148 • Sarac

Scrie o recenzie

Scrie o recenzie

Recenzii 148

Mi-aș dori să pot da zero stele

Aș vrea să pot da zero stele! Aceasta a fost cea mai proastă experiență! M-am deplasat la distanță mare. U-pack a folosit o terță parte pentru a-mi livra cuburile de relocare în noua mea casă. Șoferul și-a ascuns remorca încercând să se întoarcă pe aleea mea și a trebuit să fie tractat. Ne-a luat cuburile cu el și nu am auzit niciodată de la niciun U-pack SAU de la o companie terță parte despre momentul în care aș primi livrarea. A trebuit să apelez în continuare ambele companii doar pentru a mi se spune „așteptăm să aflăm de cealaltă companie”. În cele din urmă mi s-a spus că NU le-ar livra acasă și că va trebui să închiriez un U-haul și să conduc la depozit și să descarc eu fiecare container bucată cu bucată! Asta după ce am plătit 17.000 de dolari pentru serviciul de la ușă la ușă. Nici scuze, nici rambursări!

mutare

Serviciu clienți foarte prost.

Serviciu clienți foarte prost.
Le-a luat 12 zile pentru a obține 3 păstăi din California în Dallas Texas.
Nu le recomand

Avertisment Emptorează păstăile scurg mobilier, cutii și mici bazine de apă în interiorul păstăi.

Am păstrat racheta în Connecticut pentru a mă muta în Florida. Agenții și livrarea au fost fantastice.

Nu am anticipat că conținutul meu va fi ud la sosire. Am un scaun de dragoste frumos care s-a udat pe braț. În plus, toaletele din plastic aveau de fapt mici bazine de apă.

În Florida, nu au trimis mesaje text la ora sosirii ca la biroul Ct. Nu eram acasă când au sosit păstăile. Fiul meu era aici. Din păcate, păstăile s-au confruntat în direcția greșită pentru descărcare. Înțeleg parțial că vina este că fiul meu nu știe. Cu toate acestea, în Ct comunicarea a fost grozavă. Am sunat la biroul Fl Bratenton, întrebându-mi dacă ar putea să vă reamintească păstăile. Primul meu contact a fost joi. A spus că va încerca. Mi-a cerut să sun vineri. Aveam să angajez ajutor pentru descărcare. Vineri a spus că va încerca. În viață, onestitatea este cea mai bună politică. Joi aș fi apreciat o directă pe care nu o putem. Mișcătorii au fost disponibili vineri, dar am anulat în Hope că vor muta păstăile. Locația a blocat total garajul. În plus, mutanții trebuiau să ducă totul pe iarbă, mai degrabă decât ciment. Chiar nu am vrut ca cineva să fie rănit. În cele din urmă, vinerea a fost anulată. Mutatorul nu a putut veni sâmbătă. Așa că am ajuns să plătim o primă pentru duminică.

În afară de incapacitatea de a muta păstăile, șocul meu a fost că frumosul meu scaun de dragoste s-a udat. Micile bazine de apă de pe tobe. Cutii umede.

Apa din interiorul păstăilor este total inacceptabilă. La început în CT am fost foarte mulțumit. Cu toate acestea, lipsa de sinceritate și mobilier și cutii umede este pur inacceptabilă.

Experiență generală excelentă

Trebuie să spun că am fost foarte descurajat să folosesc U-Pack după ce am văzut toate recenziile proaste. De fapt, cu o noapte înainte de livrarea cubului meu, am încercat să anulez și să trec la un alt furnizor. Dar băiatul sunt fericit că am folosit această companie. Cubul a fost scos la timp în Ohio. A fost ridicat la timp și livrat în California în doar 6 zile în total. Nu există daune fizice sau de apă în cub. Comunicare excelentă pe parcurs, când a trebuit să îmi schimb data de preluare a cubului și metoda de plată. ZERO HICCUPS.

UPack vă va anula în ultimul moment!

Mi-au anulat remorca rezervată confirmată cu o săptămână înainte de mutarea mea programată de cross country! Rezervasem remorca acum 2 luni, știind că ar fi aproape imposibil să rezerv un camion în mișcare de oriunde dacă aș aștepta prea mult. Am crezut că sunt pătrat, dar ieri am primit un telefon de la UPack spunându-mi că tocmai și-au dat seama că nu au inventarul și mi-au anulat rezervarea. Mișcarea mea este literalmente SĂPTĂMÂNA următoare! Nu au oferit niciun ajutor, sugestii, alternative, NIMIC. Doar „Nu mai e remorcă pentru tine, pa!” De ce să aveți chiar și un sistem de rezervare, dacă de fapt nu rezervă nimic ? Și, potrivit reprezentantului UPack care m-a sunat, își petrecea întreaga zi făcând apeluri similare cu ceilalți clienți UPack. Deci, dacă faceți o „rezervare”, ar putea fi TU, aceștia sună și anulează în ultimul moment, lăsându-vă stresați și disperați.
Mi-am petrecut ziua Sunați la alți 15 locatori de mutare/depozitare/închiriere de camioane înainte de a găsi în cele din urmă o soluție care mă costă MII mai mult decât planificasem. Vă rog, nu faceți aceeași greșeală pe care am făcut-o eu și atât de mulți alții. Nu utilizați UPack!

Stai departe!

Crearea comenzii a fost drăguță și ușoară și toată lumea a fost prietenoasă. Apoi a apărut adevărata natură a tuturor. A venit ziua livrării și nu a existat cub până după timpul alocat. Când am sunat pentru a întreba despre eta, mi s-a spus că va fi acolo oricând. A fost o experiență atât de oribilă, cu tot ce a fost programat și mutatorii care așteaptă încărcarea și ascensorul programat, dar fără cub. A trebuit să escaladeze și să pună o grabă, iar cubul a sosit o oră mai târziu. Mutatorii au ajuns să plătească 200 $ În timp ce ne-au dat o perioadă atât de grea. A vorbit cu un manager/supraveghetor în dimineața următoare, exprimându-și îngrijorarea și a fost foarte arogant și a închis telefonul. Nu sunteți sigur că personalul de conducere este angajat de toți. Ziua de preluare a venit a doua zi și din nou, terminat, a apărut ca 8 ore mai târziu. Este un apartament care are permis pentru parcarea peste noapte și încă o dată am urmărit după oamenii voștri la ora 22 pentru preluare. Băieți, în mod serios, trebuie să vă faceți parte. Nu aș folosi niciodată o astfel de companie cu o astfel de etică și comportament al personalului. Toate acestea au fost durerea pe care a trebuit să o suportăm mutând o doamnă în vârstă. Bunica mea. Aș cere tuturor o favoare și să stau departe.

Experiență teribilă, servicii teribile pentru clienți.

NU ÎNCREDEȚI ÎN ACESTE GăURI A *

NU ÎNCREDEȚI ÎN ACESTE A * * GAURURI! Cu 5 zile înainte ca remorca mea să fie livrată după ce mi-am făcut rezervarea cu peste 6 săptămâni în urmă, mi s-a spus că nu pot face nimic pentru mine și am anulat rezervarea fără nicio ofertă care să mă ajute! Acum am o casă cu 4 dormitoare gata să fie mutată și nimic în care să mă împachetez și nimeni să nu mă ajute nici măcar să împachetez, pentru că oamenii pe care îi programasem să-i ajut pe toți au alte locuri unde să fie după această dată.

Unpack a profitat de noi în Covid

Am angajat unpack pentru a ne muta în Georgia. Când am ajuns acolo, contractantul nostru contractase Covid și urma să rămână fără muncă pentru o perioadă neprevăzută de timp din cauza complicațiilor. Am decis să ne îndreptăm către părinții mei în Florida, până când ne-am putea da seama de un pas următor și am cerut să fie disponibil un depozit. Ne-au spus 500/lună. Odată ce ne-am situat, am solicitat să fie expediat la noua adresă. Nu numai că câteva ore distanță ne vor costa încă 2000 USD pentru livrare, dar nu vor prorata cele 10 zile de depozitare pe care le-am folosit. Au spus că suntem datori pentru întreaga 500. Am cerut informații despre managerii Neils și el a refuzat să le furnizeze. A spus că nu voi primi un răspuns diferit de la ei. A refuzat să ofere un nume de familie. El a mai spus că în contractul nostru a fost scris că nu depășesc depozitarea. Având în vedere că stocarea nu a fost niciodată discutată, reprezentantul organizației de stocare pentru noi ar fi trebuit să menționeze acest lucru.
Da, această situație era ceva pentru care trebuia să acceptăm și să plătim banii în plus, dar această companie a profitat de circumstanțele noastre proaste. Deci, împreună, aproape 5000 de dolari. Ar trebui să le fie rușine. Covid ne-a pus într-o situație proastă și upack a fost bucuros să profite de beneficiile.

Sunt trist să văd toate recenziile cu o stea ...

Acum urmează să văd toate recenziile de o stea pe care le-am oferit un serviciu atât de bun, pozitiv, cu oameni prietenoși, care apar la timp și vă oferă un program detaliat și un număr de urmărire excelent. Tarifele sunt rezonabile și totul este explicat bine. Mie mi s-au mutat două păstăi din Illinois în California de Sud, iar acestea vor fi aici înaintea altor mutori pe care i-am folosit și încă aștept după 6 săptămâni mai târziu! Mai presus de toate, aș folosi oricând despacheta, este revigorant să găsesc un serviciu excelent pentru clienți.

Am economisit aproximativ 6k făcând-o singuri!

Livrare îngrozitoare

Fratele meu s-a mutat de la Pasadena la Dallas și containerul său a sosit de parcă ar fi călătorit printr-o zonă de război. Totul din interior a fost distrus. Li s-a spus să depună o cerere pentru toate pagubele.

Nu mai folosesc niciodată această companie!

Părea că va fi foarte ușor, a fost îngrozitor

Mi s-a părut că va fi foarte ușor, mi-am programat podul, iar fata de la Upack m-a transferat la partenerul de mutare al companiei lor, Moving Staffers. Din păcate, mutatorii au fost programați incorect de către compania de mutare, au venit complet într-o zi greșită, după ce le-am dat data corectă. Aceasta ar fi o temă recurentă de-a lungul acestei experiențe emoționante.

Odată ce a venit ziua ca Relocube-ul meu să fie lăsat, era programat pentru o fereastră de la 12 pm la 4 pm. Nu a părăsit casa clienților anteriori decât după ora 18, când a fost atunci într-un accident de mașină. 2 ore mai târziu, șoferul m-a sunat să-mi spună că vine și noii mutori pe care am ajuns să-i vin în ultimul moment mi-au spus că nu mai pot aștepta până noaptea, așa că a trebuit să plătesc și să reprogramez totul pentru ziua următoare (deci să mă mut din apartamentul meu la următoarea închiriere a chiriașilor).

Odată ce capacul a ajuns în cele din urmă a doua zi (de asemenea, cu câteva ore întârziere), șoferul a fost drăguț și a scăpat unitatea. Mi-a spus că am nevoie de 2 lacăt, în loc de 1, așa cum dictează instrucțiunile de mișcare trimise de UPack. În caz contrar, acest proces a mers bine.

A scăpa păstăia a fost mult mai rău decât a o obține. UPack mi-a spus că voi putea furniza adresa de destinație la o dată ulterioară (ca atunci când m-am mutat, nu găsisem încă un apartament nou). Fără să știu, când am furnizat noua adresă de destinație când am semnat contractul de închiriere, aceasta declanșează o perioadă de așteptare obligatorie, deoarece Relocube a fost mutat într-o nouă facilitate pentru a fi încărcat pe camion. Fata care mi-a luat informațiile a introdus codul poștal incorect, care mi-a trimis cubul către centrul de destinație greșit.

Acest lucru a condus la transmiterea mea către 8 persoane diferite între Upack și diferitele centre de destinație. Fiecare persoană, deși este drăguță și știu că nu este defectele lor individuale, mi-ar spune că pur și simplu nu ar putea face nimic pentru mine, deoarece podul era mereu în tranzit, mergea în altă parte și nu putea fi lăsat până când a doua zi după ce a ajuns la orice centru de destinație către care se îndreaptă (din nou, cel incorect.) Probabil că am petrecut aproximativ 6 ore la telefon în total săptămână încercând doar să aflu unde se află podul, am fost convins în weekend că fusese pierdută sau distrusă. Văzând că nu puteți intra în contact cu această companie la sfârșit de săptămână, familia mea și cu mine am văzut mobilierul meu ca pe o cauză pierdută.

Angajații UPack mi-ar spune că există un pachet accelerat pe care aș putea să-l actualizez pentru a-l obține mai repede, dar care nu pare să fi fost inițiat niciodată. Când am sunat direct la numărul Upack, oamenii de asistență inițiali cu care am vorbit au fost întotdeauna destul de agresivi când mi-au spus că pur și simplu nu puteam face decât să aștept. Când ajungeam la managerii lor, erau drăguți spunându-mi că nu există nicio opțiune (deoarece podul a fost trimis în locul greșit).

În fiecare zi, oamenii UPack îmi spuneau că vor încerca să-l programeze pentru a fi lăsat a doua zi, iar în fiecare zi îmi voi lua o altă zi de muncă și mă voi strădui să încerc să obțin un nou grup de mutori. În cele din urmă am primit sub 1 săptămână după ce am sunat inițial pentru a-l lăsa.

În timp ce obiectele mele nu au fost deteriorate în timpul mutării, suma de bani pe care am pierdut-o luând-o de pe serviciu și cantitatea monumentală de stres cauzată de familia mea îmi arată că această companie nu merită efortul, probabil că voi merge cu o mutare mai stabilită companie în viitor. Nu cred că peste 2500 de dolari, pierderile de la serviciu și orele la telefon au meritat această experiență în cea mai mică măsură.