Asistență pentru clienți J-Scale oferită de HBI Technologies!

Găsiți articole utile, informații tehnice, sfaturi pentru utilizarea scalei dvs., videoclipuri cu instrucțiuni, reclamații de garanție și multe altele!

Cântarele se comportă teribil atunci când sunt reci.

atunci când

Dacă temperatura scării este sub 65, aceasta va funcționa încet și oarecum imprecis. Cântare ca căldura. Cu toate acestea, nu operați la temperaturi peste 85 sau vor fi din nou oarecum inexacte. Vă rugăm să folosiți și să afișați cântare numai la temperatura camerei normale de 65 până la 85 de grade Fahrenheit. Dacă un cântar este rece sau fierbinte, lăsați-l să se adapteze la temperatura camerei normale timp de 12 ore, dacă este posibil (sună drastic, dar o celulă de încărcare/senzor este ca un burete metalic. Durează multe ore pentru ca temperatura întregii celule de încărcare să fie Când o scală este rece, ea poate și va „deriva”. Acesta este momentul în care o scară începe să crească sau să scadă numărul afișat (0,1 g, 0,2 g, 0,3 g etc.).

Bateriile descărcate, conexiunile defectuoase ale bateriei și adaptoarele de CA defecte sunt cauza # 1 a defecțiunii și inexactității scalei!

Testăm toate veniturile la scară de la consumatori. În total 60% din returnările consumatorilor sunt probleme legate de baterie. Sună prostesc, dar este adevărat! O scală va funcționa încet sau va citi inexact atunci când are baterii descărcate. Vă rugăm să înlocuiți bateriile des (și să utilizați numai baterii de bună calitate). Includem baterii de bună calitate cu toate balanțele noastre, dar bateriile se pot descărca. Dacă cântarul dvs. pur și simplu nu se aprinde în timp ce alimentați bateria, acest lucru este adesea cauzat de conexiunile libere ale bateriei. Clemele (terminalele) bateriei sunt fabricate din metal. Aceștia trebuie să facă un contact bun cu bateriile dvs. pentru ca cântarul să se aprindă. Puteți utiliza o agrafă pentru a îndoi ușor vârfurile bateriei pentru a le face să aibă o conexiune mai bună. De asemenea, unele baterii slab proiectate au borne încastrate sau parțial obstrucționate. Acest lucru poate face ca vârfurile dvs. să atingă carcasa din plastic a bateriei în loc de borna metalică a bateriei. Un adaptor de curent alternativ defect poate face ca cântarul dvs. să acționeze instabil cu numerele „sărind” de jur împrejur. Vă rugăm să testați cântarul cu un set bun de baterii (în loc de adaptorul de curent alternativ) pentru a stabili dacă este posibil ca adaptorul de curent alternativ să fie defect.

O suprafață instabilă este egală cu o scară instabilă.

Toate cântarele au nevoie de o suprafață stabilă perfect plană pentru a citi și a cântări cu precizie. Acest lucru este deosebit de important la calibrarea unei scale. Cântarele au nevoie de o suprafață și un mediu foarte stabile pentru a fi precise. O masă zbuciumată, muzică tare, telefoane mobile sau zumzetul unui bec va afecta precizia scalei. Acest lucru este deosebit de important atunci când calibrați. Dacă calibrați scara într-un mediu instabil, aceasta va fi întotdeauna instabilă, chiar și atunci când o scoateți din mediul instabil.

Sper să înțelegeți importanța calibrării și funcționării într-un mediu stabil, fără vibrații și interferențe. Pur și simplu nu o putem stresa suficient. Orice scară pe care o utilizați, indiferent de marcă, va funcționa cel mai bine pe o suprafață stabilă.

Adăugarea de sarcini ușoare sau „dribling” poate cauza probleme de afișare.

Cântarele digitale au funcția de auto-zero. Modul în care funcționează în mod normal este că, dacă un element este așezat pe tavă, care cântărește mai puțin de jumătate dintr-o diviziune, cântarul va zero și va menține un afișaj stabil (acest lucru se face astfel încât cântarul să poată menține o citire stabilă a greutății și reglați pentru vibrații sau mișcarea aerului). În termeni simpli, asta înseamnă că dacă ați achiziționat o scală care citește în trepte de 1 gram și așezați un element de 0,3 g pe tavă, afișajul nu se va schimba. Apoi, dacă plasați un alt element de 0.3g pe tavă, afișajul nu se va schimba. Prin urmare, este posibil să adăugați foarte încet greutate în tavă și să nu schimbați deloc afișajul. De aceea, NIST vă recomandă să achiziționați o cântare care are o rezoluție de afișare de cel puțin 1/2 din cel mai mic articol pe care intenționați să îl cântăriți (inclusiv „driblingul” sau adăugarea articolelor). Deci, dacă intenționați să cântăriți butoanele și fiecare buton cântărește 1 gram, atunci ar trebui să achiziționați o cântare care citește 0,5 grame.

Acum să vorbim despre câmpuri magnetice.

Cuvântul câmp magnetic ne aduce în minte imagini cu Star Trek și Jordy Laforge. Cu toate acestea, în realitate câmpurile magnetice sunt perturbări electrice locale cauzate de majoritatea dispozitivelor electronice. Cântarele sunt puternic afectate de câmpurile magnetice. Deci, nu utilizați și nu utilizați o cântare lângă niciun dispozitiv electronic, cum ar fi un computer, monitor, radio sau telefon mobil. Ați văzut-o pe Barbara Walters specială despre modul în care telefoanele mobile emit radiații? Această radiație va afecta, de asemenea, precizia scalei dvs. Sună nebunesc, dar este foarte adevărat. Iată un test: pornește cântarul și pune o greutate pe el. Apoi sunați un prieten pe telefonul mobil și țineți telefonul lângă cântar. Afișajul de pe cântar se va schimba dramatic pe măsură ce preia semnalul radio de pe telefon. Acest lucru se întâmplă fiecărei scări electronice de marcă în diferite grade, în funcție de design. Cântarele vor ridica această interferență de la până la 15 metri distanță! Nu folosiți un telefon mobil sau un telefon fără fir la o distanță de 10 metri de o scară în uz!

Supraîncărcarea este cauza # 1 a erorilor de scară fatală

Cântarele sunt proiectate doar pentru a cântări până la capacitatea lor maximă. De exemplu, Pointscale 150 este conceput pentru a cântări până la 150 de grame. Dacă puneți 500 de grame pe cântare chiar o singură dată, puteți zdrobi sau deforma celula de sarcină și puteți provoca daune fatale cântarului. Ai grija! Nu puneți o cântară în buzunarul din spate, nici măcar cântarele rigide. Spatele tău mare va zdrobi întotdeauna celula de încărcare și va distruge cântarul. Apoi ne veți contacta și veți spune „Nu știu ce s-a întâmplat, doar s-a stricat”. Vă rugăm să nu supraîncărcați niciodată un cântar. Nu există o singură scară care să nu poată fi distrusă prin supraîncărcare.

Manipularea greșită este cauza # 2 a erorilor fatale la scară

Dacă scăpați sau vă manipulați greșit cântarul, acesta poate provoca o problemă fatală. De exemplu, am vorbit cu un bijutier care și-a pus cântarul în servieta goală, apoi i-a verificat servieta ca bagaj într-un zbor și a ajuns la destinație pentru a găsi cântarul rupt. Evident, cauza a fost scara care a fost lovită în servietă. Cântarele sunt instrumente precise. Nu sunt calculatoare sau telefoane mobile. Au senzori delicati care pot fi usor deteriorati prin manipularea necorespunzatoare.

Consumatorii (în special Bijuterii) sunt obișnuiți să-și arunce calculatoarele și produsele într-o servietă și să le permită să se deplaseze și să se lovească. Cântarele nu pot fi tratate în acest fel! UPS și oficiul poștal sunt adevăratul dușman al tuturor scărilor. Uneori îți vor arunca cutia ca un fotbal înainte să o livreze. Apoi, îl primiți și cântarul nu va funcționa. Facem tot posibilul să împachetăm toate cântarele de siguranță, dar UPS și oficiul poștal le aruncă oricum! Dacă punem „Fragile” pe exteriorul cutiei, pentru ele înseamnă „dă-i o lovitură suplimentară”. Toate cântarele sunt testate înainte de a le expedia, toate funcționează perfect. UPS și Poștașul vă pot rupe cu ușurință cântarele fără a lăsa urme, așa că este esențial să testați toate cântarele înainte de a semna pentru ele. Dacă livrați vreodată un cântar, asigurați-vă că ambalați în siguranță cutia cu o căptușeală suplimentară.

Scara dvs. acționează instabil și oferă citiri fluctuante inexacte?

Acesta este adesea un semn al unei interferențe externe sau a unei alimentări CA defecte/incorecte. Interferențele exterioare pot fi de la vibrații, mișcarea aerului în cameră, schimbări de temperatură, curenți, zgomote puternice sau interferențe RF.

Pentru a elimina această problemă, vă rugăm să acționați cântarul numai pe o suprafață plană fără vibrații. Asigurați-vă că nu există absolut nicio mișcare de aer sau curenți în cameră și nu utilizați dispozitive fără fir (telefoane fără fir, telefoane mobile sau alte dispozitive fără fir) sau orice dispozitiv care emite RF în apropierea scalei. Vedeți mai jos pentru mai multe informații despre acești factori.

Aceasta înseamnă că trebuie recalibrat. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de recalibrare furnizate împreună cu cântarul dvs. sau există copii ale manualelor disponibile pe pagina corespunzătoare a cântarului.