* AVIZ: Următoarele articole sunt interzise pentru importul în Japonia. Dacă comandați un articol interzis sau depășiți suma restricționată pentru un anumit produs, transportul Yamato nu va livra comanda și va fi returnată la unitatea noastră sau aruncată la vamă. Cu excepția cazului în care coletul este returnat la unitatea noastră într-o stare nedeteriorată, nu se va acorda o rambursare.

expediați

Următoarele articole sunt interzise să fie importate în Japonia: Alge (konbu), Hoodia, Aloe (cu excepția Aloe vera), Vanilie, Făină de grâu, Soi de grâu, Orez, Nuci crude, semințe sau fasole; alimente sau suplimente pentru animale de companie; produse din carne (cum ar fi sacadat), miere crudă, nectar și agave.

Următoarele articole au o restricție de aprovizionare de 2 luni: Melatonină, Yohimbe, DHEA (7-Keto DHEA inclus), 5-HTP, Iodură de potasiu, Taurină, Resveratrol. Produsele cosmetice (șampon și condiție incluse) au o restricție de 24 de articole - orice altceva este interzis. * Produsele cu estrogen au o restricție de aprovizionare de o lună.

Taxe și impozite
În prezent, livrăm toate pachetele cu DDU (livrare și taxe neplătite). Aceasta înseamnă că pachetul dvs. este livrat de obicei de către operatorul de poștă locală la destinația finală sau este posibil să vi se solicite să colectați coletul direct de la facilitatea poștală. Transportatorul dvs. poștal poate sau nu să perceapă taxe și impozite. Nu colectăm taxe și impozite în timpul plății și, prin urmare, sunteți responsabil pentru plata acestora dacă vi se solicită. Dacă aveți întrebări cu privire la modul/momentul în care se percep taxe și impozite, vă sfătuim să contactați direct biroul dvs. vamal.

Adresă incorectă
Dacă adresa de expediere a comenzii dvs. este incorectă, vă rugăm să rețineți că nu putem schimba adresa de livrare după ce a fost expediată o comandă. Vă rugăm să știți că lucrăm direct cu expeditorii noștri pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de soluționare atunci când este posibil, dar nu putem fi responsabili pentru întârzieri, taxe sau alte probleme de livrare dacă ați făcut o eroare în informațiile de expediere la comanda dvs. Dacă o astfel de eroare determină respingerea, pierderea sau distrugerea unei comenzi, nu putem emite rambursare sau înlocuire de niciun fel. Dacă eroarea determină trimiterea comenzii către noi, este posibil să fiți responsabil pentru taxele de expediere de returnare și vă vom putea rambursa numai pentru costul mărfii.

Pierderea pachetului
Deși este rar ca comenzile internaționale să se piardă sau să întârzie, vă rugăm să rețineți că se poate întâmpla. Datorită procesului de eliminare a importului în țara dvs. și în funcție de metoda de expediere pe care ați ales-o, comenzile internaționale pot dura până la 35 de zile lucrătoare pentru eliberarea vamală. O comandă internațională nu va fi considerată „pierdută” până la 35 de zile lucrătoare de la data expedierii. Nu putem procesa reclamații până nu au trecut perioada de 35 de zile lucrătoare. În cazul în care comanda dvs. a fost pierdută, trebuie să contactați departamentul nostru de asistență pentru clienți la adresa [email protected] și să ne raportați că a fost pierdută în termen de 60 de zile calendaristice de la data achiziției. În funcție de locația dvs., de selecția curierului și de orice istoric al problemelor similare, vom lucra pentru a ajuta la rezolvarea acestei probleme. Comenzile care nu au fost raportate în termen de 60 de zile calendaristice nu vor fi eligibile pentru rambursare. Rambursările nu sunt disponibile dacă alegeți o metodă de expediere care nu poate fi urmărită și comanda dvs. este pierdută.

Articole returnate
În cazul în care coletul dvs. este returnat expeditorului din orice motiv, cum ar fi: Adresă nerevendicată, incompletă/insuficientă, intrarea refuzată de către autoritățile vamale, articolele interzise/interzise sau refuzată numai după ce coletul ajunge înapoi la unitatea noastră, va fi rambursată achiziția se va emite prețul produselor minus costul de expediere. Înainte de acordarea unei rambursări, coletul trebuie să fie înregistrat la unitatea noastră. Este posibil să fiți responsabil pentru taxele de expediere a returului. Din păcate, cu excepția cazului în care comanda este returnată înapoi la depozitul nostru într-o stare nedeteriorată și revânzabilă, nu putem emite rambursare. Nu putem fi considerați responsabili pentru întârzieri și timpii de tranzit în cazul în care coletul dvs. este returnat. Rambursările emise vor fi doar pentru costul mărfii; costurile de expediere nu vor fi rambursate.