Desfășurarea de campanii publicitare care conțin reclamații nefondate este foarte riscantă și niciodată recomandabilă. Dacă o afirmație este „prea bună pentru a fi adevărată”, acesta este probabil cazul, așa cum este evidențiat recent de Comisia australiană pentru concurență și consumatori (ACCC) ) ancheta companiei Danoz Direct Pty Ltd (Danoz ).

fără

La începutul lunii septembrie 2015, ACCC a acceptat un angajament executoriu din partea Danoz cu privire la cererile înșelătoare din reclamele publicitare pentru sistemul său de fitness Abtronic X2 (Abtronic X2), care au fost considerate a încălca Legea consumatorilor din Australia (ACL).

Această chestiune este un memento în timp util că, atunci când întreprindeți campanii publicitare, reclamațiile din reclame (indiferent de suport) trebuie revizuite cu atenție pentru a se asigura că sunt veridice, exacte și care pot fi justificate. Mărturiile trebuie să fie verificate și autentice. Atunci când face declarații cu privire la aspecte viitoare, cum ar fi pierderea în greutate, un agent de publicitate trebuie să aibă motive întemeiate pentru a face reclamațiile.

fundal

Danoz este o companie de marketing direct care promovează și vinde produse pe site-ul său www.danozdirect.com.au și în reclamele difuzate la televiziunea australiană. Abtronic X2 este un gadget purtat în jurul diafragmei unei persoane, care este similar cu o centură și care emite un curent electric.

În perioada 2013 și 2014, Danoz a promovat Abtronic X2 ca având beneficii pentru sănătate, fitness și pierderea în greutate în timpul reclamelor publicitare care au fost difuzate pe cel puțin cinci canale de televiziune australiene gratuite. Reclamele au inclus „înainte și după” mărturii ale consumatorilor care păreau să fi folosit Abtronic X2 pentru a pierde în greutate fără a face mișcare sau a-și schimba dieta.

Reprezentații false și înșelătoare

ACCC a susținut că reclamele publicitare conțineau reprezentări înșelătoare despre eficacitatea Abtronic X2 ca dispozitiv de fitness și de slăbire, inclusiv, de exemplu:

  • utilizarea Abtronic X2 va avea ca rezultat, fără exerciții fizice sau modificări ale dietei:
    • pierdere în greutate;
    • mușchii abdominali ferm și plat; și
    • un stomac strâns, tonifiat și sculptat.
  • Abtronic X2 oferă utilizatorului un antrenament intens, chiar dacă se uită la televizor sau se așează în timp ce folosește produsul; și
  • utilizarea Abtronic timp de un minut va oferi același rezultat ca și finalizarea a până la 400 de reprize.

ACCC a considerat că Danoz nu avea motive întemeiate să facă acele declarații și că aceste declarații încalcă următoarele secțiuni ale ACL:

  • secțiunea 18, care interzice conduita înșelătoare sau înșelătoare sau care ar putea fi înșelătoare sau înșelătoare; și
  • secțiunea 29 (1) (g), care interzice declarațiile că un produs are caracteristici de performanță, utilizări sau beneficii false sau înșelătoare.

Întreprindere executorie în instanță

Danoz a pus la dispoziția ACCC o întreprindere executorie în instanță care:

  • nu va face afirmații nefondate în legătură cu pierderea în greutate și beneficiile de fitness ale Abtronic X2 în viitor;
  • va stabili și implementa un program de concurență și respectarea consumatorilor (Programul de conformitate);
  • CEO-ul și Ofițerul de conformitate al Danoz vor revizui personal toate publicitățile actuale și viitoare pentru produsul Abtronic X2 înainte ca reclamele să fie difuzate sau publicate; și
  • o notificare corectivă va fi publicată pe site-ul web Danoz în termen de 28 de zile de la angajare.

Detaliile programului de conformitate și conținutul notificării corective pot fi vizualizate pe site-ul web al ACCC, împreună cu angajamentul furnizat de Danoz. 1

Observăm că, dacă o Curte ar stabili că declarațiile erau false și înșelătoare, există consecințe grave. Amenzile maxime pentru o companie sunt de 1,1 milioane USD și pentru o persoană fizică 220.000 USD.

În consecință, atunci când întreprindeți campanii publicitare, revendicările din reclame (indiferent de suport) trebuie revizuite cu atenție pentru a se asigura că sunt veridice, exacte și care pot fi justificate. Atunci când face declarații cu privire la aspecte viitoare, cum ar fi pierderea în greutate, un agent de publicitate trebuie să aibă motive întemeiate pentru a face reclamațiile. Orice mărturii trebuie să fie verificate și autentice.