Vă regăsiți înapoi la aceleași magazine de îmbrăcăminte, aceleași restaurante sau aceleași companii aeriene fără să știți cu adevărat de ce? Motivul se datorează poveștii de marcă a companiei sau a companiei.

Povești de marcă sunt mai mult decât ceea ce este scris pe site-ul unei companii. Sunt mai mult decât o declarație de misiune de afaceri. Acestea sunt mai mult decât un slogan atrăgător scris pe un panou publicitar, o carte de vizită sau o prezentare folosită pentru a prezenta potențialilor investitori. Și cel mai important, poveștile de marcă nu se referă pur și simplu la evidențierea și obținerea de atenție - sau cel puțin nu ar trebui să fie.

O poveste de marcă ar trebui să depășească conținutul și narațiunea, ar trebui să fie cusută în fiecare fir - chiar și în cele mai minuscule aspecte - ale afacerii dvs. în ansamblu. De la designul logo-ului, la modul în care te îmbraci pentru întâlniri, la modul în care îți tratezi clienții, povestea mărcii tale ar trebui să fie lumina strălucitoare care să ofere un motiv de neclintit pentru care oamenii ar trebui să aibă încredere și să-ți folosească afacerea.

Deci, cum puteți - un investitor imobiliar care trăiește într-o lume în creștere a concurenței - să construiți o poveste de marcă pe care oamenii să o cumpere cu adevărat? Mai întâi, trebuie să puneți întrebarea „Cine sunt?”

Deoarece marca dvs. acționează ca principii directoare din spatele fiecărei fațete a organizației dvs. - o foaie de parcurs, dacă vreți, pentru modul în care doriți ca lumea să vă vadă compania - este vital să definiți cine sunteți și cum vă diferiți de concurență. Pentru a face acest lucru, întrebați:

  • Cum rezolvă afacerea sau serviciul meu o problemă obișnuită?
  • De ce ar trebui oamenii să aibă încredere în serviciul sau produsul meu?
  • De ce am început această afacere?
  • Unde voi duce această afacere peste 5, 10 și 20 de ani?
  • Cum se va adapta afacerea mea pe măsură ce industria va evolua?

Dacă puteți răspunde în detaliu la aceste întrebări, veți crea o poveste de marcă care să fie nebună.

3 Povești de marcă care impun respect

afla

Cele mai bune afaceri sunt cele care își vând povestea peste marca lor. Apoi, ei sunt capabili să creeze o urmărește pe care oamenii să o angajeze să îmbunătățească astfel linia de jos a companiei. Dacă reușiți să încurajați o comunitate de fani furioși, nu se știe cât de departe va merge afacerea dvs.

Trucul este să creezi o identitate clară care te pasionează. Povestea dvs. de marcă nu poate fi ceva cu care să veniți din capriciu, pentru că pentru a avea succes, trebuie să fie durabil. Gândiți-vă la marca dvs. ca la un „stil de viață” - ceva ce alții pot dori să realizeze. Fii transparent cu succesele și eșecurile tale pentru a-ți construi încrederea cu clienții noi și existenți și să te asiguri că rămâi mereu sincer și sincer.

Aceste trei companii sunt exemple perfecte pentru ceea ce ar trebui să depună povestea mărcii dvs.:

măr. Brandul Apple este primul lucru care face compania să aibă atât de mult succes. De ce? Deoarece Steve Jobs a îndeplinit toate criteriile pentru ceea ce face un brand „urmărit”. În primul rând, era transparent. Indiferent dacă ideea lui a fost bună sau rea, bine gândită sau de la manșetă, le-a împărtășit fanilor săi. Dacă a existat o problemă, el nu a încercat să matureze situația sub covor. În schimb, el și-a cerut scuze, a remediat problema și a continuat. Clienții apreciază atunci când CEO-ul unei companii la care se simt loiali este onest și accesibil. Când și-a creat povestea de marcă, Apple a venit cu „o tehnologie atât de simplă, încât toată lumea poate face parte din viitor”. Această premisă a mărcii este atât de eficientă, deoarece prezintă o problemă: tehnologia preia și este greu să ții pasul; și oferind o soluție sensibilă: produse Apple ușor de utilizat.

Ce puteți învăța de la Apple: Dacă luați o lecție de la branding-ul Apple, ar trebui să fie transparență. Dacă puteți fi sincer cu clienții dvs., aceștia vor fi mai dispuși să vă ofere feedback util, să vă recomande afacerea prietenilor lor și să lucreze cu dvs. în viitor.

Nordstrom Motivul pentru care Nordstrom este atât de reușit este că au reușit să-și facă numele sinonim cu serviciul pentru clienți. Cum? Prin povestea lor de marcă. Există o mulțime de comercianți cu amănuntul de vârf în toată țara, dar niciunul nu este egal cu succesul Nordstrom și asta pentru că acordă o atenție deosebită detaliilor. Fie că este modul în care își plimbă bagajele în jurul casei de marcat după ce un client face o achiziție sau modul în care te îndreaptă spre o locație în loc să te îndrepte pur și simplu în direcție, Nordstrom își face timp pentru a face lucrurile mici să conteze. În plus, aceștia se asigură că își instruiesc angajații pe scară largă pentru a construi relații cu clienții. Fiecare angajat al Nordstrom are propria bază personală de clienți și sunt încurajați să trateze acești clienți cu respect și servicii stelare.

Ce puteți învăța de la Nordstrom: Mergeți în continuare pentru a acorda o atenție deosebită chiar și celor mai mici detalii.

Air BnB. Când Air BnB s-a lansat pentru prima dată, au vrut ca compania lor să fie mai mult decât simplă călătorie, au vrut să fie despre comunitate. Executivii Air BnB au dorit să construiască o comunitate care să apropie oamenii împreună folosind tehnologia. În loc să fie doar un alt site de rezervare de călătorie online, aceștia au făcut din client primul punct al modelului lor de afaceri - la urma urmei, fără clienți, nu ar exista Air BnB. Așadar, compania și-a făcut misiunea de a folosi internetul - și aplicația lor - de a ajuta clienții să se aventureze în orașe și cartiere pe care nu le-ar face de obicei, astfel încât să poată fi „găzduite” de localnici în încercarea de a primi o experiență cu adevărat culturală. Mulți ani, Air BnB a fost anulat drept „hippy dippy” și „nerealist” de către critici, dar compania lor a rămas fidelă misiunii lor. Aceștia și-au menținut valorile la înălțime și și-au menținut istoria mărcii în fruntea viziunii lor. Airbnb s-a bucurat de succes, ceea ce înseamnă ceva mai mult decât prețuri mici și acces ușor la spații ciudate. Atinge ceva mai mare și mai profund.

Ce puteți învăța de la Air BnB: Dacă creați o poveste de marcă în care credeți cu adevărat, asigurați-vă că vă lipiți de arme chiar și atunci când evoluția devine dificilă. Oamenii nu vor crede într-o afacere care nu crede în sine.

Povești de marcă sunt cheia succesului unei companii. Indiferent dacă sunteți o companie fortune 500 sau un nou investitor care dorește să dezvolte o afacere, luați aceste sfaturi de la profesioniști pentru a construi o poveste de marcă care să iasă în evidență într-o mulțime.