Principiile fundamentale ale Carnegie aplicate DevOps

Urmează o serie de articole despre aplicarea principiilor Carnegie la DevOps

abordarea

Am citit recent un clasic din vechea perioadă a literaturii de auto-ajutorare, Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii. Cartea a fost publicată în 1937 cu puțină fanfară și de atunci a definit un gen și a devenit una dintre cele mai bine vândute cărți de pe planetă. Privind în urmă, este ușor de văzut de ce, cartea este scrisă în proză abordabilă și promite să ofere cheile pentru a-ți face prieteni, a influența oamenii și a-i păstra.

Desigur, ca orice altceva, puteți atribui acestei cărți intenția cinică și nefastă și să spuneți că este doar un instrument de manipulare a celorlalți pentru a vă face rău, dar nu este nimic greșit să deveniți adepți în actul de a trata cu oamenii și cu majoritatea ar fi perfect în regulă cu a fi „manipulat” pentru a face ceva dacă scopul este bun și în avantajul lor.

Stabilirea unei culturi a DevOps înseamnă a avea canale de comunicare adecvate și participarea cu colegii tăi, prin urmare știind cum să tratezi cu ceilalți este esențial, iar cartea aduce cu siguranță câteva idei pe masă pe care le poți folosi în organizația ta.

  1. Nu criticați, nu condamnați sau nu vă plângeți.

A critica pe cineva pentru o greșeală sau pentru o treabă slab realizată realizează foarte puțin, pune persoana în apărare pentru a-și proteja mândria și de fapt nu rezolvi cauza principală a problemei. Nu numai asta, atunci când combate greșelile și te concentrezi pe greșelile oamenilor, îi încurajezi pe angajați și colegi să le acopere pentru a-și salva fața și asta este opusul a ceea ce îți dorești, dacă scopul tău este să-ți îmbunătățești continuu infrastructura și organizația pentru a rămâne competitiv și inovator.

Înainte de a fi tentat să admonesteți pe cineva, întrebați-vă mai întâi, a existat vreun motiv pentru care această persoană a făcut sau face ceea ce face? Este aceasta o greșeală care a fost cauzată direct de condițiile în care a avut loc? De exemplu, prea mulți oameni care au acces root atunci când nu au nevoie pot face o greșeală ștergând fișierele foarte costisitor și acest lucru ar putea fi ușor prevenit prin reducerea nivelului de acces, nu prin strigăte.

DevOps se referă la eradicarea problemelor la rădăcină, nu la repararea temporară a acestora și la vânarea vinovaților. Implementați soluții pentru atenuarea catastrofei. Nu da vina, caută soluții.

Fallibilitatea umană este un efect secundar al impulsului nostru creativ, care în continuă evoluție necesită încercări și erori. Există o mulțime de animale care au fost perfect adaptate mediului lor care sunt acum dispărute sau în pericol de dispariție, pe de altă parte, oamenii sunt vulnerabili și stângaci, dar extrem de adaptabili și capabili să învețe constant și să găsească soluții creative.

Dorim să rezolvăm problemele și să fim creativi și în acest scop suntem cei mai buni, pentru a valorifica cât mai bine personalul dvs., trebuie să creați condițiile necesare pentru ca aceștia să își poată face treaba și să experimenteze cât mai sigur posibil - pentru a permite aceste călătorii și cade într-un fel în care nu sunt letale.

Și totuși, ocazional veți simți nevoia de a critica, veți simți cu tărie că acest lucru îi va determina pe oameni să se îmbunătățească. Cu toate acestea, dacă critici în mod constant pe cineva, îi modelezi identitatea cu trăsături negative și este posibil ca persoana respectivă să înceapă să se vadă în acea lumină, demoralizând și deteriorând modul în care lucrează.

Dacă trebuie să critici pe cineva, să te concentrezi asupra pozitivului și să minimizezi negativul, să-l subliniezi, dar să nu faci mare lucru din el, subliniază întotdeauna faptul că se îmbunătățește și se învață lecții.

2. Acordă apreciere cinstită și sinceră

Angajaților le place când colegii și managerii apreciază munca lor. Pe cât de satisfăcător este o școală de plată drăguță, nimic nu învinge ca managerul sau colegul dvs. să înțeleagă ceea ce faceți și să-l prețuiți. Ar trebui să te străduiești întotdeauna să înțelegi ce fac angajații și colegii tăi și să apreciezi munca lor. Încurajările tale și cuvintele amabile autentice sunt cea mai bună hrană pe care o poate obține motivația. Nimic nu este mai demoralizant decât să faci o treabă uimitoare și să o arunci la gunoi, să nu te înțelegi sau să o ignori, chiar dacă plata este uimitoare, tânjim cu drag aprecierea.

Această apreciere ar trebui să fie sinceră și ar trebui să vină din inimă, dacă doar faci complimentele la stânga și la dreapta fără niciun motiv, atunci efectul este mult mai mic, așa că ține cont de asta.

3. Stârniți în cealaltă persoană o dorință dornică

Dacă doriți să obțineți un inginer extraordinar și proactiv care să facă o muncă uimitoare, cel mai bun mod de a face acest lucru este să-l lăsați să facă munca pe care vrea să o facă, care se aliniază viziunii companiei dvs., de preferință modul în care vrea să o facă. Dacă presezi pe cineva să lucreze în funcție de greutatea autorității sau a banilor, îi poți menține investit în măsura în care aplici în continuare efectul de levier, dar odată ce acest lucru dispare, persoana își va pierde instant motivația. Dacă doriți să motivați eficient, dorința de a face munca trebuie să vină de la persoana pe care o motivați.

Dar cum faci asta, astfel încât să se alinieze intereselor tale? Și cum o faci fără micromanagement și urmărire pentru a finaliza sarcinile?

Încercați și împărtășiți viziunea și dați-i autonomie pentru a decide cum să facă munca. În loc să îi spuneți unui inginer, faceți acest lucru și faceți acest lucru, mergeți la el și spuneți: „De aici ne îndreptăm și de ce vom avea nevoie, acestea sunt problemele noastre și timpul pe care trebuie să-l facem să se întâmple, ce crezi că putem face pentru a ajunge acolo? Cum putem rezolva aceste probleme? Cum mă poți ajuta? Spuneți-mi dacă aveți nevoie de ajutor de la mine ”

Această abordare este deosebit de grozavă, deoarece vă consultați de fapt cu angajații dvs., le acordați gravitație și autoritate atunci când le cereți sfatul și, pe lângă toate acestea, vă oferiți și ajutorul dvs. pentru a face treaba cât mai eficient posibil.

Chiar dacă deja simțiți că știți soluția în prealabil și aveți o părere puternică despre cum ar trebui să fie făcută, lăsați-i să-și spună și să ofere recomandări, dacă nu sunteți de acord cu ceva, ați putea spune întotdeauna „ce faci simți să faci asta în alt mod? ” Sau ai putea spune ceva de genul „asta sună grozav, dar avem aceste limitări care nu pot face posibilă această idee. Ce crezi? ”

Apoi, întâlnește-te ocazional cu inginerul respectiv atunci când simți informații bune pe care să le împărtășești pentru a-l ține la curent cu ceea ce se întâmplă în companie și, dacă are nevoie de ajutor, de cele mai multe ori nici măcar nu va trebui să întrebi cum merge munca lui, el te va actualiza, astfel încât să nu te întâlnești ca neplăcut. Nu fi exagerat și nu face să pară că îi pui la îndoială progresul, altfel ar putea fi înclinat să refuze informațiile sau să fie evaziv, ar putea exista un motiv bun și corect dacă lucrarea nu progresează atât de repede cum ar trebui.

Este important să înțelegeți persoanele pe care le angajați și să aveți o strategie pentru a le cunoaște cât mai bine. Ar fi frumos dacă ai putea plăti pe cineva și persoana respectivă să fie pe deplin motivată să facă tot ceea ce îți dorești (ca să nu spun că nu există astfel de oameni în lume), dar majoritatea oamenilor nu funcționează așa, au nevoie să fie seduși de o idee și vor să se simtă împuterniciți și să controleze responsabilitățile lor, iar cea mai bună persoană care să-i seducă sunt ei înșiși, nu tu sau oricine altcineva.

Și dacă totuși simți că vrei un control mai strâns, gândește-te din nou la asta; într-o lume în care toate deciziile și ideile vin de la manager și de la cei de sus, rezultatul creativ este probabil să fie substanțial mai mic, deoarece ar fi limitat la o mână de oameni. Este mult mai bine să aveți o idee controlantă, o viziune și o direcție pe care ați stabilit-o și să lăsați personalul să descopere cum să ajungă acolo și cel mai bun mod de a face acest lucru.

Condu-i bine, mai degrabă decât să te împiedici!

Sunt ferm credincios că, având în vedere circumstanțele și încurajările potrivite, toată lumea se poate îmbunătăți. Cu toate acestea, uneori, schimbarea poate să nu fie suficient de rapidă pentru compania dvs. sau compania dvs. să nu poată oferi condițiile sau să aibă rolul sau munca potrivită pentru cineva pe care l-ați angajat pentru a le face un jucător de echipă excelent.

În acest caz, și dacă orice altceva eșuează, cea mai bună idee este să lăsați persoana respectivă să plece, nu îi faceți nici o favoare nici ei, nici păstrând-o în preajmă, așa cum ar putea găsi altundeva mai potrivit.

Și dacă continuați să angajați oameni care nu funcționează bine proactiv, ați face bine în revizuirea procesului de angajare, deoarece acesta este potențial unul dintre cele mai importante lucruri pe care le veți face. Uneori este mai ușor să angajezi pe cineva cu atitudinea corectă și să-l construiești decât să încerci să modelezi pe cineva care nu se potrivește culturii tale corporative.

De asemenea, chiar dacă cred că marea majoritate a oamenilor pot fi proactivi cu un management, un loc de muncă și un mediu adecvat, este de asemenea adevărat că există mulți angajați decenți care lucrează mai bine atunci când li se oferă sarcini și direcții specifice, trebuie doar să evaluați tipul de angajat pe care îl aveți și găsiți cea mai bună abordare a acestora.