Articol de Avery Walts pe 30 septembrie 2020

AUTOR:

PUBLICAT PE

cost

Oferirea clienților dvs. de cele mai bune tarife de expediere este esențială în acest mediu de vânzare cu amănuntul extrem de competitiv. Nu doriți să îndrumați clienții pe parcursul întregii călătorii de cumpărare numai pentru ca aceștia să-și abandoneze coșul la sfârșit, din cauza tarifelor mari de expediere.

Influența costurilor de expediere asupra obiceiurilor de cumpărare este considerabilă. Într-un studiu recent realizat de Convey din 2.500 S.U.A. consumatori, 64,3% dintre respondenți au spus că prețul este cel mai important factor legat de transportul maritim.

Calculul costurilor de expediere care funcționează pentru dvs. și clienții dvs. este esențial. Pentru a face acest lucru, trebuie să înțelegeți impactul transportului asupra prețurilor produsului și factorii utilizați pentru calcularea costurilor de transport. În această postare, vă prezentăm aceste două puncte și multe altele, astfel încât să puteți calcula cele mai bune tarife de expediere pentru afacerea dvs. Să ne scufundăm.

Ce sunt costurile de expediere?

Costurile de expediere sunt costurile directe asociate cu mutarea unui articol de pe un raft din magazin sau depozit la pragul unui client. Aceste costuri includ, dar nu se limitează la:

  • Costul cutiilor, ambalajelor, benzii și autocolantelor
  • Costul plății unui lucrător pentru a alege, împacheta și expedia un articol
  • Costul unui curier pentru colectarea și livrarea unui articol
  • Costul taxelor de import/export la expediere internațională

Mai târziu vom discuta despre costuri suplimentare, cum ar fi asigurarea și taxele de manipulare, dar să rămânem cu acestea pentru moment. În calitate de comerciant cu amănuntul, vă propuneți să primiți un articol din raftul dvs. către clientul dvs. în intervalul de timp convenit, la cel mai mic preț și să vă asigurați că acesta ajunge în stare bună.

De ce calcularea costurilor de expediere este un proces important?

În calitate de comerciant cu amănuntul, trebuie să aveți grijă de bugetul dvs. și de nevoile clienților atunci când calculați costul de expediere. Încărcarea prea puțin vă va afecta marjele și nu este durabilă pe termen lung. Încărcați prea mult și s-ar putea să pierdeți afaceri în fața concurenților.

S-ar putea să vedeți mulți dintre concurenții dvs. oferind transport gratuit sau oferte de transport. Deși poate fi tentant să procedăm la fel, este foarte probabil ca aceștia să fi trecut printr-un proces aprofundat de calcul al costurilor de expediere pentru a putea oferi astfel de oferte. Cel mai bine ar fi dacă ai face la fel.

Când vă cunoașteți costurile de expediere, puteți oferi o ofertă instantanee de expediere la plată, care este acum așteptată de consumatorii care cumpără online. Adesea, acest lucru necesită activități din back-end, cum ar fi stabilirea tarifelor de expediere pentru fiecare produs și introducerea zonelor de expediere. Cu toate acestea, acest lucru va crește încrederea și loialitatea clienților și, în cele din urmă, va genera mai multe vânzări.

Transparența cu privire la costurile dvs. de expediere este, de asemenea, excelentă pentru fidelizarea mărcii. Oferirea mai multor opțiuni de expediere la diferite puncte de preț este o altă modalitate de a reduce ratele de abandonare a coșului. Îi face pe clienți să simtă că iau decizii și că au o experiență personalizată.

Cum se determină costul de expediere

Există trei categorii de costuri de expediere pe care le-am prezentat mai jos. Fiecare are avantaje și dezavantaje și depinde de dvs. să decideți care este cel mai potrivit pentru afacerea dvs. și pentru clienți. Nu există un răspuns „unic pentru toți”, motiv pentru care calcularea costurilor de expediere este esențială.

1. Expediere calculată

Expedierea calculată este cel mai simplu mod de a calcula costurile de expediere. Pentru a obține prețul, măsurați greutatea și dimensiunile pachetului dvs. Taxa de expediere este calculată pe baza acestor măsurători și a locației clientului.

Singurul dezavantaj al acestei metode vs. celelalte două sunt dacă aveți 1.000 de produse diferite, trebuie să calculați prețul pentru fiecare în parte. Cu toate acestea, angajarea timpului pentru a face acest lucru este foarte benefică, deoarece clienții dvs. vor avea o ofertă de livrare pe baza produsului real pe care îl achiziționează.

2. Expediere forfetară

Transportul forfetar este locul în care taxați un singur preț pentru transport, indiferent de formă, greutate și dimensiune. Singura dată când prețul poate diferi este atunci când se expediază în diferite țări.

Cu această metodă, clienții pot cumpăra cât doresc și pot plăti o singură taxă, stabilită de dvs., compania. Este o alegere populară pentru companiile mici, deoarece este convenabilă și fiabilă.

Pentru întreprinderile mari cu provocări logice mai semnificative, nu este cea mai potrivită metodă. Pentru a oferi un serviciu de expediere forfetar, trebuie să calculați costul mediu de expediere pentru întreaga companie. Apoi, pe măsură ce costurile dvs. cresc, puteți crește taxele de expediere, deoarece acestea scad, costurile pentru clienții dvs. vor scădea.

3. Transport gratuit

Transportul gratuit pare a fi oferit de majoritatea comercianților cu amănuntul și dintr-un motiv întemeiat. Consumatorilor le place transportul gratuit și poate fi o modalitate excelentă de a crește vânzările. Pentru retailer, însă, aceasta poate fi o poveste diferită.

Pentru a oferi transport gratuit, comercianții cu amănuntul au două opțiuni:

  • Construiți costul transportului în prețul de listă al produselor, potențial scumpind produsul decât concurenții
  • Absorbiți costurile de expediere și reduceți marjele

Dacă sunteți clar că afirmația „Livrare gratuită la toate comenzile!” ”Pe site-ul dvs., clienții nu se vor gândi de două ori să plătească mai mult. De asemenea, procesul de plată este mai puțin complicat.

Ce se întâmplă dacă trimit la nivel global?

Dacă expediați la nivel global, trebuie să luați în calcul costul aterizat, costul total al expediției unui produs la nivel global. Acestea ar putea include:

  • Pretul de cumparare
  • Taxe de transport
  • Conversie valutara
  • Taxe și impozite
  • Orice alte costuri asociate

Determinarea costului de aterizare nu este întotdeauna simplă din cauza variabilelor implicate. De asemenea, se bazează puternic pe țara exportatoare.

În unele cazuri, costul importului unui produs revine cumpărătorului, dar uneori poate fi împărțit între cumpărător și vânzător. Orice acorduri de acest gen ar trebui să fie făcute înainte de a trimite bunuri.

De ce informații aveți nevoie pentru a calcula costurile de expediere?

Cele patru elemente necesare pentru calcularea costurilor de expediere sunt punctul și originea de livrare, greutatea coletului, dimensiunile coletului și termenele de livrare preconizate. Puteți calcula majoritatea tarifelor de expediere poștală folosind aceste cifre.

Cu aceste informații, puteți compara tarifele de expediere folosind un calculator de costuri de expediere. Majoritatea companiilor de transport vă permit să verificați costurile de expediere înainte de a trimite un colet. Dacă trimiteți mai multe articole, s-ar putea să vă calificați pentru tarife de expediere în vrac sau de afaceri.

Punctul de origine și destinație al transportului

În general, cu cât pachetul este mai departe, cu atât costul de transport este mai mare. Acest lucru este valabil mai ales pentru tarifele internaționale de expediere. Expedierea aceluiași pachet în California va costa mai puțin decât expedierea în Europa.

S.U.A. tarifele de expediere se bazează pe zonele de expediere. Acestea sunt utilizate de companii precum UPS, USPS, FedEx și DHL pentru a calcula costurile de livrare pentru livrarea internă. SUA. zonele de expediere sunt după cum urmează.

Zona de expediere Distanța dintre origine și destinație
Zona 1 0-50 mile
Zona 2 51-150 mile
Zona 3 151-300 mile
Zona 4 301-600 mile
Zona 5 601-1.000 mile
Zona 6 1.001-1400 mile
Zona 7 1.401-1.800 mile
Zona 8 1.801+ mile

Greutatea pachetului

Calculul costului de expediere al unui colet pe baza greutății este simplu. Cântărește pachetul și folosește un calculator pentru costurile de expediere pentru a obține un preț de expediere. Dacă coletul este mic, dar greu, obțineți un cost de transport pe baza volumului dimensional, care ar putea fi mai ieftin.

Amintiți-vă că atunci când calculați taxele poștale în funcție de greutate, utilizați greutatea totală a ambalajului și nu greutatea produsului în sine. Să presupunem că utilizați ambalaje suplimentare pentru articole care se pot sparge, precum carton, folie cu bule și hârtie mărunțită. În acest caz, ar putea crește greutatea coletului. Greutatea suplimentară ar crește costul transportului.

Dimensiuni pachet

Greutatea dimensională este lungimea coletului x lățime x înălțime. Volumul dimensional este util pentru obiectele în formă ciudată și voluminoase. Curierii folosesc adesea greutatea dimensională și greutatea produsului împreună pentru a calcula costurile de expediere. Scopul este de a estima cât spațiu va umple coletul pe camionul de livrare, astfel încât livrările lor să fie mai eficiente.

Utilizarea greutății dimensionale de transport poate funcționa mai ieftin pentru unele pachete. Cumpărarea unei game de dimensiuni a cutiei de expediere va ajuta la reducerea volumului total al pachetului și la reducerea costurilor de expediere.

Termene de livrare pentru expediere

Termenele de livrare sunt de obicei legate direct de oferta dvs. de servicii. Deci, dacă oferiți livrare de o zi, trebuie să utilizați un serviciu peste noapte. Alternativ, puteți oferi mai multe servicii de expediere pentru ca clientul să aleagă în funcție de cât de repede au nevoie de articol.

Costurile serviciilor de expediere se referă în mod direct la timpul necesar livrării. Expedierea peste noapte costă mai mult de trei zile, de exemplu. Desigur, greutatea și dimensiunile vor determina, de asemenea, costul de transport.

Compararea costurilor de expediere

Chiar dacă ați expediat colete de mult timp, ar trebui să efectuați în mod regulat o comparație a costurilor de expediere. Comparațiile regulate vă asigură că oferiți clienților dvs. cea mai bună ofertă. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza un calculator de costuri de transport. Majoritatea site-urilor de curierat le vor avea și vă permit să rezervați livrări direct.

De exemplu, aceasta este o comparație a costurilor de expediere pentru o cutie cu o greutate de 4 lb cu dimensiuni de 8 11/16 ”x 5/7/16” x 1 3/4 ”.

Curier Serviciu Timpul de livrare Costul de livrare
UPS Sol 4 zile 9,25 USD
UPS A doua zi 2 zile 21,25 USD
USPS Sol 3-5 zile 20,85 dolari
USPS Priority Mail a doua zi 2 zile 23,15 USD
FedEx Sol 4 zile 18,19 dolari
FedEx 2 zile 2 zile 52,62 USD

După cum puteți vedea, costul de expediere variază enorm între diferite servicii și companii de curierat. Efectuarea unei comparații a costurilor de expediere vă va asigura că veți obține cel mai bun bang pentru dolarul dvs.

Ce poate afecta costurile mele de expediere?

Am văzut cum afectează destinația, dimensiunea, greutatea și serviciul de livrare costurile de expediere, dar ce altceva afectează costurile de expediere?

Pentru a oferi clienților dvs. cea mai bună experiență atunci când faceți cumpărături online și pentru a reduce probabilitatea abandonării coșului, trebuie să luați în considerare aceste servicii atunci când calculați costurile de expediere.

1. Asigurarea transportului

Cumpărarea unei asigurări de transport este esențială dacă expediați produse scumpe, personale sau fragile. Asigurarea de expediere vă va proteja pe dvs. și pe afacerea dvs. împotriva articolelor pierdute, deteriorate sau furate în timpul procesului de expediere și manipulare. Deși ratele de livrare sunt ridicate, pierderea uneia sau a două nave scumpe care nu sunt asigurate ar putea avea impact asupra profiturilor dvs., mai ales dacă aveți marje strânse.

Costul cumpărării asigurării de expediere va fi probabil mic comparativ cu costul produsului. Uneori, până la 3% din valoarea expedierii. Merită să comparați costurile asigurării de expediere între curieri și terți pentru a obține cea mai bună ofertă.

2. Taxe legate de transport

Datorită naturii transportului și manipulării, este inevitabil să se suporte uneori taxe legate de transport. Acest lucru se poate întâmpla la livrarea internă și internațională.

Cele trei taxe legate de expediere care trebuie luate în considerare sunt locația ridicării, taxele pentru combustibil și taxele atunci când apar greșeli. Cheltuielile aferente ridicării sunt largi și specifice curierului. Acestea s-ar putea referi la livrările efectuate în afara zonelor de serviciu obișnuite și la preluările de la adrese rezidențiale.

Taxele pentru combustibil sunt frecvente atunci când se utilizează servicii expres, cum ar fi peste noapte sau în aceeași zi. Aceste costuri variază în funcție de costul combustibilului, ceea ce face dificilă prognozarea. Taxele care ar putea intra sub „greșeli” includ:

  • Returnarea unui articol expeditorului
  • Parcele fiind refuzate
  • Pachetul care necesită mai multe încercări de livrare
  • Adresele care trebuie modificate în timpul tranzitului.

3. Taxe legate de manipularea coletelor

Cea mai comună taxă de livrare a coletelor este pentru expedierea mărfurilor periculoase. Aceasta ar putea include orice, de la baterii la ace până la arme. Probabil că va trebui să utilizați autocolante speciale pentru ambalare dacă trimiteți articole ca acestea.

Un alt exemplu de taxe suplimentare de manipulare este atunci când un colet necesită două persoane pentru a-l livra. Articolele voluminoase și grele, precum canapele și frigidere sunt exemple tipice. În mod similar, coletele în formă ciudată și de dimensiuni pot fi supuse acestor taxe, precum și articolelor precum lăzile din lemn sau metal.

4. Taxe și impozite

După cum am menționat în secțiunea „Expediere globală”, există mai mulți factori de luat în considerare atunci când expediați la nivel internațional. Cel mai probabil cost suplimentar pe care îl veți întâlni sunt taxele și impozitele. Acestea depind de ceea ce expediați și de valoarea articolului. Uneori sunt acoperite de cumpărător, vânzător și uneori sunt împărțite între amândoi.

Cele două tipuri de impozite pe care trebuie să le cunoașteți sunt Delivered Duty Unpayed (DDU) și Deliver Duty Payed (DDP). Neînțelegerea acestora poate duce la taxe ascunse.

  • Expedieri DDU - În afară de taxe sau impozite datorate la sosirea coletului în țara importatoare, toate taxele trebuie plătite de vânzător. În termeni simpli, acest lucru înseamnă că prețul de vânzare al bunurilor trebuie să includă toate costurile de livrare a bunurilor către pragul destinatarilor. Vânzătorul se ocupă de toate, de la costurile de transport, taxele vamale și taxele de manipulare.
  • Expedieri DDP - În cazul livrărilor livrate cu taxă, vânzătorul trebuie să acopere toate costurile asociate livrărilor DDU, precum și taxele vamale și de import. Curierii pot avea taxe suplimentare pentru plata taxelor și impozitelor în numele dvs. atunci când pachetul dvs. ajunge în țara de destinație.

O altă taxă potențială la care ați putea fi supusă este dacă declarați sub valoarea unei expediții. Acest lucru poate avea implicații uriașe asupra timpilor de livrare, deoarece clienții pot solicita trimiterea unei noi facturi înainte ca livrarea să fie eliberată. Taxele de depozit și taxele suplimentare de curierat sunt, de asemenea, standard.

Cum se determină prețul produsului

Mulți factori influențează strategia de preț a produselor, inclusiv costurile de expediere. În primul rând, trebuie să calculați cât costă să vă conduceți afacerea. De aici, puteți calcula prețul produselor dvs. pentru a vă asigura că acestea acoperă costurile de funcționare și generează profit.

Dacă nu ați făcut-o deja, ar trebui să aveți o foaie de calcul pentru profit și pierdere care să conțină tot venitul, costurile fixe și costurile variabile. Lucruri precum închirierea de bunuri și echipamente, salarii, inventar și utilități ar trebui detaliate în acest document.

Puteți utiliza acest lucru pentru a calcula prețul produselor dvs. și pentru a vă asigura că marjele dvs. (diferența dintre costurile dvs. și prețul produsului) sunt suficiente pentru a genera profit. Dacă aceste cifre nu se potrivesc, riscați să epuizați resursele financiare și, în cele din urmă, afacerea va eșua.

Cum se raportează acest lucru la prețul de expediere?

Prețul produsului dvs. se referă la prețul de expediere, deoarece determină metoda de expediere. Folosind exemplul de expediere gratuită de mai devreme, dacă costul produsului dvs. este de 10 USD și costul de expediere este de 5 USD, prețul de vânzare echivalent este de 15 USD. Acest lucru nu ține cont de costurile dvs. de funcționare, astfel încât în ​​mod realist prețul de vânzare va fi mult mai mare.

Dacă doriți să mențineți prețul produsului dvs. competitiv și în concordanță cu concurenții care percep taxe pentru expediere, în general va trebui să percepeți și taxe pentru expediere. Marja se face pe produs (costul produsului + marcare). În acest caz, nu veți obține profit sau pierdere la expediere, deoarece veți percepe clientului costul direct pentru dvs. sau, în mod fracționat, mai mult.

De ce este importantă stabilirea prețurilor pentru produse?

Prețul produsului este un factor mic în povestea generală a clienților dvs. Dacă efectuați studii de piață pentru a afla cine sunt, unde locuiesc, veniturile și obiceiurile lor de cheltuieli. Aceste informații vă permit să creați oferte și mesaje care sunt mai susceptibile de a-i determina pe clienți să cumpere de la dvs. față de un concurent.

Dacă clienții dvs. sunt mai tineri, se pot aștepta la livrare gratuită oriunde fac cumpărături online. Pe de altă parte, clienții mai în vârstă ar putea fi încântați să plătească pentru taxele poștale. Luați Amazon, de exemplu; acestea oferă livrare de o zi pentru majoritatea produselor, ceea ce le face locul de cumpărare online.

Informații de acest gen au un impact direct asupra prețurilor produselor și strategiei de expediere.

Cum să creați o expediere mai bună cu gestionarea stocurilor

În afară de returnări, transportul este ultima mare decizie care poate face sau întrerupe o achiziție. Prin urmare, este esențial să înțelegeți impactul diferitelor oferte de livrare asupra obiceiurilor de cumpărare ale clienților dvs.

Odată cu achiziția efectuată, articolele corecte nu apar doar în mod magic în etapa de livrare. Dacă sunt făcute corect, acestea trec printr-un proces calculat de alegere/ambalare/expediere reglementat cu un software de gestionare a stocurilor.

Software-ul de gestionare a inventarului oferă vizibilitate completă a inventarului și un proces automat de control al calității pentru a asigura livrări corecte. Returnările costă o mulțime de bani comercianților cu amănuntul, astfel încât investițiile pentru a se asigura că produsele potrivite sunt trimise merită fiecare cent.

Când știți unde este un articol și cât din acesta este în stoc, reduceți riscul de stocuri excesive, de stocuri sau de pierdere completă a stocului. Și cu procesele de control al calității, obiectele incorecte sau deteriorate sunt capturate înainte de a ajunge la expediere.

Această abordare îmbunătățită a gestionării stocurilor ajută la crearea:

  • Expediere mai bună prin reducerea întârzierilor la expediere
  • Ratele reduse de returnare
  • Eficiență sporită

În calitate de vânzător mic sau de marcă consacrată, este imperativ să implementați o gestionare inteligentă a inventarului pentru a păstra clienții atât satisfăcuți, cât și loiali.

În concluzie

Calculul celor mai bune tarife de expediere pentru afacerea dvs. are multe avantaje. Un avantaj este că vă poate oferi un avantaj competitiv, permițându-vă să oferiți produse mai ieftine sau să pariați tarife de expediere. La rândul său, acest lucru generează mai mulți clienți de afaceri și fideli.

Pentru a ajunge la această etapă este necesar să vă calculați costurile de expediere, astfel încât să puteți alege o metodă de expediere adecvată. Dacă expediați în străinătate, există costuri suplimentare, cum ar fi taxele și impozitele pe care le-am acoperit în această postare.

Dacă afacerea dvs. se află în punctul în care o foaie de calcul nu mai este suficientă pentru strategia dvs. de expediere, luați în considerare integrarea cu unul dintre numeroșii parteneri de expediere SkuVault. Vezi lista completă aici.