TRANSPORT ȘI MANIPULARE
Cum expediați ciocolată și bomboane în lunile calde?
În lunile calde și când trimitem în climă mai caldă, ne ambalăm bomboanele cu atenție cu izolație și pachete de gheață pentru a menține produsul cât mai proaspăt posibil. Dacă comanda dvs. include un articol mai sensibil la căldură (cum ar fi ciocolata), vă recomandăm să alegeți transportul de 2 zile sau peste noapte pentru a scurta perioada de timp în care coletul este lăsat afară.
Ce fac dacă produsul meu ajunge topit?
În cazul în care produsul (produsele) dvs. s-a topit, vă rugăm să trimiteți o imagine a produsului topit la serviciul clienți la [email protected] în 24 de ore de la primirea coletului. Vă vom ajuta să primiți un înlocuitor sau o rambursare.
Există anumite zile în care nu expediați în lunile mai calde?
În lunile mai-septembrie, comenzile terestre și de 2 zile vor fi expediate numai de luni până miercuri, iar comenzile peste noapte vor fi expediate de luni până joi. Nici o comandă nu va fi expediată vinerea.
Comenzile cu mai multe produse sunt livrate întotdeauna împreună?
Majoritatea comenzilor cu mai multe produse vor fi livrate împreună, dar avem mai multe excepții! Comenzile personalizate și sortimentele de scufundare manuală trebuie expediate separat din cauza timpului de plumb, conservării produsului și/sau restricțiilor de expediere.
Cum voi ști când se expediază comanda mea?
Vă vom trimite un e-mail când comanda dvs. a fost livrată cu informații de urmărire.
SE INTOARCE
Care este politica dvs. de returnare online?
Acceptăm returnarea produselor nedeschise, nedeschise în termen de 30 de zile de la primire, cu următoarele condiții:
- Trebuie să contactați serviciul clienți înainte de a începe returul la 866.939.5267 sau [email protected] pentru a obține autorizația pentru ca un număr de retur să fie plasat în exteriorul cutiei. Aceasta pentru a vă asigura că nu există întârzieri în procesul de returnare și rambursare.
- Dacă întoarceți îmbrăcăminte, acesta trebuie să nu fie purtat cu etichetele originale atașate.
- Nu putem accepta returnarea produselor personalizate sau a comenzilor personalizate.
- Din motive de siguranță și sănătate alimentară, nu putem accepta returnarea produselor comestibile pentru rambursare, decât dacă a fost deteriorat în timpul transportului. Dacă s-au produs daune, vă rugăm să contactați serviciul clienți la 866.939.5267 sau [email protected] în termen de 24 de ore de la primirea comenzii dvs.
Care este politica dvs. de returnare a magazinului cu amănuntul?
Retururile trebuie făcute la îmbrăcăminte, accesorii, pluș și orice altă marfă care nu este comestibilă cu chitanța originală în termen de 30 de zile de la cumpărare. Nu se vor returna fără o chitanță. Mărfurile returnate trebuie să fie în stare de vânzare, nespălate, neîmprăștiate și cu etichetele intacte. Rambursările vor fi emise pentru forma originală de plată. Produsele comestibile și mărfurile sezoniere sunt considerate vânzare finală și nu sunt eligibile pentru rambursare. Returnările online trebuie efectuate prin departamentul nostru de servicii pentru clienți.
Există produse pe care nu le pot returna?
Nu putem accepta returnarea produselor comestibile (dacă nu sunt deteriorate în timpul transportului), a produselor personalizate sau a comenzilor personalizate.
Cum expediez returul?
Vă rugăm să indicați numele produsului, numărul comenzii și motivul returnării în interiorul cutiei. Marcați clar returnează numărul autorizației de la serviciul pentru clienți din exteriorul cutiei. Trimiteți returul la adresa de mai jos:
Dylan’s Candy Bar @ MJC 999
Drumul South Oyster Bay
Clădirea 302
Bethpage, NY 11714
Există o taxă de returnare?
Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere la toate returnările. Vă rugăm să utilizați un transportator care poate fi urmărit pentru returnare. Nu suntem responsabili pentru returnările pierdute sau deteriorate.
Cât durează procesarea returnării?
Odată ce primim returnarea dvs., vom emite o rambursare pentru forma dvs. originală de plată. Vă rugăm să acordați 5-7 zile lucrătoare pentru procesarea returnării.
PRODUSE
Toate produsele dvs. sunt disponibile online?
Selecția noastră de bomboane și produse variază între magazinul nostru online și magazinele noastre de vânzare cu amănuntul, dar ne rotim în mod constant ofertele pentru a menține lucrurile proaspete. Dacă sunteți în căutarea unui anumit produs de bomboane sau stil de viață care nu este disponibil online, contactați 866.939.5267 sau [email protected], astfel încât să îl putem pune în mâna dvs.
Sunt articole la vânzare pe DylansCandyBar.com și la vânzare în magazine?
Nu. Articolele de vânzare de pe DylansCandyBar.com sunt exclusiv online.
Ce vine în pachetul meu?
Noi facem nu include prețurile sau informațiile despre cardul de credit în livrări. Includem un bon de ambalare general cu numărul comenzii, adresa de expediere, adresa de facturare, mesajul cadou (atunci când este cazul) și articolele comandate.
Cum creez un coș cadou personalizat?
Contactați departamentul nostru de cadouri la 866.939.5267 sau [email protected] pentru a vă ajuta să puneți împreună coșul cadou al viselor voastre dulci! Dacă sunteți blocat și aveți nevoie de inspirație, suntem mai mult decât fericiți să vă oferim sugestii și să lucrăm cu dvs. pentru a vă aduce viziunea la viață.
Pot cumpăra un card cadou online?
Suntem atât de fericiți că doriți să îndulciți viața cuiva cu un card cadou Dylan’s Candy Bar! În acest moment, nu oferim opțiunea de a achiziționa carduri cadou online, dar ne străduim să facem acest lucru disponibil în curând.
Oferiți bomboane pentru restricții alimentare specifice?
Da! Puteți utiliza filtrele noastre de categorie pentru a găsi bomboane care sunt potrivite pentru diete specifice, cum ar fi fără gluten, fără zahăr, vegan și multe altele.
Oferiți bomboane kosher?
Da, oferim bomboane fabricate în fabrici certificate kosher. Puteți căuta „kosher” pe site-ul nostru pentru a găsi aceste articole.
Unde pot găsi informațiile despre alergeni ale unui produs?
Puteți găsi informații despre alergeni și ingrediente pe toate ambalajele și paginile noastre de produse. Vă rugăm să rețineți că majoritatea bomboanelor noastre sunt fabricate în facilități care produc și produse cu alergeni obișnuiți. Dacă aveți o alergie alimentară, vă recomandăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a afla despre produsele care se potrivesc în siguranță nevoilor dumneavoastră.
Ce este Prop65?
Propunerea 65, oficial Legea privind aplicarea în condiții de siguranță a apei potabile și a toxicității din 1986, este o lege care impune avertizări consumatorilor din California atunci când ar putea fi expuși substanțelor chimice identificate de California ca fiind cauzatoare de cancer sau toxicitate asupra funcției de reproducere. Avertismentele sunt destinate să ajute consumatorii din California să ia decizii în cunoștință de cauză cu privire la expunerea lor la aceste substanțe chimice din produsele pe care le folosesc. Oficiul de evaluare a pericolelor pentru sănătatea mediului din California (OEHHA) administrează programul Propoziția 65 și publică substanțele chimice enumerate, care include mai mult de 850 de substanțe chimice. În august 2016, OEHHA a adoptat noi reglementări, în vigoare la 30 august 2018, care modifică informațiile solicitate în avertismentele din propunerea 65. Pentru mai multe informații, accesați P65Warnings.ca.gov .
PESTE ȘI TURURI
Oferiți excursii în magazin?
Da, oferim un Sweet Tour interactiv al magazinului nostru NYC Third Avenue! Pentru mai multe informații, contactați [email protected] sau 212.620.2700 x4014.
Ce tipuri de petreceri oferiți?
Oferim petreceri pentru copii, petreceri corporative, sărbători pentru adulți (adică dușuri, nunți etc.) și petreceri în deplasare (da, vom veni la voi!)
Unde pot găsi prețurile pentru petreceri?
Puteți contacta un specialist în evenimente la adresa [email protected] sau la (646) 619-8646 pentru stabilirea prețurilor pe baza detaliilor evenimentului dvs.
ALTE
Ce forme de plată acceptați?
Acceptăm carduri de credit Visa, MasterCard, Discover și American Express, carduri de debit Visa și MasterCard și carduri cadou.
Când va fi debitat cardul meu de credit?
Cardul dvs. de credit va fi debitat la expedierea comenzii. Dacă există o problemă cu comanda dvs., nu vă vom debita cardul până când problema nu va fi rezolvată.
Puteți face o donație pentru caritatea sau evenimentul meu?
Deși ne-ar plăcea să onorăm toate cererile de donație, primim mai multe cereri decât ne pot găzdui. Prin urmare, în prezent nu acceptăm solicitări pentru donații. Vă dorim tot binele cu eforturile dvs. de strângere de fonduri!
Aveți un program de cadouri pentru companii?
Da facem! În calitate de experți în bomboane după culoare, avem o gamă nesfârșită de opțiuni pe care le puteți personaliza cu alegerea dvs. de dulciuri, etichete și etichete. Vă rugăm să luați legătura cu experții noștri în cadouri la [email protected] sau 212.620.2703 pentru mai multe informații.
Pe cine contactez pentru anchete cu ridicata?
Pentru anchete cu ridicata, vă rugăm să contactați [email protected].
Pe cine contactez pentru anchete mass-media?
Pentru întrebări media, vă rugăm să contactați [email protected].
LIVRARE STANDARD GRATUITĂ LA COMENZI DE PESTE 40 USD!