Cum câștigă bani profesioniștii online

Greșeli în rețelele sociale care pot costa afacerea lor unui blogger

greșeli

În acest articol, colaborator invitat, Ruth Awad explorează consecințele rețelelor de socializare și ale blogului!

Lectură esențială pentru fiecare blogger și echipa lor!

Greșeli costisitoare în rețelele sociale care pot falimenta un blogger

Greșelile din rețelele sociale nu sunt exclusive pentru ceea ce ați putea spune pe Facebook sau Twitter - au impact asupra a tot ceea ce spuneți în blogul dvs., în e-mail și în toate formele de conținut digital.

Majoritatea antreprenorilor și bloggerilor își cunosc industria din interior și din exterior. Dar când vine vorba de modul în care legea se aplică marketingului lor online? Nu atat de mult.

Vestea bună: nu trebuie să fiți o înțelegere legală pentru a ști ce greșeli de marketing online vă pot pune afacerea în dificultate.

Jucați-l în siguranță cu marketingul dvs. pe rețelele sociale.

De ce contează greșelile din rețelele sociale

Când antreprenorii și întreprinderile mici sunt trimise în judecată din cauza prejudiciului reputațional - inclusiv calomnie, calomnie și încălcare a vieții private - costă în medie 50.000 de dolari, potrivit Insurance Journal .

O concepție greșită este că întreprinderile mici sau solopreneurs nu sunt dați în judecată, dar datele spun altceva. Potrivit Institutului de Cameră pentru Reforma Juridică din SUA, întreprinderile mici suportau 81% din toate costurile procesului de afaceri în 2008, plus un sondaj Harris a constatat că mai mult de o treime din întreprinderile mici chestionate au fost trimise în judecată înainte.

Nu valoreaza nimic: un proces este mai mult decât o simplă încurcare a facturilor legale și a timpului petrecut în și în afara sălii de judecată. A fi dat în judecată nu este niciodată un aspect bun pentru nimeni și poate afecta reputația mărcii dvs.

Având în vedere acest lucru, să analizăm câteva greșeli comune de marketing pe rețelele sociale care pot duce la dureri de cap legale și să descoperim modalități prin care le puteți evita.

Greșeala din rețelele sociale nr. 1: calomnie și calomnie

Cei mai mulți dintre noi am spus lucruri grele în căldura momentului, dar în ce moment declarația noastră devine defăimare? În general vorbind, o declarație este defăimătoare dacă este ...

  • Afirmat fals ca fapt. În majoritatea locurilor, o afirmație veridică nu poate fi defăimătoare. Același lucru este valabil și pentru opinii.
  • Nociv pentru reputația subiectului. Sentimentele de rănire nu sunt de obicei suficiente. Daunele trebuie să fie mai tangibile, cum ar fi concedierea, pierderea unei promoții sau primirea e-mailurilor de ură.
  • Comunicat unei terțe părți. Comentariile scrise într-un jurnal privat de obicei nu se ridică la nivelul defăimării.

Calomnia și calomnia sunt două tipuri de defăimare. Dacă scrieți o declarație dăunătoare și neadevărată despre cineva, ați comis o calomnie. Rostiți aceste cuvinte cu voce tare și este o calomnie.

Din păcate, Internetul le face pe ambele foarte ușor de comis, mai ales după o percepție ușoară. Luați, de exemplu, acest raport de la The Telegraph din Marea Britanie, despre un discurs pe Twitter al unei dactilografe independente. Ea s-a plâns pentru că o companie ar fi întârziat să o plătească. Compania a dat-o în judecată pentru defăimare, iar lupta împotriva acestui tip de proces nu este ieftină. Raportul menționează că ar putea ajunge să cheltuiască 100.000 de lire sterline pentru a se apăra.

Și doar pentru că rețelele sociale par a fi dominate de cuvântul scris nu înseamnă că nu poți calomnia accidental și pe cineva. Transmiterea în direct, podcast-urile și chiar Snapchat vă pot captura în cel mai rău momentan și le pot difuza pentru ca lumea să le vadă.

Cum să eviți Nivel și calomnie:

În calitate de antreprenor web, probabil că aveți toate conturile dvs. de social media deschise și pregătite pentru afaceri în orice moment. Asta face imperativ ca tu ...

  • Nu posta niciodată cu furie. Numărați până la 10. Mergeți la plimbare. Respiră adânc. Asigurați-vă că furia trece înainte de a publica un cuvânt.
  • Verifică-ți faptele. Dacă doriți să susțineți în mod public că este adevărat, asigurați-vă că este înainte de a posta.
  • Asigurați-vă contextul clar. Ceea ce vedeți ca o exagerare evidentă poate fi jignitor pentru altcineva.
  • Fii atent cu hashtag-urile. Adăugarea „#crook” vă poate părea amuzant, dar nu puteți fi sigur că toată lumea o va lua ca o glumă.
  • Evitați modificarea fotografiilor și videoclipurilor. Și imaginile pot fi defăimătoare, așa că nu le modificați pentru a face pe cineva să arate rău.

Indiferent de fapte și de înțelegerea dvs. despre ele, este înțelept să respirați profund și să vă gândiți de două ori înainte de a răspunde.

Când vine vorba de litigii, ignoranța nu reprezintă o apărare ... un comentariu aruncabil ar putea să vă coste literalmente afacerea.

Cel mai important, fii dublu atent când te referi la cetățeni privați. În timp ce oricine poate fi defăimat, legile sunt de obicei mai protejante pentru Joes și Janes obișnuiți.

O idee nu poate fi protejată prin drepturi de autor, dar dacă cineva pune această idee într-un mediu tangibil, cum ar fi scris, muzică, film, fotografie sau artă, materialul rezultat este automat protejat prin drepturi de autor.

Deci, dacă luați o imagine online pentru cel mai recent tweet sau utilizați melodia preferată pentru a înscrie tutorialul dvs. YouTube, este posibil să fiți nevoit să plătiți.

Iată doar câteva exemple de companii care se confruntă cu probleme legale pentru ceea ce ar fi putut fi o încălcare neintenționată:

  • Potrivit unui raport al Australian Broadcasting Corporation, proprietarul unei agenții de turism online a fost ordonat recent să plătească 24.000 dolari unui fotograf de peisaj hawaian. Greșeala ei? Folosirea lucrării fotografului pe site-ul ei fără permisiunea.
  • În 2014, The Verge a raportat că vedeta YouTube, Michelle Phan, s-a confruntat cu un proces pentru utilizarea necorespunzătoare a muzicii deținute de Ultra Records. Compania a solicitat daunele maxime: 150.000 dolari.

Unii antreprenori cred că pot evita încălcarea drepturilor de autor făcând modificări la materialul original, cam așa cum acuză artiștii de a face Snapchat, potrivit The Ringer .

  • Modificați lucrarea în ceva nou.
  • Reproduceți lucrarea în forma sa originală.
  • Distribuiți lucrarea către public.
  • Afișați lucrarea publicului.
  • Efectuați lucrarea pentru public.

Faceți oricare dintre aceste lucruri fără permisiune și riscați să fiți acuzat de încălcarea drepturilor de autor.

Folosiți lucrări pe care aveți permisiunea de a le partaja sau lucrări care aparțin domeniului public (a se vedea: Shakespeare).

Aceste indicații vă pot ajuta:

  • Familiarizați-vă cu țara dvs.legile privind utilizarea corectă/tratarea corectă. Acestea fac anumite excepții de la încălcarea drepturilor de autor. De exemplu, legile privind utilizarea echitabilă din SUA vă pot permite să utilizați materiale protejate prin drepturi de autor fără permisiunea pentru critici, comentarii, parodii, educație, știri și cercetări.
  • Căutați drepturile de autor pentru orice material pe care doriți să îl partajați online. Obțineți permisiunea deținătorului drepturilor de autor înainte de ao publica pe conturile dvs. de socializare sau pe site-ul web.
  • Fii sincer cu privire la modul în care intenționezi să folosești materialul. Asigurați-vă că licența vă permite să utilizați materialul pentru afacerea dvs.

În cele din urmă, dacă aveți dubii, vă recomandăm să vă conectați la sursa originală, mai degrabă decât să publicați direct lucrarea. Acesta demonstrează un efort de bună-credință pentru a-l acredita pe creator.

Greșeli de social media # 3: deturnare/invazie a confidențialității

Acesta vă poate face să vă zgâriați capul - cum ați putea invada confidențialitatea cuiva prin marketingul dvs. pe rețelele sociale? Să vedem câteva tipuri de invazii de confidențialitate care ar putea să le clarifice:

  1. Publicitate cu lumină falsă. Legile privind confidențialitatea fac ilegală răspândirea informațiilor înșelătoare despre cineva, mai ales dacă este extrem de ofensator sau jenant. Spuneți, de exemplu, că vindeți suplimente alimentare online. Dacă postezi fotografii ale unor persoane nebănuite cu legenda „Un alt viitor client”, te-ar putea ateriza în instanță.
  2. Deturnare. Oamenii au, de asemenea, dreptul de a-și controla imaginea și numele. Utilizarea oricăruia pentru a vă promova afacerea fără permisiunea lor se numește deturnare. Probabil ați auzit despre celebrități care dau în judecată companiile pentru utilizarea imaginii lor, cum ar fi vedeta pensionară NBA Tim Duncan care dă în judecată un agent imobiliar din San Antonio, dar și cetățenii privați dau în judecată pentru deturnare. Potrivit Serviciului de știri Courthouse, cinci femei și-au dat în judecată chirurgul estetician după ce le-a postat fotografiile înainte și după aceea pentru a-și promova afacerea.
  3. Divulgarea publică a faptelor private. În mod clar, există unele informații pe care oamenii vor să le păstreze private. Și dacă comunicați aceste fapte unei audiențe largi, așa cum a făcut reporterul ESPN Adam Schefter atunci când a postat pe Twitter dosarele medicale ale gigantilor din New York, Jason Pierre-Paul, riscați să fiți dați în judecată pentru invazia vieții private.

Deci, cum s-ar putea aplica aceste situații pentru dvs.? Să presupunem că doriți să dați un mesaj public clientului preferat. Dacă nu ați obținut permisiunea de a utiliza numele și imaginea clientului dvs. în postare, acesta ar putea să vă dea în judecată pentru invadarea confidențialității lor.

Cum să eviți Deturnare/invazie a confidențialității

Poate că primul lucru pe care vrei să-l faci este să te pui în poziția subiectului postării tale. Probabil nu vrei ca lumea să-ți cunoască ...

  • Informatii medicale.
  • Context de angajare.
  • Vai financiare.
  • Istoria sexuală.

Așa că nu face asta cu ceilalți oameni!

Apoi, asigurați-vă că obțineți permisiunea înainte de a distribui informații despre o altă persoană pe social media. Aceasta este probabil cea mai bună apărare împotriva unei divulgări publice sau a unei cereri de deturnare.

Linkuri suplimentare pentru a vă ajuta să evitați greșelile de pe rețelele sociale:

Aceste instrumente și sfaturile prezentate mai sus fac mai puțin probabil să greșiți, dar a doua linie de apărare este asigurarea.

Luați în considerare să aveți Asigurare de răspundere generală care vă poate acoperi cheltuielile juridice atunci când afacerea dvs. a acuzat defăimarea, încălcarea drepturilor de autor și invadarea vieții private - pentru orice eventualitate.

Greșeli din rețelele sociale - Mai multe lecturi ...

Despre autor: Ruth Awad este strateg de conținut și editor la Insureon, o agenție online de asigurări pentru întreprinderi mici.