Pregătiți totul în avans.

servicii

Air China a conceput câteva servicii exclusive pentru clienții noștri de ultimă generație. Puteți face o selecție în avans a locului și puteți achiziționa un bagaj suplimentar.

Vă puteți bucura de serviciile noastre oricând, oriunde.

Scanați codul nostru bidimensional pentru a descărca aplicația mobilă Air China, care vă poate oferi acces ușor la serviciile noastre oricând, oriunde.

Aflați mai multe despre serviciile Air China:

Citiți introducerea și faceți clic pe fotografia de mai jos pentru a afla mai multe despre serviciile Air China.

Verificați sau gestionați rezervările de servicii: completați formularul din stânga și faceți clic pe „Rezervați acum” și veți accesa lista dvs. exclusivă de servicii sau vă puteți revizui rezervările de servicii.

Bagaje preplătite Selecție avansată a scaunelor Conduceți propria mașină la aeroport -> Transit Hotel Transit Lounge Primele și clasele Business Foods Transfer cu șofer Conectare la sol-aer

Numele și descrierea

Aveți prea multe bagaje atunci când călătoriți peste hotare? Având o experiență dificilă la așteptarea plății pentru bagajul în exces la aeroport?

Nu-ți face griji. Acum oferim servicii de bagaje preplătite pentru a vă îmbunătăți experiența. Deci, relaxează-te.

Restricții

1. Bilete eligibile: Bilete internaționale cu numere de bilete precedate de „999”.

2. Zboruri eligibile: zboruri internaționale operate de Air China și codificate. Zborurile în comun nu se califică.

3. Perioada de rezervare: Vă rugăm să rezervați serviciul cu cel puțin 6 ore înainte de plecarea zborului.

4. Pasageri eligibili: Pasageri adulți și copii.

5. Cantitate rezervabilă: Fiecare pasager poate rezerva până la două bagaje preplătite pe un singur zbor.

Limita de timp pentru rezervare: Vă rugăm să rezervați, să modificați sau să anulați serviciul de pe site-ul web cu cel puțin 6 ore înainte de plecarea zborului.

Zboruri unde este disponibil serviciul

Toate zborurile internaționale punct-la-punct și non-stop codificate și operate de Air China

Bagaj aplicabil
Specificații

De la 1 ianuarie 2019, bagajul preplătit trebuie să îndeplinească următoarele specificații:

Suma lungimii, lățimii și înălțimii fiecărei piese de bagaje înregistrate suplimentare trebuie să fie mai mare sau egală cu 60 cm și mai mică sau egală cu 158 cm; greutatea fiecărui bagaj din clasa I și clasa Business trebuie să fie mai mare sau egală cu 2 kg și mai mică sau egală cu 32 kg. Greutatea fiecărui bagaj din clasa Comfort, clasa Super Economy și Economy trebuie să fie mai mare sau egală cu 2 kg și mai mică sau egală cu 23 kg.

Bagajele suplimentare care nu îndeplinesc specificațiile de mai sus nu pot fi colectate în mod corespunzător. Vi se solicită să plătiți taxa în conformitate cu standardele de tarifare a bagajelor în exces ale aeroportului. Pentru bagajele supradimensionate sau supraponderale, vor fi calculate și percepute taxe suplimentare.

Se aplică bagajelor înregistrate generale, dar nu și bagajelor speciale înregistrate sau bagajelor de mână. Taxa nu trebuie să înlocuiască taxele suplimentare pentru bagajele „supraponderale și supradimensionate”.

Sfaturi de ajutor

ID-ul de comandă al bagajului în exces plătit în avans emis după efectuarea plății este singura dovadă validă de cumpărare.

Dacă biletul dvs. este reeditat (numărul biletului a fost schimbat) și aveți nevoie în continuare de bagaje suplimentare, vă rugăm să cumpărați din nou acest produs.

După rezervarea serviciului de taxă de bagaj excedentat, veți primi un mesaj scurt pentru confirmare.

Când ajungeți la aeroport pentru check-in, vă rugăm să reamintiți personalului nostru check-in că ați plătit în avans taxa de bagaj în exces, pentru a nu fi taxat din nou.

Excesele de bagaje preplătite pot fi utilizate numai la check-in. Orice exces de bagaj plătit în avans care nu este utilizat la check-in nu poate fi utilizat într-o etapă ulterioară (cum ar fi la porțile de îmbarcare). Pasagerii pot solicita rambursarea excesului de bagaje preplătite neutilizate prin canalul original de vânzare.

Notă pentru rambursare ： În cazul rambursării care implică pasageri care au două bagaje preplătite, a doua bucată de bagaj preplătită trebuie să fie anterioară primei.

Puteți suna la 95583-1-5 pentru a primi chitanța pentru taxa de bagaj în exces în termen de 45 de zile de la utilizarea serviciului.

Numele și descrierea

Selecție avansată a scaunelor la bord:

Nu puteți obține întotdeauna locul preferat la check-in?

Nu vă faceți griji. Blochăm în avans o anumită zonă cu scaune excelente. Deci, puteți selecta locul preferat în avans.

Restricții

1. Bilete eligibile: Bilete internaționale cu numere de bilete precedate de „999”.
2. Zboruri eligibile: Zboruri internaționale directe operate de Air China și codificate. Zborurile în comun nu se califică.
3. Clase de rezervare eligibile: Clasa Economy;
4. Perioada de rezervare: de la momentul achiziționării biletului până la check-in; Termenul limită pentru selectarea în avans a locurilor poate fi mai devreme pentru unele zboruri. Vă rugăm să citiți condițiile tarifare la momentul achiziționării biletului sau să consultați personalul Air China.
5. Pasageri eligibili: Pasageri adulți și copii;
6. În conformitate cu regulile Administrației Aviației Civile din China (CAAC), pasagerii așezați pe scaunele de ieșire de urgență trebuie să aibă vârsta cuprinsă între 15 și 64 de ani, să îndeplinească cerințele privind locurile de ieșire de urgență și să fie capabili și dispuși să asiste în caz de urgență. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați locul de unde ați cumpărat biletul. Înainte de rezervare, vă rugăm să rețineți că, din motive de siguranță, spătarele scaunelor de pe unele scaune de ieșire de urgență nu sunt reglabile.
7. Acest serviciu nu este disponibil pasagerilor care s-au înregistrat deja.
8. Puteți solicita o factură de achiziție în termen de 45 de zile de la utilizarea acestui produs, apelând linia telefonică directă Air China la 95583-1-5.

Rute care furnizează serviciul

Zboruri internaționale directe și directe operate de Air China. Prețurile și criteriile de eligibilitate a traseului afișate la momentul achiziției se vor aplica pentru toate selecțiile de locuri plătite.
Selectarea în avans a locurilor nu este disponibilă pentru zborurile internaționale care includ un segment intern.
Selectarea în avans a locurilor nu este disponibilă prin canalele de autoservire pentru zborurile cu plecare din Daegu, Pyongyang, Yangon și Ulaanbaatar. Selecția avansată a scaunelor nu este, de asemenea, indisponibilă pe unele itinerarii cu fălci deschise (de exemplu, Beijing - Minsk - Budapesta - Beijing; Beijing - Islamabad - Karachi - Beijing). Dacă nu puteți selecta un loc în avans, puteți solicita totuși un loc plătit la check-in la aeroport.

Sfaturi de ajutor

Amintire specială

● Pentru a coopera cu eforturile de prevenire și control al epidemiei, politicile de check-in la hoteluri din diferite regiuni pot fi afectate în diferite grade. Dacă ați rezervat serviciul de cazare în tranzit Air China, pentru a evita afectarea călătoriei și a check-in-ului la hotel, ar trebui să fiți informați în prealabil despre informațiile de politică relevante și să contactați hotelul de tranzit cu cazare rezervată pentru a confirma dacă sunteți eligibil pentru check-in înainte de călătorie. Vă rugăm să consultați informațiile referitoare la serviciile de pe site-ul Air China și aplicația Air China pentru informații de contact ale hotelurilor de tranzit din diferite regiuni.

Numele și descrierea serviciului

● Pasagerii care îndeplinesc condițiile de cazare în tranzit pot avea ocazia să se bucure de serviciile de cazare în tranzit oferite de Air China, care includ cazare de o noapte și mic dejun în hotelul situat în orașul de tranzit, precum și transport hotel-aeroport.

● Acest serviciu este disponibil în Beijing, Chengdu, Shanghai, Hangzhou, Tianjin, Chongqing, Wenzhou și Wuhan.

● În Shanghai, transportul gratuit este disponibil numai între Aeroportul Internațional Pudong și hotelul de tranzit. Pasagerii care fac transfer la Aeroportul Internațional Hongqiao trebuie să facă propriile aranjamente de călătorie.

● Pasagerii trebuie să transfere într-una din locațiile de mai sus și să respecte termenii și condițiile hotelului de tranzit Air China pentru a fi eligibili pentru acest serviciu.

Termeni si conditii

● Pentru transferuri în Shanghai, dacă segmentul internațional al unui zbor de legătură poartă codul companiei aeriene CA și este operat de Air China, segmentul intern poate fi operat de Juneyao Air, cu condiția să poarte și codul CA.
● Cerințele pasagerilor
♦ Minorii neînsoțiți nu pot utiliza hoteluri de tranzit.
♦ Hotelurile de tranzit nu pot fi rezervate pentru sugari, dar sugarii pot sta cu un adult însoțitor.
● Date de călătorie
Segmentul de intrare trebuie să fie programat să sosească în perioada 1 ianuarie - 31 decembrie 2020.

Metode de rezervare

Sfaturi de ajutor

Numele și descrierea

● Pe Aeroportul Internațional Beijing Capital și Aeroportul Internațional Shanghai Pudong, pasagerii eligibili vor avea ocazia să se bucure de lounge-ul temporar oferit de Air China.
● Dotări
Aeroportul internațional Beijing Capital:
♦ Camere, până la 4 ore (rezervare necesară în momentul vizitei)
♦ Zona publică, pentru o perioadă nelimitată de timp
♦ Duș gratuit
♦ Acces la internet
♦ Gustări și băuturi gratuite
Aeroportul internațional Shanghai Pudong:
♦ Zona publică
♦ Mese și băuturi
♦ Duș (rezervare necesară în momentul vizitei)
♦ Camere de dormit (rezervare necesară în momentul vizitei)
♦ Acces la TV, zona media

Descrierea serviciului de tranzit lounge

Sfaturi de ajutor

Numele și descrierea

Cu 10.000 de metri înălțime și înconjurat de nori, bucurați-vă de o varietate de feluri de mâncare pe care le-am selectat pentru dvs.
Air China oferă servicii de rezervare a meselor pasagerilor de primă clasă și de afaceri pentru rutele desemnate. Satisfacă-ți papilele gustative în timpul unui zbor pe distanțe lungi.

Aplicabilitate

Termenul limită pentru rezervare este cu 24 de ore înainte de ora plecării (inclusiv).
Clasa biletului: F/A/O/J/C/D/Z/R/I
Date de călătorie aplicabile: 27 octombrie 2019 - 28 martie 2020

Plecare
punct Ruta Numărul zborului
Beijing Beijing-Minsk CA721
Beijing-Auckland CA783
Beijing-Washington CA817
Beijing-Newark CA819
Beijing-Barcelona CA845
Beijing-Londra (Heathrow) CA855 、 CA937
Beijing-Montreal CA879
Beijing-Houston CA885 、 CA995
Beijing-Los Angeles CA983 、 CA987
Beijing-Madrid CA907
Beijing-Moscova (Sheremetyevo) CA909
Beijing-Frankfurt CA931
Beijing-Paris (Charles de Gaulle) CA933
Beijing-Roma (Fiumicino) CA939
Beijing-New York (Kennedy) CA981 、 CA989
Beijing-San Francisco CA985
Beijing-Vancouver CA991
Shanghai Shanghai-Frankfurt CA935
Shanghai-Munchen CA827
Shanghai-Milano CA967
Shanghai-Paris CA833
Shanghai-Barcelona CA839
Shanghai-Londra CA847
Dalian Dalian-Shanghai CA8911

Sfaturi de ajutor


Fiecare pasager poate rezerva un singur ajutor pentru fiecare masă. Dacă doriți să modificați rezervarea, vă rugăm să anulați rezervarea inițială și să faceți o altă rezervare.

Numele și descrierea

Pasagerii care cumpără bilete pentru anumite clase de locuri pe anumite rute Air China se pot bucura de un serviciu de transfer de mașină de lux între aeroport și zonele din centrul orașelor specifice oferite de Air China.

Aplicabilitate

Sfaturi de ajutor

Numele și descrierea

Aveți dreptul la o călătorie gratuită cu autobuzul/trenul între aeroport și orașele învecinate dacă achiziționați bilete Air China în anumite clase de servicii pe rute selectate.