mare

TruDog este o companie de hrană pentru animale de companie cu creștere rapidă, bazată pe tehnologie, cu misiunea de a ajuta câinii să trăiască mai mult și mai bine. Astăzi, TruDog se bazează pe un teanc sofisticat de tehnologie pentru a-și susține traiectoria de creștere abruptă, dar la începuturile sale, eșecul companiei de a înțelege importanța tehnologiei a fost aproape anularea. Din fericire pentru iubitorii de câini de pretutindeni, fondatorul și CEO-ul TruDog, Lori R. Taylor, a pivotat și a perseverat, condus de dorința profundă de a face diferența.

TruDog are o poveste plină de origine. După ce și-a pierdut Marele Danez, Truman, din cauza cancerului, Taylor a început să studieze corelația dintre dietă și boală și modul în care servirea câinilor mai sănătoși, alimente mai naturale le-ar putea îmbunătăți viața. Ea a citit despre beneficiile hrănirii câinilor cu carne crudă, dar a făcut acest lucru a fost dezordonat și consumator de timp. „Momentul ei aha” a venit când a descoperit un procesor local care putea să usuce carnea proaspătă prin congelare, facilitând hrănirea crudă. Taylor a fost hotărât să îmbunătățească viața câinilor de pretutindeni de atunci.

Contextul lui Taylor este în marketing, astfel încât o parte din conducerea unei afaceri a venit întotdeauna ușor. De la început, ea a cunoscut importanța definirii și comunicării scopului companiei și a idealurilor de marcă. Dar ceea ce Taylor nu și-a dat seama - cel puțin nu la început - a fost că tehnologia ar putea-o ajuta să spună acea poveste mai eficient. De asemenea, ar putea îmbunătăți capacitatea ei de a-și gestiona afacerea. „Când ne-am lansat în 2013, aveam toate ideile de marketing din lume, dar nu am preluat suficientă proprietate asupra tehnologiei”, explică ea.

O parte a problemei era că TruDog nu avea pe nimeni pe plan intern care să promoveze tehnologia. Echipa nu știa ce nu știa și, ca atare, le lipseau oportunitățile de a utiliza tehnologia pentru a-și activa și optimiza inițiativele de marketing. De asemenea, le lipsea vizibilitatea asupra indicatorilor cheie de performanță (KPI), ceea ce făcea aproape imposibilă conducerea unei afaceri sănătoase, explică Taylor.

A face ceea ce trebuie

A fost nevoie de câțiva ani de încercări și erori pentru a obține tehnologia corectă. În 2015, echipa a încercat să „bandeze” o stivă tehnologică. Și când acest lucru a eșuat, s-au jucat să construiască o soluție personalizată înainte de a adopta în cele din urmă platforma de comerț electronic Shopify, în 2017. Au cuplat instrumentul cu propriile tablouri de bord pentru a urmări analiza și a avea o linie de vizibilitate către curbele de rentabilitate și de păstrare.

Astăzi, TruDog are control deplin asupra KPI-urilor sale, ceea ce îl ajută să măsoare eficiența marketingului său. Tehnologia a făcut, de asemenea, compania un povestitor mai bun. Blogurile și exploziile prin e-mail se numără printre instrumentele de marketing digital pe care TruDog le folosește pentru a educa piața în profunzimile nutriției canine.

Acum, Taylor este capabil să determine ce conținut este cel mai eficient prin măsurarea valorilor de implicare, cum ar fi timpul petrecut pe un articol și partajările pe social media. De acolo, își poate revizui strategia în consecință pentru a-și cheltui bugetul de marketing cel mai eficient și mai înțelept.

Pe lângă KPI-uri, TruDog folosește și tactici digitale pentru a-și informa foaia de parcurs de inovare a produselor, pentru a monitoriza ce conținut funcționează cel mai bine pe site-ul său web și pentru a colecta informații de la clienți prin teste distractive online pentru a identifica nevoile de pe piață. „Dacă am vedea că conținutul blogului despre probleme comune funcționează bine și că 80% dintre clienții noștri care au completat un test au raportat că au câini cu probleme comune, ne-am gândi să investim în mai multe soluții pentru a soluționa acest lucru”, spune ea.

Taylor observă că este nevoie atât de cunoștințe de marketing, cât și de expertiză tehnologică pentru a dezvolta o afacere, dar majoritatea antreprenorilor au doar unul sau altul. Și, uitându-ne la povestea lui Taylor, merită să aflăm care dintre jumătăți dintre voi lipsește. Făcând acest lucru, Taylor a ajutat TruPet, compania mamă a TruDog, să aterizeze la No. 39 din anul acesta Inc. Lista 5000 a companiilor private cu cea mai rapidă creștere din America. Acest clasament s-a bazat pe o rată de creștere pe trei ani de 6.754 la sută. Taylor vede această creștere ca un tribut adus lui Truman și un indicator că marca schimbă modul în care oamenii își îngrijesc animalele de companie. Anul acesta, compania a participat la o rundă de finanțare din seria A. Unul dintre primele lucruri pe care le va face cu investiția este construirea echipei de tehnologie, spune Taylor, adăugând: „Cu cât este mai puternică tehnologia ta, cu atât poate fi mai puternic marketingul tău”. Desigur, oricât de devotată ar fi ea, Taylor nu își va pierde niciodată din vedere misiunea. Asta îl conduce pe Taylor astăzi și asta l-a condus pe Taylor încă din prima zi. Diferența cheie acum este că are tehnologie ca facilitator.