Care este taxa de 89,95 USD?

frecvente

Acesta este prețul abonamentului nostru ACTIVE Advantage, care este susținut de o garanție de rambursare de 100%. ACTIVE Advantage este programul de membru premium al ACTIVE, conceput pentru a vă susține și încuraja stilul de viață activ oferind reduceri exclusive la mii de activități pe ACTIVE.com. Indiferent care sunt pasiunile dvs., este misiunea noastră să vă facem mai puțin costisitoare și mai ușor să desfășurați activitățile pe care le iubiți.

Când v-ați înregistrat pentru o activitate prin intermediul unuia dintre sistemele noastre de rețea ACTIVE, vi s-a prezentat o ofertă de încercare de 30 de zile a programului Advantage la sfârșitul înregistrării. Oferta a fost să încercați programul gratuit timp de 30 de zile și, de asemenea, v-a oferit ocazia de a solicita reduceri de 20 USD pentru viitoarele înregistrări de activitate. Pentru a începe procesul, vi s-a cerut să vă verificați (reintroduceți) adresa de e-mail și să faceți clic pe un buton de acceptare a ofertei. Odată ce perioada de încercare s-a încheiat și a început abonamentul anual, vi s-au perceput taxele anuale de 89,95 USD.

De ce sunt taxat de la ACT *?

Rețeaua ACTIVĂ procesează plățile pentru mai multe tipuri de activități, inclusiv, dar fără a se limita la rezervarea unui camping sau a timpului de tee, înregistrarea pentru un maraton sau liga sportivă, participarea la o clasă, conferință, tabără sau membru. Furnizăm software de management pentru o varietate de industrii. Puteți găsi lista industriilor pe care le deservim aici. Dacă ACTIVE.com apare pe extrasul dvs. de cont, a fost efectuată o achiziție făcută cu cardul dvs. pentru o activitate într-una din aceste industrii folosind serviciile noastre. Descrierea comerciantului pe care o vedeți după * ACT vă va ajuta probabil să identificați ce organizație vă facturează pentru servicii. Dacă întâmpinați în continuare probleme cu identificarea taxei, ne puteți contacta telefonic la 877-228-4881. Un reprezentant va fi bucuros să vă ajute.

De ce primesc o taxă de procesare?

Taxa totală de procesare impusă de ACTIVE Network, Inc. sau de filiala sa aplicabilă (colectiv „ACTIVE”) include sume percepute de ACTIVE drept contraprestație pentru furnizarea de software și servicii (inclusiv, fără limitare, servicii promoționale și de marketing) către organizatorul activității . Aceste sume, ca parte a Taxei totale de procesare, se adaugă la orice costuri reale suportate de ACTIVE de la furnizori terți pentru fiecare tranzacție.

Ce este avantajul ACTIV?

ACTIVE Advantage este programul de membru premium al ACTIVE, conceput pentru a vă susține și încuraja stilul de viață activ oferind reduceri exclusive la mii de activități pe ACTIVE. Indiferent care sunt pasiunile dvs., este misiunea noastră să vă facem mai puțin costisitoare și mai ușor să desfășurați activitățile pe care le iubiți.

De ce sunt refuzat când îmi procesez plata?

Eroarea pe care ați primit-o provine de la sistemul nostru bancar online și nu de la ACTIVE.com direct. Rezultă un mesaj „Declinat” atunci când informațiile de facturare introduse nu se potrivesc cu baza de date electronică a instituției dvs. financiare sau dacă instituția dvs. financiară suspectează că aceasta este o tranzacție frauduloasă și plasează reținerea contului dvs. ca măsură de securitate. Mai întâi, vă rugăm să verificați dacă următoarele sunt introduse corect:

  • Se alege tipul corect de carte.
  • Numele titularului cardului este introdus exact așa cum apare pe card; fără perioadă după inițiala de mijloc, dacă este cazul.
  • Numerele cardului sunt corecte fără NICIUN spațiu sau liniuțe între ele.
  • Data de expirare este corectă.
  • CSC corect a fost introdus; CSC se află pe partea din spate a cardului pentru Visa, MasterCard și Discover și pe partea din față pentru American Express.

Dacă continuați să primiți acest mesaj, vă rugăm să contactați direct banca sau compania de carduri de credit, deoarece este un mesaj direct de la banca sau compania dvs. de carduri de credit. Înregistrarea dvs. nu a fost procesată și nu ați fost taxat pentru acest eveniment.

Cum pot obține reducerea Advantage?

Dacă ați acceptat oferta de membru ACTIVE Advantage de 30 de zile în timpul înregistrării activității sau rezervării la camping prin una dintre proprietățile noastre Active Network, sunteți eligibil să răscumpărați reducerile de înregistrare în următoarele 12 luni. Acest cadou este al tău de păstrat și valorificat, indiferent dacă îți continui calitatea de membru după perioada de încercare.

Pentru a vizualiza toate detaliile ofertei de încercare ACTIVE Advantage de 30 de zile și instrucțiunile complete de reducere, selectați tipul de activitate/eveniment la care v-ați înregistrat atunci când acceptați oferta de încercare:

  • M-am înscris la o activitate/eveniment sportiv de anduranță (alergare, tri etc.): Faceți clic aici
  • M-am înscris la o activitate sportivă individuală pe echipe (baseball, tenis etc.): Faceți clic aici
  • M-am înscris la o tabără (tabără de vară, tabără de sport etc.): Faceți clic aici
  • M-am înregistrat la un eveniment profesional (conferință de afaceri etc.): Faceți clic aici
  • M-am înregistrat pentru o activitate la organizația mea comunitară locală (Departamentul Parc și Recreere etc.): Faceți clic aici
  • Am făcut o rezervare de camping prin ReserveAmerica.com: Faceți clic aici

De ce nu primesc reducerea taxei de procesare ca membru ACTIVE Advantage?

Reducerea se aplică taxei de procesare atunci când sunteți conectat la contul dvs. ACTIVE.com care este afiliat cu abonamentul dvs. Advantage. Vă rugăm să vă asigurați că sunteți conectat la contul dvs. ACTIVE.com înainte de a vă crea înregistrarea. Puteți confirma că sunteți autentificat corect dacă numele dvs. afișat este listat în colțul din dreapta sus al paginii. Vă rugăm să rețineți că nu toate evenimentele participă la programul Advantage și este posibil să nu se aplice reduceri. Dacă aveți întrebări cu privire la acest lucru sau aveți probleme la conectare, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți la 1-877-228-4881. Dacă v-ați înregistrat anterior la un eveniment, dar nu ați primit reducerea dvs., suntem bucuroși să facem o ajustare pentru dvs. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] cu numele evenimentului, ID-ul de înregistrare și adresa dvs. de e-mail cu această solicitare.

Cum pot vedea înregistrarea mea în contul meu?

Atâta timp cât sunteți conectat la contul dvs. în timpul înregistrării, veți putea să vă vizualizați înregistrarea fie în secțiunea My ACTIVE, fie în Evenimentele mele de pe ACTIVE.com. Puteți accesa linkurile pentru aceste zone selectându-le din caseta drop-down de lângă numele dvs. afișat din colțul din dreapta sus al paginii. În cazurile în care altcineva a finalizat înregistrarea pentru dvs. sau înregistrarea a fost finalizată offline, vă puteți solicita înregistrarea astfel încât să fie adăugată în contul dvs.

Cum îmi revendic înregistrarea dacă altcineva a completat înregistrarea pentru mine sau a fost finalizată offline?

Puteți revendica o înregistrare care a fost completată de altcineva pentru dvs. sau completată offline conectându-vă la secțiunea Evenimentele mele din contul dvs. Introduceți „ID-ul de înregistrare” în caseta „Revendicați înregistrarea” din partea dreaptă a paginii. Vă rugăm să rețineți că o înregistrare poate fi revendicată o singură dată și nu poate fi mutată într-un alt cont după finalizarea procesului de înregistrare a revendicării. Nu puteți solicita o înregistrare dacă sunteți minor.

De ce primesc o eroare pe pagina Renunțare atunci când îmi înregistrez copilul?

Dacă primiți mesajul de eroare - „Vă mulțumim pentru interesul dvs. de a finaliza înregistrarea online prin Active, dar, din păcate, dacă aveți sub 13 ani, nu ne puteți furniza informații despre dvs. și/sau partea pe care încercați să o înregistrați” - data nașterii pe care ați introdus-o în pagina de renunțare este cea a unei persoane cu vârsta sub 18 ani. Persoana care finalizează înregistrarea trebuie să aibă peste 18 ani și să fie înregistrat tutorele legal al minorului. Trebuie să introduceți data nașterii și să furnizați o semnătură online a tutorelui care completează formularul.

Dacă ați primit acest mesaj de eroare și doriți să continuați cu procesul de înregistrare, puteți apăsa pur și simplu butonul Înapoi și completați informațiile corecte.

Cum anulez abonamentul la revistă?

Pentru a finaliza procesul de anulare a revistelor, vă rugăm să contactați editorul, Synapse, la 877-815-8301.

Cum pot edita sau transfera înregistrarea mea online?

Unele evenimente vor permite înregistranților să editeze sau să transfere înregistrarea lor. Dacă evenimentul la care participați permite această caracteristică, veți putea face modificări urmând acești pași:

  1. Conectați-vă la myevents.ACTIVE.com
  2. Selectați linkul „Editați informațiile de înregistrare” aflat sub numele evenimentului
  3. Actualizați informațiile după cum este necesar
  4. Faceți clic pe „Continuați”

Editările sunt permise pentru următoarele câmpuri:

  • Gen
  • Data de nastere
  • Telefon de zi
  • Adresa postala
  • Urgență Informații de contact
  • „Cum ai auzit de acest eveniment?”
  • Căutare utilizator pe ACTIVE.com
  • Întrebări selectate de eveniment pe care le permit să fie editate

NOTĂ: Participanții nu își vor putea edita numele, adresa de e-mail, achizițiile suplimentare sau dimensiunea tricoului. Dacă trebuie să modificați aceste câmpuri, vă rugăm să contactați direct evenimentul.

NOTĂ: modificările pot fi finalizate numai dacă solicitantul înregistrării are 18 ani sau mai mult, se înregistrează online și nu face parte dintr-o echipă de înregistrare de grup.

Dacă încercați să modificați informațiile despre categoria evenimentului:

  1. Conectați-vă la myevents.ACTIVE.com
  2. Selectați linkul „Schimbați categoria evenimentului” aflat sub numele evenimentului
  3. Alegeți o categorie nouă
  4. Actualizați informațiile (dacă este cazul), acceptați derogările și introduceți semnătura electronică
  5. Faceți clic pe „Continuați”
  6. Examinați coșul și introduceți plata (dacă este cazul)
  7. Faceți clic pe „Verificați”

NOTĂ: Participanții pot finaliza o autoeditare numai dacă solicitantul înregistrării are 18 ani sau mai mult, se înregistrează online și nu face parte dintr-o echipă de înregistrare de grup.

NOTĂ: Participanții vor putea transfera doar într-o categorie deschisă pentru înregistrare. (Dacă categoria în care doriți să transferați este completă sau nu mai acceptă înregistrări, nu veți putea finaliza transferul.)

Dacă încercați să transferați înregistrarea către un alt participant:

  1. Conectați-vă la myevents.ACTIVE.com
  2. Selectați linkul „Transferați înregistrarea la un alt sportiv”
  3. Introduceți și confirmați adresa de e-mail a participantului care acceptă înregistrarea
  4. Faceți clic pe „Trimiteți”

  1. Primește un e-mail pentru a solicita înregistrarea
  2. Urmați linkul „Revendicați înregistrarea” furnizat
  3. Conectați-vă cu contul ACTIVE.com sau introduceți adresa de e-mail ca nou utilizator pentru a crea un cont
  4. Completați formularul de înregistrare
  5. Examinați coșul și verificați

NOTĂ: În acest moment procesul de transfer este finalizat și înregistrarea originală a fost anulată.

NOTĂ: Sistemul NU va rambursa înregistrarea originală până când noul participant nu acceptă și finalizează transferul. Solicitantul original nu va primi o rambursare a taxelor de procesare activă sau a oricăror taxe de membru USAT (dacă este cazul).

NOTĂ: Transferurile pot fi finalizate numai în aceeași categorie. Exemplu: Dacă înregistrarea inițială a fost pentru 5K, noua înregistrare trebuie să fie și pentru 5K.

NOTĂ: Participanții pot finaliza un transfer numai dacă solicitantul înregistrării are 18 ani sau mai mult, se înregistrează online și nu face parte dintr-o echipă de înregistrare de grup.

Mai aveți întrebări? Contactează-ne.