Ei continuă să păcălească consumatorii să creadă că, consumând acele misterioase „capsule” sau „șezuturi speciale” sau „poțiuni din plante” sau folosind niște gadgeturi cu valoare dubioasă, pot pierde acea grăsime suplimentară fără să se miște un centimetru.

De Pushpa Girimaji,

oamenii

Dacă cineva ar fi să analizeze toate acele mesaje scurte nesolicitate care apar pe mobil, cele care promit că vă vor ajuta să vă reduceți greutatea fără sudoare, vor constitui probabil cel mai mare număr. De fapt, astfel de promoții au devenit omniprezente. Le vedeți pe canalele de telemarketing, pe spatele autosuficiențelor, pe pancarte mici legate de copaci și stâlpi electrici, pe tezaure mari, ei bine, sunt peste tot. Și continuă să păcălească consumatorii să creadă că, consumând acele misterioase „capsule” sau „șezuri speciale” sau „poțiuni pe bază de plante” sau folosind unele gadgeturi cu valoare îndoielnică, pot pierde acea grăsime suplimentară fără să se miște un centimetru.

Dacă vă uitați la site-urile web care publică reclamații ale consumatorilor, veți observa un număr mare de nemulțumiri ale consumatorilor referitoare la aceste scheme de slăbire, în care consumatorii se plâng de efectele negative suferite de aceștia din consumul așa-numitelor plante sau altor slăbiri. poțiuni sau capsule. Unii dintre ei au experimentat, de asemenea, creșterea în greutate în urma consumului lor. Dar, din păcate, toți își fac pur și simplu frustrarea și furia și îi avertizează pe alții despre acele companii, dar nu duc plângerea lor la concluzia sa logică. Atâta timp cât acest lucru nu se face, astfel de reclame vor continua să învârtă o rețea de falsitate și înșelăciune.

De fapt, înapoi în 2006, ca răspuns la o astfel de plângere, instanța de vârf a consumatorilor și-a exprimat îngrijorarea cu privire la astfel de practici comerciale neloiale și a spus că trebuie să fie limitate. În acest caz, plângerea a fost că promisiunea de a pierde în greutate fără dietă făcută în reclamă a fost o farsă.

Forumul consumatorilor din districtul Bangalore a ordonat o rambursare a sumei plătite (10.500 Rs) și a acordat o compensație de 25.000 Rs. Acest lucru a fost confirmat de instanțele de consum de la stat și ulterior la nivel național. În timp ce făcea acest lucru, Comisia Națională de Recurs în Disputele pentru Consumatori a comentat că „astfel de reclame tentante, care oferă declarații înșelătoare cu privire la pretinsul tratament, cresc în fiecare zi și trebuie controlate, astfel încât persoanele să nu fie atrase să plătească o cantitate mare pentru astfel de corpuri în speranța că își pot reduce greutatea prin supunerea așa-numitului tratament ”. De asemenea, s-a observat că despăgubirea acordată era în partea inferioară. (Smt Divya Sood vs Ms Gurdeep Kaur Buhi, RP nr. 3467 din 2006, hotărât la 27 noiembrie 2006)

Astăzi, instanțele pentru consumatori adoptă o viziune mai strictă asupra unor astfel de practici neloiale, însă majoritatea consumatorilor nu depun plângeri. De fapt, instanțele consumatorilor pot acorda și daune punitive severe și, în plus, pot solicita agentului de publicitate să emită reclame corective, rectificând impresia eronată creată de reclama anterioară. Cred că acest lucru poate fi un factor de descurajare puternic pentru companiile care se dedică unor astfel de practici comerciale neloiale și, în cele din urmă, vor pune capăt acestor reclame. Dar pentru ca acest lucru să se întâmple, consumatorii ar trebui să fie încurajați să depună plângeri în fața instanțelor pentru consumatori.

Și aici ministerul sindical al afacerilor cu consumatorii trebuie să intervină și să aplice dreptul consumatorului de a fi protejat împotriva tuturor practicilor comerciale neloiale, inclusiv a reclamelor înșelătoare.

Da, ministerul a înființat un portal (Plângere împotriva reclamelor înșelătoare: gama.gov.in) pentru înregistrarea reclamațiilor împotriva acestor reclame și pentru a determina retragerea reclamelor considerate false sau înșelătoare. Dar acest lucru nu este suficient. Acesta trebuie să ajute victimele să caute despăgubiri prin instanțele de consum sau să depună plângeri în numele lor. La urma urmei, asta se făcea în temeiul Legii privind monopolurile și practicile comerciale restrictive, până când Comisia MRTP a fost dizolvată pentru a face loc Comisiei pentru concurență.

Și astăzi, ministerul afacerilor cu consumatorul are responsabilitatea de a proteja interesele consumatorilor, cel puțin până când autoritatea de reglementare independentă prevăzută în noul proiect de lege privind protecția consumatorilor devine realitate.