sondaj despre experiența dvs.

Cum încep o vizită pe un dispozitiv mobil?

Urmăriți videoclipul de mai jos pentru instrucțiuni pas cu pas despre începerea unei vizite virtuale pe dispozitivul dvs. mobil:

Cum încep o vizită pe un desktop sau laptop?

Urmăriți videoclipul de mai jos pentru instrucțiuni pas cu pas despre începerea unei vizite virtuale pe un desktop sau laptop:

Cat costa?

Majoritatea planurilor de asigurări comerciale acoperă vizitele virtuale la fel cum ar face o vizită la cabinet cu medicul dumneavoastră, dar discutați cu asigurătorul pentru a confirma. Înainte de vizită, veți primi un e-mail pentru check-in printr-o platformă online securizată. Ca și în cazul oricărei vizite la birou, vom colecta suma normală de coplată în timpul procesului de check-in. După vizita dvs. virtuală, vom trimite o cerere la operatorul dvs. de asigurare pentru plata integrală. Dacă serviciul nu este acoperit de asigurarea dvs., vom lucra cu dvs. pentru a stabili un plan de plată accesibil.

Dacă intenționați să utilizați un desktop sau laptop, descărcați Google Chrome

Accesați Depanarea

Am probleme să-mi văd sau să-mi aud furnizorul

Nu uitați să utilizați un dispozitiv cu cameră web, microfon și conexiune puternică la internet, cum ar fi laptop, telefon mobil sau tabletă. Pentru o experiență optimă, utilizați browserul web Google Chrome de pe laptop sau computer. Dacă utilizați un dispozitiv mobil sau o tabletă, descărcați aplicația mobilă myPrivia din magazinul de aplicații Apple sau Google Play.

Dacă vi se solicită dispozitivul, asigurați-vă că „permiteți” accesul tehnologiei la camera web și la microfon.

Calitatea videoclipului este slabă sau conexiunea scade

Calitatea video slabă este de obicei cauzată de o conexiune lentă la internet. Veți avea nevoie de o conexiune minimă absolută la internet de 20 Mbps pentru a face o vizită la medic virtual.

Pentru a testa viteza conexiunii la internet, accesați speedtest.net și apăsați Go. Dacă testul spune că viteza dvs. este sub 20 mbps și că utilizați Wi-Fi, încercați să utilizați o conexiune la internet prin cablu sau să reporniți routerul.

Nu am primit niciodată un mesaj pentru vizita mea

Vom trimite un mesaj către contul de e-mail pe care îl aveți la dosar la biroul nostru. Asigurați-vă că finalizați pașii de verificare, după cum vi se solicită prin e-mail. Dacă nu puteți localiza e-mailul, contactați biroul nostru și vă vom putea trimite un alt link de vizită virtuală.

Nu pot să mă alătur vizitei mele virtuale

Odată ce suntem gata să vă vedem, butonul „Alăturați-vă vizitei” va deveni activ și veți auzi un sunet. Apoi puteți face clic pe buton și vă puteți conecta prin platforma de vizită virtuală. În calitate de furnizori de asistență medicală, ne străduim din răsputeri să rămânem la timp, dar în unele cazuri ajungem târziu. Vă apreciem răbdarea și vom încerca să vă vedem cât mai curând posibil.

Pe cine pot contacta pentru ajutor?

Vă rugăm să examinați problemele comune descrise mai sus. Dacă aceste informații nu răspund nevoilor dvs., contactați biroul nostru. Vom face tot posibilul pentru a rezolva orice problemă înainte de vizita dumneavoastră.