Centrul de control al întreținerii (MCC)

Puteți găsi informații despre reparațiile mecanice pentru vehiculele GSA Fleet prin intermediul Centrului de control al întreținerii (MCC). MCC menține o înregistrare computerizată a istoricului vehiculului pentru fiecare vehicul GSA Fleet și oferă autorizație pentru reparații și servicii de peste 100 USD și pentru orice înlocuire a anvelopelor sau a bateriei, indiferent de cost.

întreținerii

Orele de funcționare sunt 7:00 a.m. până la 20:00 EST, de luni până vineri.

Pentru a contacta MCC, sunați la 866-400-0411 și urmați opțiunile din meniu.

Centrul de control al întreținerii din Europa (MCC)

Pentru a ajunge la MCC care deservește Europa, Orientul Mijlociu sau Africa, contactați:

E-mail DSN CIV
Germania 420-6144/6142 +37- (0) 711-819-6144
+37- (0) 711-819-6142 		[email protected]
Belgia 361-6085 +32-682-76085 [email protected]
Italia 633-8276 +39- 050 -548276 [email protected]

Puerto Rico și S.U.A. Insulele Virgine MCC

Pentru a ajunge la MCC care deservește Puerto Rico și SUA Insulele Virgine, luni - vineri de la 7:30 a.m. (EST) până la 16:00 (EST), contactați:

Numere de telefon: 787-749-4344 sau 787-749-4345; extensiile 225 și 226
Numar de fax: 787-277-7529
E-mail: [email protected]

Alte locații

Dacă vă aflați în afara Statelor Unite, Germaniei, Belgiei, Olandei sau Italiei, GSA Fleet nu poate oferi asistență pentru reparațiile vehiculelor. Trebuie să luați toate măsurile necesare pentru a remorca vehiculul remorcat și reparat pe cheltuiala agenției. Contactați agenția pentru informații suplimentare.

Garanție

Aproape 90% din vehiculele GSA Fleet sunt ușoare și sunt acoperite de următoarea explicație. General Motors (GM), Chrysler și Ford oferă o garanție de bază similară pentru vehiculele ușoare. Această garanție pentru bara de protecție este de 36 de luni sau 36.000 de mile. Garanția acoperă toate reparațiile vehiculului, cu excepția articolelor de uzură și a articolelor deteriorate de abuz sau neglijare. Hyundai are o garanție de bază similară, cu un interval de timp diferit de 60 de luni și 60.000 de mile. Articolele de uzură sunt în mod normal definite ca:

Plăcuțe sau încălțăminte de frână;

Garanțiile trenului de propulsie pentru vehiculele ușoare acoperă în mod normal toate piesele interne pentru:

Cazuri de transfer; și

Probleme din spate și din față.

Aceste garanții variază în funcție de producător pentru timpul și durata kilometrajului. Informațiile următoare pot fi modificate. Cel mai bine este să contactați GSA Fleet MCC sau producătorul vehiculului înainte de a întreține vehiculul:

Ford și Fiat Chrysler Automotive (FCA): 60 luni sau 60.000 mile, oricare ar fi primul;

pentru anul model 2018 rulează 60 de luni sau 60.000 de mile, oricare ar fi primul;

2015 până în 2017 și 2019 și înainte rulează 60 de luni sau 100.000 de mile, oricare dintre acestea se întâmplă mai întâi.

Chrysler: pentru 2015 merge mai departe 60 de luni sau 100.000 de mile, oricare ar fi primul.

Hyundai: 120 de luni sau 100.000 de mile, oricare ar fi primul.

Dacă aveți întrebări despre ceea ce este acoperit în garanția vehiculului dvs., apelați reprezentantul serviciului flotei (FSR) sau Centrul de control al întreținerii (MCC) pentru informații suplimentare. Numărul de telefon al MCC este 866-400-0411, opțiunea 1.

Puteți găsi cartea de garanție pentru vehiculul dvs. GSA în cutia de mănuși a vehiculului.

OEM-urile furnizează informații detaliate despre garanție despre ceea ce este și nu este acoperit pentru fiecare vehicul ușor pe site-urile lor web:

Puteți consulta manualul proprietarului pentru ambulanță, autobuz sau alt vehicul mare pentru a găsi informații despre garanție.

Dacă aveți întrebări cu privire la garanția pentru unul dintre aceste vehicule, apelați MCC la 866-400-0411 și selectați opțiunea 1. Vehiculele non-standard au o varietate de garanții OEM și componente. Tehnicianul MCC vă va ajuta să stabiliți dacă problema dvs. este acoperită de garanție.

Informații despre clienți și șoferi

Puteți găsi o serie de servicii pentru întreținerea, reparațiile și întreținerea vehiculului dvs. închiriat GSA prin intermediul MCC. Pentru a contacta MCC, sunați la 866-400-0411 și selectați opțiunea 1.

Dacă vehiculul dvs. are nevoie de o reparație, apelați MCC la 866-400-0411, selectați opțiunea 1 și explicați natura problemei. Tehnicianul vă va solicita numărul de înmatriculare GSA. Acest număr este situat în colțul din stânga jos al cardului de credit al serviciului flotei emis cu fiecare vehicul. Tehnicianul va recomanda un magazin pentru reparații. Va trebui să duceți vehiculul la furnizor și să-l cereți să apeleze MCC cu un diagnostic, o estimare a problemei și costul reparației. Informați furnizorul că nu va începe nicio lucrare sau diagnostic dacă costul este mai mare de 100 USD, deoarece toate reparațiile de peste 100 USD trebuie autorizate de MCC.

Pentru a alege un furnizor de reparații, apelați reprezentantul serviciului flotei (FSR) sau apelați MCC la 866-400-0411 și selectați opțiunea 1. MCC menține o listă electronică cu mii de furnizori din Statele Unite. Un tehnician MCC vă va furniza numele, adresa și numărul de telefon al unui furnizor calificat care a lucrat cu GSA, în funcție de vehicul și locație. Tehnicianul va documenta vânzătorul și natura reparației în sistemul informațional de gestionare a flotei (FMIS) al GSA.

Înainte de a vă duce vehiculul la un magazin, sunați la MCC la 866-400-0411 și selectați opțiunea 1. Tehnicianul MCC vă va ajuta să găsiți cea mai bună instalație de reparații din zona dvs. locală. Acest lucru va permite MCC să noteze în FMIS GSA despre motivul și locul în care vehiculul este reparat.

Pentru a solicita o remorcare, sunați la MCC la 866-400-0411 și selectați opțiunea 1. Furnizați tehnicianului numărul de înmatriculare și kilometrajul vehiculului și explicați de ce vehiculul trebuie tractat. Tehnicianul vă va îndruma către asistența rutieră a producătorului sau vă va localiza și vă va conecta cu un service de distrugere. Tehnicianul vă va ajuta, de asemenea, să găsiți un magazin pentru repararea vehiculului.

Puteți găsi informații despre acoperirea garanției vehiculului dvs. GSA în carnetul de garanții, care se află în mod normal în cutia de mănuși a vehiculului. De asemenea, puteți găsi informații detaliate despre garanție pe site-ul web al producătorului în secțiunea proprietarului. În cele din urmă, puteți contacta MCC, iar un tehnician vă va ajuta să determinați dacă problema cu care se confruntă vehiculul dvs. este acoperită de garanție.

Puteți stabili cât de des trebuie să schimbați uleiul de pe vehiculul dvs. GSA în funcție de faptul că are sau nu o lampă de serviciu cu senzor de viață a uleiului (OLS). Vehiculele cu OLS necesită întreținere preventivă (PM) numai atunci când becul de serviciu OLS se aprinde sau o dată pe an dacă nu se aprinde. Vehiculele care nu au lumină OLS necesită de obicei PM o dată pe an sau la fiecare 7.500 de mile. Dacă aveți întrebări, contactați MCC și dați tehnicianului numărul de înmatriculare al vehiculului dvs. sau eticheta G. Tehnicianul vă poate spune când urmează următorul dvs. PM. Dacă duceți un vehicul GSA cu un OLS la un magazin, reamintiți-i vânzătorului să reseteze sistemul OLS după efectuarea PM.

După finalizarea PM, accesați site-ul GSA Fleet Drive-thru, conectați-vă și utilizați PM Express pentru a raporta kilometrajul și data PM.

Dacă trebuie să înlocuiți anvelopele sau bateria unui vehicul GSA, apelați MCC la 866-400-0411 și selectați o opțiune. Tehnicianul vă va ajuta să alegeți un magazin local aprobat pentru această întreținere. GSA are un interes special pentru aceste articole datorită garanțiilor privind bateriile și prețurilor speciale GSA pentru anvelope.

Când duceți un vehicul închiriat GSA la magazin, nu uitați că puteți autoriza reparații de până la 100 USD numai cu cardul de service al flotei. Achiziționați numai servicii esențiale pentru întreținerea vehiculului și refuzați serviciile suplimentare oferite de furnizor. Pentru reparații sub 100 USD, furnizorul poate apela WEX la 866-WEX-4GSA (866-939-4472) pentru a facilita plata. Dacă reparația se va apropia îndeaproape sau va depăși 100 USD, vânzătorul trebuie să sune MCC la 866-400-0411 și să selecteze opțiunea 1 înainte de a face orice lucru. MCC se va ocupa de aprobarea articolelor de reparații specifice și a oricăror negocieri cu furnizorul și va aranja autorizarea și plata la finalizarea reparației. După finalizarea reparațiilor, puteți ridica vehiculul la magazin.

După finalizarea reparațiilor autorizate de MCC, furnizorul trebuie să sune la MCC la 866-400-0411 și să selecteze opțiunea 1 pentru a închide reparația și a primi plata. GSA plătește majoritatea furnizorilor cu un MasterCard prin telefon.

Pentru reparații după program, weekend și vacanță, contactați WEX la 866-939-4472. Un tehnician vă va ajuta cu reparații de până la 500 USD. Dacă reparațiile sunt de peste 500 USD, un manager GSA vă va ajuta.

Dacă vehiculul dvs. GSA este un Chevrolet, GMC sau Buick, anul 2014 sau mai nou, puteți utiliza programul gratuit de întreținere preventivă furnizat de GMC, care include schimbări programate de ulei, rotații ale anvelopelor și inspecții ale vehiculelor pentru primele 24 de luni sau 24.000 mile, până la maximum patru vizite pe vehicul.

Puteți oricând să vă contactați FSR sau să apelați MCC la 866-400-0411 și să selectați opțiunea 1.

Vehiculul dvs. este echipat fie cu o anvelopă de rezervă, fie cu un kit de umflare a anvelopelor. Dacă puteți înlocui în siguranță piesele de schimb sau puteți repara anvelopa cu kitul de umflare, faceți acest lucru.

  • Atunci când utilizați fie anvelopa de rezervă, fie o anvelopă reparată cu setul de umflare, trebuie să ajungeți la un furnizor care poate repara sau înlocui în mod corespunzător anvelopa cât mai curând posibil (de obicei la aproximativ 50 de mile). Vă rugăm să rețineți că vehiculele care utilizează aceste anvelope nu sunt sigure la viteze de peste 50 de mile pe oră.
  • Kituri de umflare a anvelopelor nu pot repara toate anvelopele plate. Acestea sunt proiectate pentru a repara puncțiile în banda de rulare a anvelopei. Kituri nu pot repara puncții pe peretele lateral sau mai mare de un sfert de centimetru lățime.

De asemenea, puteți profita de acoperirea asistenței rutiere a vehiculului. Majoritatea vehiculelor au acoperire de asistență rutieră ca parte a acoperirii garanției de la producătorul de echipamente originale (OEM). Următorii producători includ instalarea gratuită a anvelopelor de rezervă și reparații pentru apartamente ca parte a acoperirii asistenței rutiere:

  • Vad
  • GM
  • Hyundai
  • Produse Chrysler 2013 și mai târziu din anul model

Pentru mai multe informații despre asistența rutieră disponibilă pentru vehiculul dvs., vă rugăm să consultați manualul proprietarului, să accesați pagina Asistență rutieră sau să apelați MCC la 866-400-0411 și selectați opțiunea 1.

Dacă aveți întrebări despre acest proces, contactați MCC. Tehnicianul vă va ajuta să găsiți asistență rutieră și să localizați un furnizor de anvelope.

Informații despre furnizor

Dacă sunteți un furnizor cu un vehicul GSA Fleet în magazinul dvs., trebuie să contactați Centrul de control al întreținerii (MCC) înainte de a face oricare dintre următoarele:

  • Reparații peste 100 USD
  • Reparații la anvelope
  • Reparații la baterii

Șoferii nu dețin vehicule și nu pot autoriza sau plăti reparații de peste 100 USD. Contactați MCC la 866-400-0411 pentru a autoriza reparațiile de luni până vineri de la 7:00 a.m. până la 20:00 Est.

Puteți verifica dacă un vehicul este un vehicul GSA Fleet verificând numărul de înmatriculare al vehiculului. Vehiculul ar trebui să aibă un S.U.A. Plăcuța de înmatriculare guvernamentală pe partea din față și din spate a vehiculului care începe cu „G”, urmată de două numere și o cratimă. Cardul de service al flotei, furnizat de șofer, va spune „Guvernul SUA” și va include numărul de înmatriculare în colțul din stânga jos.

Odată ce ați stabilit că vehiculul este un vehicul GSA Fleet, furnizați șoferului o estimare a costului reparației. Dacă estimarea depășește 100 USD sau implică anvelope sau baterii, trebuie să sunați la MCC la 866-400-0411 pentru autorizare înainte de a începe orice lucrare. Pregătiți numărul plăcuței de înmatriculare (eticheta) și kilometrajul vehiculului, astfel încât tehnicianul MCC să poată iniția o autorizație de reparație.

Tehnicianul MCC va negocia reparațiile, costurile și plata și va emite un număr de comandă de cumpărare. Dacă reparația este simplă, tehnicianul poate oferi plata în momentul primului apel. Dacă reparația este mai complicată, necesitând o autorizație suplimentară sau câteva zile pentru finalizare, vi se va solicita să contactați MCC când reparațiile sunt terminate pentru a primi plata. MCC trebuie să aprobe orice adăugare la costul comenzii de cumpărare înainte de a putea începe lucrul la articole suplimentare.

  • Trebuie să furnizați o estimare care să prezinte costurile pieselor și a forței de muncă individual inainte de se inițiază reparații.
  • De asemenea, trebuie să furnizați imagini ale pagubelor anterior la reparație:
    • Furnizați cel puțin o fotografie care să ofere context cu privire la amploarea și locația daunelor provocate de accident în raport cu restul vehiculului, arătând panoul (panourile) deteriorat (e) și cel puțin un panou adiacent nedeteriorat.
    • Este recomandat să furnizați cel puțin două imagini cu fiecare zonă deteriorată pe vehicul.
  • Dacă întâmpinați costuri suplimentare sau daune ascunse, trebuie să trimiteți o estimare suplimentară și fotografii pentru a susține solicitarea.
  • Un tehnician AMC vă va sfătui cu privire la procedurile de modificare a ordinului de cumpărare emis pentru estimarea inițială autorizată.
  • Reprezentantul agenției care ridică vehiculul trebuie să semneze factura finală pentru a verifica reparațiile complete și satisfăcătoare.

GSA are două metode de plată: MasterCard și Automated Clearing House (ACH). MasterCard este metoda de plată preferată și cea mai comună. MCC va emite un număr de card prin telefon după finalizarea reparațiilor.

ACH, o metodă de depunere directă, este forma secundară de plată a GSA. Pentru a primi o plată ACH, trebuie să aveți un acord cu contractantul de plăți GSA, Wright Express (WEX). Dacă nu aveți un acord cu WEX, contactați MCC pentru a obține informații de contact pentru WEX pentru a solicita plăți ACH.

Dacă o plată MasterCard nu se procesează, apelați MCC la 866-400-0411. Tehnicianul MCC va căuta tranzacția și va vedea de ce a eșuat. Cele mai frecvente probleme sunt comunicările greșite despre numărul cardului, codul de securitate, data de expirare sau codul poștal. Tehnicianul MCC vă va oferi orice corecții pentru a vă permite să procesați plata.

Dacă trebuie să efectuați reparații la un vehicul deținut de GSA după ore, inclusiv în weekend și sărbători, sunați la Flota GSA la 866-939-4472. Putem autoriza și plăti reparații limitate sau un manager GSA după programul de lucru vă poate ajuta cu reparațiile.

Dacă vă aflați în Statele Unite și sunteți interesat să deveniți un furnizor de flote GSA, contactați cel mai apropiat centru de gestionare a flotei la locația dvs. Dacă vă aflați în Puerto Rico sau în S.U.A. Insulele Virgine și interesat să devină un furnizor de flote GSA, vă rugăm să contactați Puerto Rico FMC la 787-749-4440.

Furnizorii pot fi obligați să se înregistreze la Sistemul pentru Programul de Management al Premiilor (SAM) înainte de a fi luați în considerare pentru achiziții competitive. SAM este un sistem bazat pe web care cuprinde toate sistemele guvernamentale utilizate pentru validarea informațiilor furnizorilor în scopul contractelor federale. Consultați informațiile de mai jos pentru a determina dacă trebuie să vă înregistrați la SAM.

Primul pas: Solicitați un număr Dun & Bradstreet

Pentru a vă înregistra la Sistemul pentru Programul de Management al Premiilor (SAM), trebuie să aveți un număr Dun & Bradstreet (D&B) sau Digital Universal Numbering System (D-U-N-S). Dacă aveți deja un număr D&B, accesați „Pasul doi: Înregistrați-vă pentru SAM”. Dacă nu aveți un număr Dun & Bradstreet, puteți:

Înainte de a începe procesul de obținere a unui număr D&B sau D-U-N-S, veți avea nevoie de informații despre companie, cum ar fi numărul dvs. de identificare fiscală (TIN), adresa și numărul de telefon. Fiți gata să răspundeți la întrebări pe care doar proprietarul companiei le-ar ști.

După stabilirea unui număr D&B sau D-U-N-S, trebuie să așteptați 24 de ore înainte de a vă înregistra la SAM.

Pasul doi: Înregistrați-vă pentru SAM

După ce ați finalizat înregistrarea companiei dvs. la SAM, anunțați AMC la 866-400-0411 (selectați opțiunea 2, apoi selectați din nou opțiunea 2), astfel încât să putem actualiza informațiile din baza noastră de date. Pregătiți numărul dvs. D-U-N-S.

Iată câteva resurse suplimentare pe care le puteți utiliza pentru a vă ajuta să vă înregistrați pentru SAM: