S.U.A. La nivel național și de la o coastă la alta (nu îmi pare rău încă Hawaii sau Alaska).

inovatoare

Nu, nu puteți expedia cadouri către un străin sau un A.P.O./F.P.O. destinație încă. Sperăm să adăugăm acest serviciu în curând.

Comenzile sunt programate să sosească până la data specificată de dvs.

Înțelegem importanța cadourilor care sosesc până la data de livrare selectată. Zâmbetele, uimirea, surpriza este motivul pentru care îndeplinim comenzile până la data specificată. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a asigura livrarea la timp.

Vă rugăm să verificați din nou data și adresa de livrare la check-out pentru a vă asigura că ambele sunt corecte. Foarte rar există întârzieri de livrare FedEx/UPS care vor fi investigate, dacă aceste întârzieri se întâmplă, suntem încântați să rambursăm costul total de expediere la comandă.

Pentru orice probleme cauzate de condiții meteorologice severe sau de urgență care afectează toate coletele din zona de livrare, nu putem fi responsabili pentru evenimente incontrolabile, deoarece FedEx/UPS le consideră incontestabile. Adresele insuficiente/incorecte sunt, de asemenea, responsabilitatea clientului, așa că vă rugăm să verificați dublă, chiar triplă, adresa de livrare corectă, deoarece aceasta nu este controlată.

Pe pagina cu detalii despre produs, sub secțiunea de informații, există un calendar. Puteți face clic pe o dată din acea secțiune, care va fi evidențiată în roșu. Vă rugăm să vă asigurați că vă verificați data de livrare și asigurați-vă că destinatarul va primi cadoul în cea mai bună formă până la data selectată.

„Ce se întâmplă dacă am introdus o adresă de expediere greșită sau am uitat să includ numărul apartamentului/casei?” Am fost acolo și am înțeles că se întâmplă greșeli. Clienții sunt responsabili pentru furnizarea informațiilor corecte de expediere înainte de expediere. Vom expedia la adresa de expediere dată în momentul plății. SendaCake nu este responsabil pentru pachetele livrate la o adresă incorectă. Retrimiterea pachetelor eligibile returnate către SendaCake din cauza unei adrese incorecte poate fi reexpediată pe cheltuiala clientului. Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți cât mai curând posibil pentru a vă actualiza adresa de livrare dacă vedeți discrepanțe. După ce unui pachet i s-a atribuit un număr de urmărire, nu mai putem actualiza adresa de expediere. Din aceste motive, nu oferim rambursări sau credite pentru adrese insuficiente sau incorecte care cauzează astfel de întârzieri/returnări de pachete.

Nu putem furniza o oră exactă de livrare, întrucât depinde complet de șoferul FedEx/UPS din zona de livrare în ziua respectivă. În timp ce majoritatea pachetelor sunt livrate mai devreme în cursul zilei și destinatarul ar trebui să le primească atunci când primesc în mod normal pachete de la FedEx/UPS, nu putem garanta o anumită oră.

Am testat pe larg metodele noastre de expediere, iar prăjiturile vor ajunge gata de consum și nu au nevoie de refrigerare, dar dacă doriți să salvați tortul mai mult de 5 zile, vă sugerăm să le congelați pentru a prelungi durata de valabilitate. Doar prăjiturile noastre de dimensiuni mari vor ajunge reci sau înghețate cu gheață uscată și instrucțiuni de manipulare a gheții uscate datorită naturii dimensiunii și a ingredientelor utilizate.

* INFORMAȚII PRIVIND ALERGIA: Cu excepția cazului în care se specifică altfel, produsele conțin lapte, grâu, soia și ouă și au fost produse pe echipamente care prelucrează arahide, migdale, alune, nuci, nuci. Facilitatea noastră nu este fără gluten.

Uneori apar probleme neprevăzute și o expediere ajunge târziu. Politica noastră privind expedițiile eșuate este foarte simplă. Dacă există o problemă întârziată cu operatorul FedEx/UPS, atunci vom investiga situația, dar putem emite o rambursare de expediere dacă tortul nu ajunge în următoarea zi lucrătoare (luni, dacă vineri/sâmbătă este data de livrare selectată). În cazul în care pachetul nu ajunge sau vine cu mai mult de o zi lucrătoare târziu (marți trecute, dacă este selectată vinerea/sâmbăta), atunci putem oferi o rambursare integrală a comenzii. Cu toate acestea, pachetele marcate ca livrate, dar „neprimite”, sunt responsabilitatea clientului de a localiza. Vă rugăm să contactați transportatorul, deoarece acesta poate verifica starea scanării livrării și poate extinde o investigație în numele dvs. Nu emitem rambursări pentru pachetele pierdute. Dacă expedierea eșuată se datorează unei erori din partea cumpărătorului sau a destinatarului (ca într-un cadou), incluzând, dar fără a se limita la, o adresă incompletă sau incorectă, destinatarul nu se află, instrucțiuni speciale de expediere făcute la cererea destinatarului, livrările refuzate, sau comenzile lăsate în afara și fie furate, deteriorate sau deteriorate după livrare, nu putem rambursa sau înlocui expedierea.

*** Sfaturi pentru a vă asigura satisfacția ***:

Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile introduse pentru expedierea dvs. sunt corecte. Dacă expediați către o afacere, campus universitar, apartament etc. vă sfătuim să căutați politicile de expediere ale instituției pentru a vă asigura că includeți toate informațiile necesare solicitate de afacerea/instituția menționată (adică adrese de livrare care diferă de adresa afacerii și/sau apartament, cameră de dormit, cutie poștală a colegiului, suită, numere de casă).

Asigurați-vă că expedierea este așteptată și va fi primită în ziua în care urmează să fie livrată.

Da! Acum oferim expediere la mai multe adrese cu cutiile noastre de explozie pentru prăjituri. După ce ați terminat de creat primul articol, puteți selecta „Adăugați o altă cutie cadou”, care va adăuga primul articol în coșul de cumpărături și va reîmprospăta pagina, astfel încât să puteți începe să lucrați la următorul cadou.

Eligibilitatea pentru transportul gratuit se aplică pentru primele 2 prăjituri la comenzile de peste 85 USD pentru comenzile Custom Explosion Boxes doar la datele calificate. Prăjiturile suplimentare sunt de 10 USD pentru fiecare tort. Transportul gratuit nu se aplică prăjiturilor și pachetelor mari.

În acest moment, nu oferim o reducere militară. Avem coduri de cupoane care se sting periodic, vă rugăm să vă înscrieți la lista noastră de e-mail pentru a fi siguri că nu le pierdeți.

Da! Acum oferim expediere la mai multe adrese cu cutiile noastre de explozie pentru prăjituri. După ce ați terminat de creat primul articol, puteți selecta „Adăugați o altă cutie cadou”, care va adăuga primul articol în coșul de cumpărături și va reîmprospăta pagina, astfel încât să puteți începe să lucrați la următorul cadou.

Există multe modalități de a comanda la noi - alegeți doar modul care funcționează cel mai bine pentru dvs.

  1. Cumpărați site-ul Trimiteți un tort pentru a naviga și personaliza cadouri minunate.
  2. Vorbiți cu unul dintre reprezentanții noștri dulci ai clienților la (206) 709-5001 care sunt atât de încântați să vă ajute să alegeți cel mai bun cadou și să vă ajutați să plasați o comandă. Este posibil să fim ocupați să ajutăm un alt client, așa că vă rugăm să lăsați un mesaj vocal și vă vom suna înapoi sau vă vom coresponda prin e-mail pentru cea mai rapidă comunicare.

Satisfacția pentru dvs. și pentru cei care vă primesc darurile este prioritatea noastră. Dacă trebuie să vă anulați comanda, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [email protected]. Vom încerca tot posibilul pentru a opri comanda, dar putem anula numai comenzile care nu au fost încă procesate și care nu au creat o etichetă de expediere. Datorită naturii personalizate a fiecărui cadou, vă rugăm să rețineți că, odată procesate, toate vânzările sunt definitive și aceasta ar include orice comenzi plasate cu 3 zile sau mai puțin înainte de data livrării.

Vă rugăm să rețineți că modificările pot fi făcute numai înainte de procesarea comenzii. Dacă comanda nu a fost procesată, vom face tot posibilul pentru a satisface cererea dvs., dar este crucial ca comenzile să fie plasate corect pentru a evita orice probleme. Odată ce o comandă este procesată și este creată o etichetă de expediere, nu mai putem accepta modificări.

Pentru fotografii, nicio fotografie încărcată nu poate fi schimbată după trimiterea comenzii. Pentru a face acest lucru, comanda inițială trebuie anulată și retrimiteți comanda cu fotografiile corecte. (Taxele de expediere pot varia)

Taxa noastră standard de expediere este de 15 USD. Crește în funcție de cerința dvs. de livrare. Vă rugăm să consultați tarifele suplimentare de mai jos:

  • Taxa noastră standard de expediere este de 15 USD
  • Taxă Rush peste noapte + 10 USD
  • Taxă de livrare sâmbătă + 10 USD
  • Eligibil pentru expediere GRATUITĂ pentru comenzi de peste 85 USD (prăjituri mari și pachete neeligibile)

Datorită faptului că fiecare pachet este creat special pentru fiecare destinatar, nu oferim schimburi și nici nu acceptăm returnări. În cazul în care există o problemă cu comanda dvs., ați putea fi eligibil pentru un credit parțial dacă contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [email protected] în termen de 30 de zile de la achiziție.

Da. Send A Cake menține conformitatea PCI pentru a încorpora cele mai înalte standarde de siguranță actuale în timpul fiecărei tranzacții de plată. Puteți face cumpărături în siguranță, știind că avem măsuri de securitate adecvate pentru a ne proteja împotriva pierderii, utilizării greșite sau modificării informațiilor pe care le-am colectat de la dvs.

Simbolurile de securitate de pe site-ul nostru ne ajută să ne identificăm securitatea.

În timpul plății, veți ști că sunteți pe o pagină securizată atunci când adresa URL începe cu HTTPS. „S” înseamnă „sigur” De exemplu: https://www.sendacake.com.

Livrarea GRATUITĂ se aplică pentru comenzile de peste 85 USD cu date regulate de livrare. Toate comenzile mai mari de 85 USD și mai mici de 95 USD cu o zi de expediere obișnuită ar trebui să se abțină de la utilizarea codurilor de cupon, în caz contrar li se va percepe taxa de expediere în consecință.

Toate suplimentele care nu sunt afișate pe pagina surprize distractive fie nu sunt în stoc, fie sunt scoase. Vă rugăm să așteptați actualizarea site-ului web.