Reputația serviciului pentru clienți al Deltei a luat o nouă lovitură săptămâna aceasta, când internetul a explodat ... un șervețel? Deși este obișnuit ca companiile aeriene să folosească șervețele de marcă, pentru că, ei bine, banii, noile șervețele Diet Coke distribuite de Delta pe zborurile din SUA sunt puțin diferite.
Șervețelele încurajează flirtul înalt de mile, cu un mesaj pe o parte pe care scrie:
„Pentru că ești într-un avion plin de oameni interesanți și hei ... nu știi niciodată”.
Pe de altă parte, există spațiu dedicat pentru a vă scrie numele și numărul, însoțit de un alt mesaj care scrie:
„Fii o școală mică. Notează-ți numărul și dă-l la zdrobirea avionului tău. Nu stii niciodata… "
Odată cu apropierea de Ziua Îndrăgostiților, unii ar spune că acest lucru este cam dulce și puțin amuzant. Dar, așa cum era de așteptat, există unii care consideră că noțiunea din spatele șervețelelor este pur și simplu înfiorătoare.
Acest ultim faux pas vine la doar câteva zile după ce Delta a fost acuzată de discriminare de către un cuplu de surzi care călătoreau pe linia aeriană.
„AF înfiorător”
Deși nu mulți pasageri erau atât de dornici să-și împartă numerele (probabil niciunul), mulți nu au reușit să vadă partea amuzantă a promoției.
Un torent de reclamații au plouat pe rețelele sociale, utilizatorii denumindu-i „AF înfiorător”.
Cu toate acestea, o mulțime de oameni i s-a părut amuzant, susținând că reclamanții erau doar copii care se ridicau în brațe despre orice.
Unii chiar au subliniat că metodele noastre obișnuite de a cunoaște oameni noi sunt mult mai înfricoșătoare în comparație:
Delta și Coca-Cola își cer scuze pentru provocarea infracțiunii
De la apariția potopului de plângeri, atât Delta, cât și Coca-Cola și-au cerut scuze pentru orice infracțiune cauzată.
„Rotim în mod regulat produsele Coca-Cola ca parte a parteneriatului nostru de marcă, dar am ratat marca cu aceasta. Ne pare rău pentru asta și am început să scoatem șervețelele de pe avionul nostru în ianuarie. ”
Coca Cola a împărtășit sentimente similare, publicând o declarație care scria:
„Ne cerem scuze sincer față de oricine am fi putut ofensa. Am lucrat cu partenerii noștri de la Delta pentru a începe să scoatem șervețelele luna trecută și le înlocuim cu alte modele. ”
Ambele companii au declarat că intenționează să înlocuiască șervețelele jignitoare cu versiuni vechi de marcă Diet Coke, așa cum s-ar găsi în mod normal pe zborurile Delta.
Cu toate acestea, nu toată lumea crede că scuzele au fost chiar necesare:
Este grozav faptul că Delta răspunde rapid la critici, dar Simple Flying nu poate să nu simtă că totul este o furtună într-o ceașcă de ceai (sau poate Coca Cola poate). Haideți oameni, este un șervețel de dragul bunătății.
Ce crezi despre furia pe social media provocată de șervețelele Delta? Spune-ne în comentarii!
Joanna Bailey
Editor - Joanna a lucrat în publicare mai mult de un deceniu și devine rapid o sursă de bază pentru analiza aviației comerciale. Oferind comentarii pentru puncte de vânzare, inclusiv BBC, CNBC și altele, ea lucrează îndeaproape cu IATA, AviaDev și diverse companii aeriene și furnizori pentru a obține pista internă pe piața globală.
- Coca-Cola și un servetel de legătură cu avionul Delta, Coca-Cola aviat ca „neînțeles înfiorător”
- Delta își cere scuze pentru; înfiorător; Șervețele Diet Coke care le-au spus pasagerilor să flirteze - Insider
- Delta și Coca-Cola își cer scuze pentru ei; Înfiorător; Mesaje de șervețel
- Delta trage șervețele încurajându-i pe pasageri să-și alunece numărul lor; zdrobirea avionului
- Delta Air Lines își cere scuze pentru; înfiorător; Șervețele de zbor Diet Coke