Pe 16 septembrie, Google a anunțat că vor „face ca rezultatele bogate în revizuire să fie mai utile” și, în cele din urmă, mai semnificative, schimbând modul în care afișează rezultatele bogate în recenzii.

Exemplu de rezultate de fragmente bogate cu schemă de recenzie:

locale

„Recenziile în regim self-service nu sunt permise pentru LocalBusiness și Organization
Recenziile care pot fi percepute ca „autoservire” nu sunt în interesul utilizatorilor. Numim recenzii „auto-servire” atunci când o recenzie despre entitatea A este plasată pe site-ul web al entității A - fie direct în marcajul lor, fie printr-un widget încorporat de la o terță parte. De aceea, odată cu această modificare, nu vom mai afișa rezultate bogate în recenzii pentru tipurile de schemă LocalBusiness și Organizație (și subtipurile acestora) în cazurile în care entitatea care este examinată controlează singure recenziile. "

Ce inseamna asta?

Google nu va mai afișa stele de recenzie în rezultatele căutării pentru mărturii (recenzii de la prima parte) afișate pe un site web de afaceri sau recenzii de la terți încorporate utilizând un widget sau un cod. Stelele de recenzii afișate în căutarea viitoare vor fi informate numai de site-urile de recenzii ale terților (Yelp, Google, TripAdvisor etc.).


În timp ce compania dvs. nu mai poate utiliza marcarea Review și AggregateReview pentru a declanșa rezultate bogate, Google permite în continuare alte tipuri de schemă, așa că asigurați-vă că le revizuiți articolul și le respectați instrucțiunile.

Google elimină avantajele utilizării acestui markup, deoarece este ușor de manipulat de către orice companie prin crearea de conținut fals de recenzii și pentru că au control complet asupra recenziilor pe care aleg să le distribuie public. Întrucât nu există nicio modalitate de a „polițiza” dacă mărturiile (recenzii de la prima parte) sunt autentice pe site-ul web al unei companii, este mai ușor să eliminați avantajul rezultatelor bogate.

Cum are impact acest lucru asupra afacerilor locale?

În timp ce acele stele aurii strălucitoare din rezultatele căutării au fost cunoscute pentru a contribui la creșterea ratelor de clic ale utilizatorilor pe site-ul dvs., cel mai rău lucru care se va întâmpla este că veți vedea o ușoară scădere a CTR pe site-ul dvs. Dar această schimbare afectează TOATE companiile locale și, prin urmare, ar trebui să fie resimțită în mod egal.

Puteți partaja în continuare mărturii (recenzii de la prima parte sau pe măsură ce Google le etichetează - „recenzii de auto-servire”) și recenzii de la terți pe site-ul dvs. și nu veți primi o acțiune manuală, penalizare sau nu veți fi afectat negativ prin aceasta, și puteți, de asemenea, să lăsați schema curentă la locul său. Din nou, asigurați-vă că orice date structurate pe care le utilizați pe site-ul dvs. web respectă instrucțiunile Google.

Când va intra în vigoare această schimbare?

A început pe 16 septembrie 2019 și Google a menționat că implementează această schimbare încet. Va fi un proces treptat și este posibil să vedeți în continuare rezultate cu stele de recenzie acolo unde nu ar trebui să fie, dar ne așteptăm să dispară în cele din urmă toate.

Ce înseamnă acest lucru pentru strategia mea actuală de revizuire și utilizarea unui instrument precum Reputation Builder (sau alte instrumente de revizuire)?

Continuați să mergeți înainte așa cum ați planificat inițial. Această actualizare nu ar trebui să aibă impact asupra modului în care colectați recenziile dvs., să prezentați recenziile pe site-ul dvs., să încurajați recenziile de la terți (în special pe Google și alte site-uri din industrie) și să înțelegeți experiența clienților dvs.

Această modificare are un impact numai asupra Reputation Builder, întrucât acum schema care a fost încorporată în Widget-ul nostru de recenzii nu va mai declanșa acele evaluări de stele în rezultatele căutării. Integritatea instrumentului și valoarea rămân aceleași.

Mărturiile (recenzii de la prima parte) au beneficiat mult timp întreprinderilor, cu mult înainte de schema de revizuire și de fragmente bogate. Acestea sunt incredibil de valoroase pentru afacerea dvs. din mai multe motive:

# 1. Când solicitați feedback direct de la clienți, este mai probabil să primiți feedback imparțial de la clienți sub formă de recenzii/recenzii de la prima parte, decât să obțineți recenzii de la terți.

# 2. Incorporarea de recenzii pe site-ul dvs. vă permite să vă construiți paginile de produs/serviciu/locație cu conținut proaspăt, unic, care este plin de cuvinte cheie; ceea ce poate ajuta la capacitatea acestor pagini de a se clasa în căutare. Utilizarea recenziilor pe paginile de destinație poate fi benefică în special pentru companiile care se luptă cu crearea de conținut.

# 3. Adăugarea dovezilor sociale ale experienței clienților sub formă de mărturii (recenzii de la prima parte) pe site-ul dvs. web vă ajută să creați încredere și să transformați căutătorii în clienți.

# 4. Feedback-ul pe care îl colectați de la clienți prin intermediul recenziilor vă oferă date bogate pentru a efectua analize strategice, inclusiv cercetarea cuvintelor cheie, sentimentul clienților și identificarea tendințelor experienței clienților pentru a oferi oportunități de îmbunătățire continuă a afacerii dvs.

Acum, am spus că continuați să mergeți mai departe cu strategia dvs. actuală de revizuire online, dar cu o singură avertizare, dacă nu vizați și nu acordați prioritate site-urilor de revizuire terță parte care declanșează fragmente bogate de revizuire - cum ar fi Google, TripAdvisor și așa mai departe, atunci ar trebui să ajustați-vă strategia de achiziție pentru a promova aceste site-uri atunci când trimiteți recenzii prin e-mail/text/mesaj.

Trebuie să fiu îngrijorat de clasamentul meu?

Pierderea rezultatelor fragmentului bogat din schema de revizuire nu va avea un impact direct asupra clasamentelor. În primul rând, nu există nicio penalizare pentru utilizarea corectă a marcajului schemei de revizuire pe site-ul dvs., această modificare anunță doar pierderea stelelor în rezultatele căutării. În al doilea rând, când a fost lansată o acțiune manuală pentru utilizarea incorectă a schemei de revizuire, nu există niciun impact negativ asupra clasamentelor, din nou, este doar o pierdere a stelelor în rezultate.

Exemplu de penalizare a schemei de recenzie:

Știm că recenziile au un impact general asupra clasamentului (Studiul factorilor de clasare locală - Semnale de recenzie pentru pachetul/căutătorul local 15,44% și organic 6,47%) și împreună cu toate celelalte motive pe care le-am menționat mai sus despre cât de puternice sunt recenziile, Este esențial să folosiți recenziile pentru a vă construi afacerea și a o îmbunătăți.

„Recenziile sunt mult mai mult decât clasamente. Recenziile stimulează afacerile. ” Da, predică! Nu vă mai gândiți la recenzii ca la o tactică. - @DarrenShaw_ la #MozCon

- Aaron Weiche (@AaronWeiche) 11 iulie 2018

Google folosește recenzii:

  • Pentru a răspunde la întrebări din partea căutătorilor/clienților.
  • Pentru a clasifica afacerile.
  • Pentru a compara companiile între ele și a evalua calitatea unei companii.
  • Pentru a analiza și a înțelege ce servicii și produse oferă o companie (mențiuni de revizuire).

Dincolo de Google, recenziile ajută companiile:

  • Aflați despre experiența clienților lor apelând la acel feedback bogat. Companiile pot folosi complimente, reclamații și sugestii pentru a crește.
  • Înțelegeți punctele lor forte și ceea ce îi deosebește de concurenți.
  • Descoperiți punctele slabe care necesită acțiune și schimbare.
  • Creează loialitate față de marcă și conexiuni mai puternice cu clienții tăi.

Dar hei! Dacă te simți cu adevărat în jos cu privire la pierderea stelelor, ai putea oricând să improvizezi și să-ți faci propria versiune:

Doar am avut o idee - a rezolvat complet problema stelelor pierdute - BOOM #localu pic.twitter.com/3bOsTPwRU0

- Carrie Hill 🗺️📌 (@CarrieHill) 19 septembrie 2019

AUTOR

Jessie Low

Jessie poartă multe pălării aici la Whitespark. De la organizarea buletinului informativ lunar la gestionarea inițiativelor de marketing și a tuturor celor între ele. Ea este asistenta pentru toate lucrurile Whitespark.

Sfaturi SEO, trucuri și multe altele. Înscrie-te astăzi.

Incearca. Este nevoie doar de un clic pentru a vă dezabona.

Atrageți mai mulți clienți

Dezvoltați-vă afacerea cu ajutorul experților noștri GMB.