- Se intoarce trebuie să fie articole neutilizate
- Aceasta oferta exclude produsele de igienă
Fericirea dvs. este importantă pentru noi, totuși, datorită naturii de reabilitare și igienă a produselor noastre, majoritatea produselor noastre trebuie să nu fie returnabile. Articole de igienă, cum ar fi patul și relaxarea, siguranța băii, bretele, perne, perne, mănuși; Articolele de reabilitare, cum ar fi asistența ridicată a scaunului, trotuarele, chiturile, articolele marca Silipos și ridicatoarele de picioare nu sunt returnabile. Articolele care nu sunt returnabile sunt indicate și în descrierea produsului.
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să verificați mai întâi on-line pentru a vedea dacă pagina acestuia indică faptul că articolul nu este returnabil. Dacă nu este specificat online, puteți trimite un e-mail la [email protected] pentru a confirma dacă produsul poate fi returnat.
Dacă produsul este returnabil:
Când returnați un produs, trebuie să contactați ActiveForever în termen de 30 de zile de la primirea produsului pentru a obține un număr de autorizație de returnare a mărfii (RMA), care va expira la 7 zile de la eliberare. Sunteți responsabil pentru returnarea articolului la adresa desemnată de consilierul pentru servicii pentru clienți ActiveForever într-o manieră de urmărire, iar numărul RMA trebuie să fie scris foarte clar pe eticheta de expediere din exteriorul cutiei de expediere. După confirmarea primirii produsului pe care ni-l expediați înapoi, și în stare nouă, în contul dvs. se va aplica un credit pentru marfă sau un credit de schimb. Creditul de schimb va fi valabil până la 6 luni de la emisiune. Dacă primiți o rambursare, vă rugăm să acordați 6-8 săptămâni (două cicluri de facturare) pentru ca creditul să fie procesat metoda dvs. originală de plată.
Este foarte important să nu eliminați niciodată cutia de vânzare cu amănuntul, așa că vă rugăm să vă asigurați că RMA-ul dvs. este afișat în mod vizibil numai pe eticheta de expediere din exteriorul cutiei de expediere, astfel încât să nu vă refuzăm pachetul. Produsele trebuie să fie în stare nouă, să conțină tot conținutul său original, în ambalajul original și să prezinte absolut fără semne de uzură pentru a fi acceptat pentru autorizația de returnare a mărfurilor (RMA). Vă vom procesa returnarea imediat după primire.
Criterii de politică de returnare:
Avem doar produse de calitate superioară, care suntem siguri că vă vor ajuta să vă păstrați ActiveForever ™, totuși dorim să faceți cumpărături în deplină încredere! Acesta este motivul pentru care ActiveForever depune atât de mult efort în a transporta numai produse de calitate superioară de la producători prietenoși consumatorilor, care stau în spatele standardelor înalte de calitate. În cazul în care un produs este confirmat ca fiind un defect al producătorului sau este confirmat deteriorat din cauza procesului de livrare, ActiveForever vă va expedia un înlocuitor gratuit.
Din păcate, va trebui să vă refuzăm rambursarea dacă returnarea dvs. este trimisă înapoi către ActiveForever fără autorizația de returnare a mărfurilor (RMA) sau dacă pachetul sau produsul de vânzare cu amănuntul nu conține conținut sau este defect în vreun fel.
Taxe de returnare: Majoritatea produselor returnate necesită o taxă de serviciu de 15%. (Produsele selectate, cum ar fi Healthcraft Super Pole și alte articole în vrac, necesită o taxă de service de până la 25% din cauza cerințelor producătorului nostru.) Vă rugăm să înțelegeți că, atunci când un produs este returnat, se lucrează destul de mult în procesul de returnare, iar acest lucru taxa de servicii ne permite să menținem costurile de vânzare cu amănuntul scăzute, iar calitatea serviciilor noastre foarte ridicate.
TRANSPORT REFUS/PACHET DE NEDIFERIBIL
Dacă refuzați un pachet la sosire sau pachetul dvs. nu poate fi livrat din cauza unei erori a clientului, trebuie să vă taxăm cardul pentru costul de expediere și taxa de expediere cauzate de decizia dvs. Această politică se aplică chiar dacă comanda dvs. a fost trimisă inițial prin transport gratuit.
PRODUSE CU DEFECTE
Deoarece fiecare dintre furnizorii noștri minunați tratează diferit articolele defecte, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] dacă întâmpinați probleme cu achiziția dvs. și ne asigurăm că orice problemă este rezolvată în timp util.
Precauție pentru bunul simț
Datorită naturii medicale și de reabilitare a produselor pe care le punem la dispoziția consumatorilor pentru vânzare cu amănuntul, vă îndemnăm să utilizați produsele noastre cu prudență. Dacă nu sunteți pe deplin conștienți de modul în care funcționează ceva, dacă alegerea produsului se potrivește stării dvs. sau dacă suspectați un defect, raportați-ne și consultați-vă cu medicul dumneavoastră înainte de utilizare! ActiveForever nu are profesioniști din domeniul medical și nu oferim sfaturi medicale.
ANULAREA UNEI COMANDE
În majoritatea cazurilor, odată plasată o comandă, nu putem anula comanda din cauza vitezei în care procesăm și expediem comenzile. Dacă nu mai doriți un produs după ce comanda a fost plasată, vă rugăm să ne contactați pentru o autorizație de returnare a mărfurilor prin e-mail sau telefon, după ce ați primit produsul. Retururile neautorizate/expedierile refuzate nu vor fi acceptate sau creditate.
Serviciul Clienți ActiveForever:
Vă rugăm să ne asigurați că ne contactați cu orice cumpărare majoră de produse medicale sau de reabilitare pe care trebuie să o plătiți din buzunar. SÂNCĂ SUNT, VĂ VOM ECONOMIZA BANI.