V-ați uitat vreodată cu invidie la un articol online și ați văzut spațiile de lucru incredibile, luminoase și colorate de care beneficiază zilnic cei peste 70.000 de angajați Google? Și noi avem ... dar crearea unor spații de lucru inovatoare înseamnă doar zgârierea suprafeței atunci când vine vorba de revoluția Google a resurselor umane sau a operațiunilor oamenilor, așa cum este acum mai cunoscută.

politica

Acest articol va aprofunda pentru a descoperi ce a făcut Google pentru a transforma procesele sale de resurse umane pentru a avea una dintre cele mai mari rate de păstrare a angajaților din lume și pentru a avea unii dintre cei mai fericiți angajați.

În primul rând, unele informații; cu sediul în Mountain View, California, Google este cel mai mare și mai popular motor de căutare din lume. Google a fost fondată în 1998 de Larry Page și Sergey Brin cu scopul unic de a „organiza informațiile lumii și de a le face universal accesibile și utile”.

În cei (aproape) 20 de ani de la înființare, gigantul tehnologic a devenit sinonim cu inovația și a devenit cunoscut pentru cultura sa unică de muncă și politicile sale de resurse umane. A fost desemnată numărul 1 „Cea mai bună companie pentru care să lucrezi” atât de revista Fortune, cât și de Great Place to Work Institute de 7 ori în total. Google a primit încă o dată acest premiu pentru 2017. Nu este un accident; Google este deliberat în acțiunile sale și nu face lucrurile întâmplător. Ca companie bazată pe date, Google ia decizii calculate pentru tot ceea ce face; inclusiv politicile sale de resurse umane.

Focus 1: Setea de date

Google, ca companie, face parte din economia cunoașterii. Resursele sale umane; oamenii care lucrează în cadrul companiei sunt cei mai importanți factori determinanți ai succesului și creșterii continue a Google. La fel ca majoritatea companiilor de tehnologie, forța de muncă Google este formată în principal din tineri și un număr mare de Millennials; cu o vârstă medie a angajaților de 29 de ani. Acest lucru este considerabil tânăr în comparație cu vârsta medie a forței de muncă din SUA de 42,2 ani. Drept urmare, această forță de muncă tânără provoacă schimbări, deoarece acești angajați cer un alt tip de mediu de lucru.

Cu toate acestea, angajații Google nu sunt singura forță motrice din spatele „proceselor personale” inovatoare ale Google. În calitate de companie tehnologică, Google folosește date pentru a informa toate procesele sale decizionale, inclusiv procesele sale de resurse umane. Acționând la punctul culminant al scării maturității resurselor umane, Google folosește analiza persoanelor pentru a naviga în majoritatea practicilor lor de gestionare a persoanelor. Nimic nu se face exclusiv pe sentimentul intestinal sau în conformitate cu politicile HR învechite din anii '80 și '90, care încă afectează multe companii până în prezent. În schimb, datele informează toate deciziile lor. Prin adoptarea acestei abordări științifice a proceselor sale; de la îmbunătățirea păstrării angajaților, colaborarea la locul de muncă, diversitatea, până la angajarea algoritmilor care indică care candidat potențial are cea mai mare probabilitate de a reuși la Google. „Toate deciziile oamenilor de la Google se bazează pe date și analize.” Scopul este de a aduce „aducerea aceluiași nivel de rigoare la deciziile oamenilor pe care le luăm și la deciziile inginerești”. Nimic nu este lăsat la voia întâmplării.

Focus 2: Proiectul Fericire

Am auto-atribuit termenul „Proiectul fericirii” încercărilor Google de a face viața mai ușoară/mai bună pentru angajații săi. Google își propune să elimine toate barierele, astfel încât „Google să se poată concentra asupra lucrurilor pe care le iubesc atât în ​​interiorul, cât și în afara muncii”. Punând în primul rând sănătatea și fericirea angajaților lor, aceștia obțin mai mult din angajații lor, angajații lor sunt fericiți și mulțumiți, în timp ce produc rezultate stelare care propulsează continuu Google la înălțimi și mai mari.

Google este foarte conștient de faptul că, având angajați mai fericiți, îi avantajează și pe ei. Comparativ cu alți lideri multinaționali; Angajații Google depășesc angajații de la orice altă companie în ceea ce privește valoarea în productivitate și generarea de profit. Angajatul mediu Google generează venituri de peste 1,2 milioane de dolari în fiecare an. Yahoo produce în prezent doar 449.000 de dolari pe angajat, iar Microsoft 783.000 de dolari. „Acest nivel de productivitate a împins acțiunile Google în stratosferă, prețurile acțiunilor depășind recent 1000 de dolari - nu este o minunăție, având în vedere că Google a devenit public doar în august 2004 la un preț de 85 USD”.

Ca orice la Google, și nivelurile de fericire sunt monitorizate și cercetate; cu date care conduc direcții și politici noi. Un anumit grup intern cunoscut sub numele de PiLab efectuează aceste experimente și își planifică procesele umane în conformitate cu constatările sale. Această cercetare include determinarea celor mai eficiente abordări pentru gestionarea oamenilor și menținerea unui mediu productiv (inclusiv tipul de recompensă care îi face pe angajați cei mai fericiți). Google și-a îmbunătățit în mod semnificativ sănătatea lucrătorilor prin reducerea aportului de calorii la locul de muncă, bazându-se pe astfel de date științifice; și un experiment care a redus dimensiunea plăcilor de cantină.

Acest accent pe fericirea și sănătatea angajaților se extinde dincolo de lumea muncii. Pachetul de compensare „Plată pentru performanță” Google oferă o compensație considerabilă pentru artiștii performanți puternici, precum și instruire și instruire pentru persoanele care nu sunt performanți. În ceea ce privește învățarea la locul de muncă, sesiuni de instruire de la manageri experimentați, precum și discuții de inspirație de la oameni celebri, cum ar fi Sen. Hillary Clinton și Lady Gaga ajută la inspirarea lucrătorilor săi. Google oferă, de asemenea, mese gourmet tuturor angajaților săi. Toate aceste avantaje creează o forță de muncă mai fericită, mai sănătoasă și mai implicată, cu un moral ridicat al companiei.

Focus 3: Stil de management

La fel ca politicile sale de angajare și avantajele plăcute pentru oameni, forța motrice a stilurilor de gestionare Google nu este, de asemenea, întâmplătoare. Este condus de cercetări ample și, da, ați ghicit-o, de analiza datelor. Google a lansat „Project Oxygen” pentru a evalua modul în care se desfășoară managerii săi și pentru a sugera viitoare formare și instruire atunci când au fost descoperite inadecvări prin procesul de gestionare a performanței. Google a realizat că, dacă managerii sunt eficienți, nu trebuie să construiască o mulțime de infrastructuri de formare.

Project Oxygen, a descoperit 8 trăsături pe care managerii Google, clasificate în ordinea importanței trebuie să le aibă:

  1. Fii un antrenor bun
  2. Împuternicește-ți echipa și nu microgestionează
  3. Exprimați interesul pentru succesul și bunăstarea personală a membrilor echipei
  4. Nu fi un sissy: fii productiv și orientat spre rezultate
  5. Fii un bun comunicator și ascultă-ți echipa
  6. Ajutați-vă angajații în dezvoltarea carierei
  7. Aveți o viziune și o strategie clare pentru echipă
  8. Dețineți abilități tehnice cheie, astfel încât să puteți ajuta consilierea echipei

O altă caracteristică interesantă a culturii de management în Google este că, în esență, dolarul se oprește la un manager. Angajații sunt încurajați să fie inovați și să încerce lucruri noi; totuși, dacă eforturile lor nu se depășesc așa cum era de așteptat, în loc de a ispăși angajatul individual; este văzută în schimb ca un eșec în management. Deși multe dintre aceste abilități pot părea arbitrare sau neimportante, vă promit că, dacă managerii dvs. pleacă și lucrează conform acestor reguli, veți avea angajați mai fericiți, mai productivi și mai angajați.

Ce să ia?

Deși este posibil ca majoritatea companiilor să nu aibă la dispoziție aceleași resurse ca Google, există încă multe lecții care pot fi învățate din procesul lor inovator de resurse umane - indiferent de stadiul actual al maturității resurselor umane. Poate cel mai important sfat ar fi să ai grijă de oamenii tăi. Angajații mai fericiți sunt mai predispuși să meargă dincolo de dincolo și fac tot posibilul pentru angajatorul lor odată ce se simt apreciați și apreciați.

În plus, este timpul să oprim ideea că Google nu este un competitor pentru talent în afara sectorului IT - deoarece acest lucru pur și simplu nu este adevărat. La fel ca New York Yankees în baseball sau Barcelona în fotbal, Google este un magnet de talent peste tot. Google atrage și reține talentul de top în toate domeniile, de la IT la marketing, vânzări, dezvoltare durabilă, inginerie și multe altele. Această abilitate de a angaja și de a păstra cele mai bune talente este cea care explică succesul și dominația continuă a Google pe scena mondială.

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să evoluați cultura organizației dvs., descărcați mai jos ghidul nostru despre cum să vă dezvoltați cultura companiei, mai jos.