În acest post veți învăța cei 6 pași pentru a crea și a genera bani dintr-un program de coaching la distanță eficient și profitabil.

V-ați gândit vreodată să oferiți un program de coaching online pentru sănătate pentru a vă extinde afacerea sau pentru a vă oferi libertatea de a lucra cu clienții de la distanță?

pași

Dacă ai răspuns DA, atunci această postare este pentru tine.

Iată ce se întâmplă, în zilele noastre, toată lumea încearcă să înființeze atât programe de coaching în persoană, cât și online, dar majoritatea se luptă pentru adoptare.

În cele din urmă, nu au fost lansate cu strategia sau fundația potrivită.

Având în vedere acest lucru, în această postare ne vom scufunda în motivele obișnuite pentru care programele de coaching online nu reușesc, dar, mai important, vom parcurge pașii cheie de care veți avea nevoie pentru a crea o ofertă atractivă pentru clienții dvs. dispus să plătească.

De ce ar trebui să vă gândiți să oferiți un program online de instruire în domeniul sănătății

Oricine a folosit un model de abonament sau de membru știe importanța oferirii de valoare continuă clienților, altfel clienții dvs. nu vor rămâne prea mult timp.

Iată un exemplu pe care îl vedem în mod regulat cu practici private și întreprinderi de sănătate și wellness luând în considerare programe de coaching ...

Dacă un pacient se îmbolnăvește o dată sau de două ori pe an, va trebui să oferiți o valoare INCREDIBILĂ în acele une sau două situații în care se află în practică, pentru a vă asigura că văd că valoarea depășește costurile.

Acest lucru poate fi incredibil de dificil!

Să analizăm modul în care acest lucru vă poate afecta afacerea. Ați auzit de analogia cu găleți scurgeri?

Să presupunem că aveți 250 de clienți și pierdeți în mod regulat 2 în fiecare lună - aceasta ar fi aproximativ 99% rata de păstrare lunară (248 de pacienți rămânând din 250 de pacienți inițiali = 99,2% retenție).

Nu sună prea rău, corect?

Ei bine, iată - pierderea lunară a 1% din clienții dvs. ar duce la o rată anuală de păstrare de 90%, ceea ce înseamnă că în fiecare an ar trebui să achiziționați 25 de membri noi (restul de 10%) doar pentru a rămâne aceeași dimensiune.

Iată unde a program de coaching pentru sănătate intră. Vă permite dvs. și personalului dvs. să rămâneți conectați cu membrii și să oferiți valoare continuă.

Luați în considerare ideea valorii percepute. Trebuie să vă asigurați că, în ochii clienților dvs., afacerea dvs. oferă o valoare care depășește costurile asociate programului dvs.

De asemenea, urmăriți

Urmăriți seminarul nostru web cu Dr. Steve Feyrer-Melk și CEO-ul Nudge, Mac Gambill, privind crearea unui program eficient de coaching pentru implicarea pacienților

Un program de coaching pentru sănătate pentru a vă dezvolta afacerea

Permiteți-mi să clarific că programele de coaching nu sunt doar pentru a vă spori numărul de păstrare.

Acestea vă pot consolida în mare măsură afacerea, creșterea valorii, oferind date mai bune dvs. și personalului dvs., precum și creșterea oportunității dvs. de venituri.

Să explorăm acest lucru puțin mai adânc ...

Valoare crescută

Toată lumea poate folosi responsabilități și îndrumări suplimentare, iar aceste programe pot fi modalități simple de a vă consolida relația.

În cele din urmă, relația respectivă va ține pe cineva în jur, sporind valoarea pe viață a clientului respectiv.

Date mai bune înseamnă îngrijire proactivă

Unul dintre partenerii noștri derulează un program de coaching la distanță în cadrul unei cabinete private și echipează de fapt clienții cu dispozitive mobile de sănătate, cum ar fi Fitbit, pentru a-i păstra pe clienți responsabili și implicați.

El îi echipează pe toți pacienții săi cu Fitbit pentru a-și înțelege mai bine obiceiurile de viață în afara cabinetului, așa că i s-a părut puțin ciudat faptul că această persoană a încetat brusc să-și poarte dispozitivul.

El monitorizează obiceiurile pacientului său și oferă feedback folosind platforma Nudge Coach, care facilitează monitorizarea și motivarea clienților între sesiuni sau apeluri.

Ca orice mare practicant, a contactat clientul - „Hei Jack, ți-ai pierdut Fitbitul? Trebuie să vă aducem unul nou? Voiam doar să ating baza. ”

Iată ce se întâmplă cu Jack. Se îmbolnăvise incredibil, nu era capabil să se antreneze și nu ajunsese încă la practică.

Acest practicant a reușit să se coordoneze cu acest pacient și să-l aducă pe Jack în cabinet a doua zi.

Drept urmare, Jack i-a spus de fapt că acum au un client pe viață.

Iată mai multe informații despre cum să configurați un program de coaching online în platforma de coaching a lui Nudge.

Sporiți-vă oportunitatea de venituri

Veți avea întotdeauna clienți gata să plătească suplimentar pentru o valoare suplimentară, iar programele de coaching la distanță sunt un supliment evident, deoarece vă completează serviciile de bază.

Crearea unui upsell poate lua mai multe forme, de la ceva la fel de simplu, cum ar fi taxarea suplimentară de 50-100 USD/lună pentru o responsabilitate ușoară între sesiuni până la 2.000-3.000 USD pentru un program specific de 6 luni.

Indiferent de program, acesta este un NOU venit pe care nu l-ați avut în prealabil în buzunar.

Cei 6 pași pentru a crea un program profitabil de coaching online pentru sănătate

Mai jos vă voi împărtăși câțiva pași cheie pe care i-am învățat din colaborarea cu sute de antrenori despre lansarea unei oferte profitabile de coaching la distanță în cadrul companiei dvs.

Pasul 1:
Identificați-vă publicul țintă

Să începem prin a identifica punctul de durere care trebuie într-adevăr rezolvat. Ceea ce vreau să spun este un subset de membri care au o nevoie similară și ar găsi valoare în servicii suplimentare.

Un exemplu simplu ar fi furnizarea unui program de slăbire dacă auziți mai multe persoane care își exprimă frustrările încercând să slăbească sau să îndeplinească un anumit obiectiv de sănătate. Oricare ar fi problema, identificați cohorta care ar fi cel mai probabil să achiziționeze programe suplimentare.

Un lucru de evitat este încercarea de a crea un program „unic pentru toți”, deoarece am văzut în mod regulat companii care se luptă pentru a încerca să comercializeze o programare largă și generalizată.

Amintiți-vă, dacă îl comercializați toata lumea mesajul dvs. va avea, probabil, rezonanță nici unul.

Exemplu util: ELEVAYS

Dr. Isaac Jones are un program care îi vizează pe cei care doresc să fie indivizi „performanți”. Consultați pagina de destinație ȘI aplicația pentru a vedea o abordare eficientă a direcționării și a prezentării unei oferte de mare valoare.

Pasul 2:
Identificați modul în care programul se potrivește modelului dvs.

Acum că ne-am identificat obiectivele pentru acest nou program de coaching, trebuie să identificăm 2 elemente cheie: obiectivul dvs. ȘI economia care îl susține pentru a ne asigura că este viabil.

Tabelul de mai jos vă va oferi o idee despre avantajele/dezavantajele asociate cu programe mai orientate spre atenuarea uzării pacienților - "Creșteți valoarea pe viață (LTV) „- față de cele axate pe creșterea oportunității dvs. de venit -”Creșteți veniturile."

Am văzut două strategii care funcționează bine în acest caz, care depind în mare măsură de program și de modul în care este ambalat: perceperea unei taxe lunare suplimentare SAU taxarea în avans pentru un program stabilit (adică programul de slăbire pe 6 luni).

Amândouă există argumente pro și contra, dar multe dintre acestea se rezumă la nuanțele programului și la cât de greu este administrat front-end-ul.

Taxă lunară (50-100 USD/lună în plus față de taxa de membru)

Programul dvs. va conține probabil un anumit tip de evaluare la început, cu interacțiune regulată față în față/video și comunicare continuă pe măsură ce pacientul progresează, dar în cele din urmă acesta poate fi un program mai tradițional construit în jurul responsabilității de bază.

Acest tip de serviciu poate fi mai adecvat pentru scară, deoarece are costuri reduse de implementare și integrare în termeni de timp și efort.

Taxă inițială (1.500-20.000 USD în funcție de specificul programului)

Văd mai multe programe încărcate front-end cu servicii, cum ar fi analiza compoziției corpului sau teste avansate de laborator, dar acestea sunt în general poziționate ca oferte de „concierge” sau „mănușă albă”.

Ca atare, antrenorii folosesc acest lucru ca o modalitate de a încuraja plățile în avans, care pot influența participarea în lunile de deschidere.

Oamenii tind să fie mai serioși atunci când cheltuiesc bani în avans pentru un serviciu, iar cei care exprimă acest nivel de seriozitate sunt probabil candidați la planuri de continuare și planuri de întreținere.

Pasul 3:
Definiți roluri și responsabilități
(dacă se află într-o setare de grup)

Ești un solopreneur sau ai antrenori în personal care vor fi implicați în derularea programului? Ambele pot funcționa, dar trebuie să înțelegem cine se va ocupa de responsabilitățile cheie necesare pentru derularea unui program de succes.

Există o tendință în creștere a companiilor de sănătate și wellness care angajează antrenori și alți angajați dedicați pentru a derula programe de coaching, deoarece au văzut o rentabilitate a investiției și își dau seama că numărul crescut de păstrare poate avea ca rezultat, în unele cazuri, mii de dolari păstrați de la ușă.

Acestea fiind spuse, întreprinderile au în general mai multe opțiuni pentru abordarea structurii programului:

Rulați-l singur

Punct de plecare pentru majoritatea afacerilor

Delegați unui membru al personalului

Exemplu ar fi un practicant care predă responsabilitățile de antrenor antrenorului de sănătate intern

Colaborați cu un antrenor part-time pentru a lucra cu clienții care au nevoie de asistență suplimentară

În funcție de afacere, aceasta ar putea veni sub forma unui acord de recomandare cu un antrenor de sănătate de încredere, antrenor de viață, nutriționist etc.

Indiferent dacă sunteți un solopreneur care rulează totul singur sau delegați aspecte ale programării către alții, procesul în sine ar trebui să fie similar:

Calificarea clienților (asigurați-vă că sunt potrivite pentru programul dvs. - adică într-o etapă adecvată de pregătire)

Introducere program și onboarding

Conținut și date în curs de captare și feedback

Retestare pentru a ilustra progresul

Programul de management ulterior (dacă este cazul)

Pasul 4:
Lansați programul cu testarea inițială

Toți cei care cumpără/se înscriu într-un program de coaching se așteaptă la un anumit tip de rentabilitate identificabilă a investiției - adică atingerea unui anumit obiectiv în minte, cum ar fi slăbirea, simțirea mai bună, alergarea unui maraton etc.

Programul dvs. nu va fi diferit, deci este important să puneți o bază care să vă permită să ilustrați progresul clientului.

Din acest motiv, aș considera cu tărie lansarea programului dvs. cu un anumit tip de colectare de date în avans, deoarece va oferi mai multe straturi cheie de valoare.

Majoritatea companiilor aleg fie să se ocupe de acest lucru, începând programul cu o evaluare cuprinzătoare, o analiză a compoziției corpului complet utilizând un analizor precum InBody sau Tanita, fie prin teste avansate de laborator.

Elemente de reținut:

Aceasta este o șansă pentru dvs. de a vă ilustra cunoștințele în domeniu.

Rezultatele sunt tangibile și pot fi luate cu ele ulterior

Este un punct de referință pentru măsurarea progresului

O altă oportunitate de a considera că am văzut în mod regulat sunt antrenorii care oferă citiri unice, urmărite pentru o mică taxă, pentru a vă crește și mai mult potențialul de câștig.

Acest lucru ar fi probabil în plus față de citirile de date complementare pe care le puteți furniza la începutul și la sfârșitul programului dvs. ca parte a pachetului general.

Analizoare de compoziție corporală

Diagnostic avansat

Diagnostic Salveo
Un laborator de specialitate care oferă teste avansate de sensibilitate alimentară, sănătate intestinală și cardiometabolice.

Pasul 5:
Selectați tehnologia potrivită pentru a simplifica colectarea și urmărirea datelor

Întâlnesc în mod regulat profesioniști din domeniul sănătății și al sănătății care au depus eforturi incredibile pentru a-și gestiona programul de coaching, de la găzduirea de conferințe web regulate până la dotarea pacienților cu dispozitive de urmărire a sănătății pentru a înțelege cine are nevoie de atenția lor.

Ambele au ca rezultat un punct de contact, dar strategia depinde în mare măsură de dimensiunea și costul programului dvs.

În cele din urmă, majoritatea întreprinderilor adoptă un tip de platformă de coaching pentru sănătate pentru a eficientiza procesul de cernere a datelor, partajarea conținutului și furnizarea de feedback.

Există mai multe sisteme pe piață care pot oferi valoare cu acest proces, dar acestea variază în funcționalitate și complexitate.

Abordarea dvs. către tehnologie ar trebui să fie din perspectiva experienței pacientului, astfel încât să selectați o platformă care să se potrivească procesului și experienței dorite pe care le-ați trasat pentru participanții la program.

Iată un post care evidențiază avantajele și dezavantajele unora dintre cele mai bune și mai adoptate platforme de coaching online pe care le-am văzut pentru a ajuta la rularea programelor.

Pasul 6:
O strategie eficientă a punctelor de atingere se bazează pe „Nudges” regulate și concise

Valoarea ofertei dvs. se bazează în mare măsură pe valoarea percepută de dvs. sau de personalul dvs. în program - blogul, cartea, foile de lucru etc. pot muta acul atât de mult.

TU ești variabila din această ecuație.

Una dintre principalele capcane pe care le vedem este antrenorii care petrec mult prea mult timp cu piesa de management, considerând că fiecare comunicare trebuie să fie lungă și detaliată.

Nu este cazul!

Există două lucruri principale de luat în considerare cu strategia dvs. de comunicare:

Setați așteptările - anunțați pacienții frecvența și scopul comunicării continue cu acest program.

Ține-l scurt - feedback-ul dvs. ar trebui să fie rapid și concis. Păstrați cea mai mare corespondență la 1-3 propoziții și ușor de răspuns.

O strategie de comunicare eficientă este cea care utilizează o combinație de conținut educațional regulat, plus feedback contextualizat, după cum este necesar, pe baza progresului unui client.

Acest lucru poate părea evident pentru momentul în care atrageți clienții de la distanță, dar ați fi uimiți de cât de des vedem mesajele de tip coach care sunt foarte informative, dar nu reușesc să angajeze clientul lor.

Pentru că, în majoritatea cazurilor, vedem că oamenii uită de îndemnul la acțiune. Cheia unui angajament eficient de la distanță este de a face clienții să se angajeze cât mai ușor posibil.

Luați în considerare completarea sfaturilor dvs. profesionale cu întrebări simple „da/nu”, cu alegeri multiple sau alte întrebări de formă scurtă la care un client poate răspunde în câteva secunde.

Având în vedere acest lucru, aici poate fi strategia punctului de contact pentru luna 1 a unui program de 3 luni. Rețineți că orice notă personală pe care o trimiteți va duce probabil la urmărirea mesajelor între dvs. și clientul dvs.

Saptamana 1

Notă personală: Notă „Încântat să încep să lucrez cu tine”, cu mențiunea materialelor care se îndreaptă spre ei.

Automatizare: e-mail de început cu link către curriculum.

Săptămâna 2

Notă personală: 1-3 propoziții.

Automatizare: link către conținutul educațional nr. 1.

Săptămâna 3

Notă personală: 1-3 propoziții.

Automatizare: link către conținutul educațional nr. 2.

Săptămâna 4

Notă personală: 1-3 propoziții.

Automatizare: link către conținutul educațional nr. 3.

Punând totul împreună

Făcând un pas înapoi, putem începe conectarea tuturor pieselor de mai sus pentru a identifica un program care se potrivește și poate consolida profitabilitatea afacerii dvs. de coaching.

Identificați nevoile comune ale clienților potențiali pentru a identifica ce tip de program ar fi cel mai valoros. Decideți dacă acesta ar fi un program concis, specific sau un serviciu veșnic verde - cu cât rezolvați punctul de durere mai specific, cu atât este mai mare valoarea și potențialul de venituri asociat.

Identificați cine va rula programul și asigurați-vă că acesta va fi inițiat cu un anumit tip de testare inițială pentru a evalua clienții și a avea o bază solidă pentru a ilustra progresul.

Planificați conținutul și strategia punctului de contact pentru a oferi participanților o valoare semnificativă și scalabilă la fiecare 1-2 săptămâni.

Găsiți soluția potrivită care va simplifica procesul și va atenua timpul necesar pentru a rula programul.

În cele din urmă, nu uitați să păstrați este SIMPLE pentru dvs. și pentru participanții dvs.

Nu este nevoie să mergeți singur

Ți-am prezentat pașii în această postare, dar asta nu înseamnă că trebuie să mergi singur.

Programați un apel cu echipa noastră experimentată și să discutăm cum vă putem ajuta să vă configurați programul pentru succes.