Furnizarea de produse sau servicii de calitate este crucială pentru toate întreprinderile. Fie că sunteți o întreprindere mică, medie sau mare, produsele de calitate consecventă sunt o modalitate excelentă de a menține satisfacția clienților, precum și loialitatea. Aceasta înseamnă, de asemenea, că există mai puține riscuri pentru clienți și costuri reduse de înlocuire sau reparare a produselor defecte.

calității

O afacere care oferă calitate creează încredere, bună reputație și recunoaștere de către clienți, precum și de către organismele de reglementare. În afară de clienții fideli, produsele bune permit organizației să câștige mai mulți clienți prin recomandări, ceea ce înseamnă că aceștia cheltuiesc mai puțin pentru publicitatea serviciilor lor.

Controlul calității depășește produsele și serviciile reale. Deoarece pentru ca o afacere să le ofere, procesele sale de lucru trebuie să fie bine organizate, coordonate și executate eficient. Prin integrarea controlului calității în procesele de management și de lucru, organizația este capabilă să obțină productivitatea maximă la un cost și timp rezonabil.

Controlul calității în industria petrolului și a gazelor

Într-o industrie competitivă și intensivă în capital precum petrolul și gazul, controlul calității este esențial. Pe lângă furnizarea de produse fiabile, îmbunătățește și eficiența, siguranța și responsabilitatea socială a companiei. Fără controale, infrastructura prăbușită sau nerespectarea practicilor stricte de siguranță pot provoca incendii, scurgeri și alte probleme legate de petrol care duc la pierderea de bani pentru companie, precum și la deteriorarea mediului. În plus, eșecurile datorate lipsei de întreținere sau neglijenței pot duce la pierderea de vieți omenești, la vătămări grave sau la implicații asupra sănătății.

Industria petrolieră funcționează în condiții operaționale și de piață complexe. Ca atare, companiile trebuie să ofere clienților lor valoare pentru bani în timp ce obțin profituri. Fără o bună gestionare și controale, este foarte greu pentru orice companie să rămână pe linia de plutire. Vor oferi servicii slabe, deci clienți slabi, sau își vor vinde produsele la prețuri mai mari decât costurile de producție, producând astfel pierderi. Dar folosirea unor metode dovedite le poate economisi costurile operaționale, reduce timpii de nefuncționare, crește eficiența și veniturile. Deoarece compania se bazează pe o gamă largă de echipamente și infrastructură, întreținerea acestora este o cerință majoră pentru succesul lor.

O defecțiune a oricărui echipament de petrol și gaze poate duce la durate de nefuncționare și pierderi. Din acest motiv, cea mai bună abordare este evitarea perioadelor de nefuncționare neplanificate prin monitorizarea și inspectarea infrastructurii, precum și efectuarea unei întrețineri regulate. Folosind tehnologii moderne, cum ar fi inspecțiile cu drone, AI, roboți și analize, compania de petrol și gaze poate reduce semnificativ timpul de inspecție și întreținere și costurile.

Ceea ce constituie calitate?

Nici o afacere, indiferent de dimensiune, nu ar trebui să neglijeze controlul calității. Cu toate acestea, acest lucru nu ar trebui să se concentreze doar pe produsul final; trebuie să abordeze managementul, procesele și interacțiunea cu clienții sau furnizorii. Când este bine făcut, asigură operațiuni mai bune, întreținerea echipamentelor și a instalațiilor, reducând astfel timpii de nefuncționare și pierderile. Acest lucru elimină neîncrederea și temerile cu privire la riscurile de siguranță în interiorul și în afara companiei.

Pentru ca o companie să ofere produse de calitate, trebuie să adopte bune practici în managementul său, procesele interne și domeniile de producție. Acest lucru ar trebui să încurajeze munca în echipă, dezvoltarea profesională și integritatea.

Pentru a produce produse de înaltă calitate, organizațiile trebuie să acorde atenție tuturor materialelor, componentelor, structurilor și sistemelor pe care le folosește în procesul de fabricație. Acest lucru ar trebui, de asemenea, să implice oamenii, astfel încât să lucreze ca o echipă pentru a atinge cele mai bune. În special, toate departamentele trebuie să se coordoneze între ele pentru a asigura fluxul lin al operațiunilor, mai puține perioade de nefuncționare și timp pentru a produce un produs sau a furniza servicii fără a compromite calitatea.

Principalele componente ale unui control al calității sunt:

· Îmbunătățire continuă, prin urmare organizația trebuie să bugeteze pentru acest lucru și să beneficieze de resurse și timp, precum și să aibă impulsul și determinarea pentru a obține cele mai bune

· Îmbunătățirea permanentă a zonelor critice pentru afaceri, dar nu uitați și de celelalte domenii de sprijin.

· Cooperarea și munca în echipă de către manageri, supervizori și alt personal la toate nivelurile

· Capacitatea de a asculta și de a răspunde nevoilor clienților

· O bună planificare și acțiuni bazate pe constatări și feedback din partea organismelor de reglementare, a clienților și din cadrul organizației

· Obiectivul de a oferi produs sau serviciu de cea mai bună calitate

· Verificați dacă produsele respectă standardele operaționale, de siguranță și alte reglementări. Acest lucru ajută organizațiile să remedieze orice problemă, cum ar fi schimbarea designului înainte de a le lansa pe piață.

O abordare bună a controlului calității este de a testa produsele ca utilizator și de a vedea dacă există defecte sau zone care necesită îmbunătățiri. Nerespectând acest lucru, clienții vă vor spune într-un mod nu atât de politicos. De exemplu, în loc să se plângă, vor pleca pur și simplu și vor căuta produse alternative de la concurenți.

Avantajele controlului calității

Fiecare organizație ar trebui, prin urmare, să aibă o strategie de îmbunătățire a calității proceselor de lucru, a performanței și a produselor.

Acest lucru are un efect pozitiv asupra moralului și productivității angajaților, precum și mai multe beneficii și evidențiat mai jos.

Satisfacerea nevoilor și așteptărilor clienților

O afacere care implementează controale de bună calitate în procesele sale se află într-o poziție mai bună pentru a oferi produse care să îndeplinească pe deplin cerințele clientului lor. Acest lucru îmbunătățește satisfacția clienților și potențialul pentru companie de a păstra și a repeta clienți pe perioade lungi. De asemenea, garantează venituri și profituri mai bune și pe termen lung. Nerespectarea așteptărilor clienților, cel mai probabil, vă va vedea prezentul și potențialul client căutând produse alternative. Cu un produs de calitate, o companie poate percepe o primă fără a pierde clienții, deoarece majoritatea dintre ei nu va deranja costul atâta timp cât le răspundeți nevoilor.

Asigurarea conformității cu standardele industriale

Controlul calității este important pentru a se asigura că produsele respectă standardele, în special în industriile mai reglementate. Dacă realizați componente sau subsisteme pentru un anumit produs, trebuie să îndepliniți standardele de calitate impuse de un producător principal. Într-un astfel de caz, producătorii nu trebuie să inspecteze sau să testeze componentele de la subcontractanți terți sau furnizori atâta timp cât îndeplinesc un standard stabilit sau recunoscut.

Conformitatea este, de asemenea, importantă pentru companie, deoarece își poate comercializa produsele oriunde pe piață, atâta timp cât recunosc acest standard. În plus, asigură siguranță și fiabilitate. Atunci când produsul dvs. îndeplinește anumite standarde, acestea pot obține acreditări de la diferite organisme de reglementare. Această recunoaștere a calității poate ajuta o organizație să dobândească noi clienți, deoarece aceștia vor avea încredere și încredere în produse.

Mențineți o bună reputație

Calitatea este unul dintre motivele pentru care companiile câștigă o bună reputație. Este probabil ca clienții mulțumiți să vorbească lucruri pozitive despre o companie, precum și să le recomande altor produse de calitate. În plus, internetul permite acum oamenilor să-și împărtășească experiențele pe rețelele de socializare sau să revizuiască site-urile. Atunci când clienții văd valoarea produselor și serviciilor, recenziile lor pozitive pot contribui la îmbunătățirea eforturilor de marketing ale companiei.

Acest lucru nu se poate spune pentru produsele de calitate slabă, care cu siguranță vor atrage recenzii și feedback-uri negative, afectând astfel reputația companiei. Acest lucru poate duce chiar la pierderi, atenție scăzută a mass-media, și posibilă retragere a produselor sau chiar procese.

Calitatea bună este rezultatul unor procese eficiente și adecvate. Odată ce afacerea stabilește sisteme de control eficiente, aceasta asigură produse mai bune și costuri reduse. Verificarea calității produsului este una dintre componentele principale ale controlului calității pe care organizațiile le pot face în interior și pot elimina incidențele retragerilor produselor, deoarece pot remedia problemele înainte de a intra pe piață.

Control mai bun al costurilor

Lipsa controlului calității în cadrul organizației, precum și coordonarea între diferite departamente este o rețetă pentru ineficiențe, perioade de nefuncționare și venituri reduse. Ineficiența crește costurile de producție și ar putea duce la produse și servicii slabe. O companie ajunge să cheltuiască mai mulți bani pentru a analiza și corecta produsele neconforme și poate suferi, de asemenea, de rechemări, deoarece acestea trebuie să suporte costuri suplimentare care să compenseze clienții. În cele din urmă, producerea de bunuri neconforme expune compania la posibile costuri legale.

Cu controlul calității, o companie este capabilă să planifice și să bugeteze bine, prin urmare să controleze costurile operaționale și de producție.

Câștigarea încrederii ca companie

O companie cu bune practici de control al calității este de obicei mândră să vorbească despre produsele sale. Ei au încrederea că totul este bine și nu se tem că clienții vin cu procese din cauza defecțiunilor sau a accidentelor care decurg din produse defecte.

De asemenea, îi face pe angajați și investitori mândri că sunt asociați cu succesul companiei. În plus, motivează pe toată lumea astfel încât să poată oferi tot ce este mai bun și să se asigure că compania continuă să se îmbunătățească și să reușească.