Întrebări frecvente despre recompensă - actualizat 0518

frecvente

Unde descarc aplicația dvs. mobilă?
Pentru iOS, găsiți RU Rewards în magazinul de aplicații Apple. Pentru Android, găsiți RU Rewards în magazinul Google Play.

Cum înregistrez un card de membru existent?
- Aplicație mobilă: trebuie să creați un cont nou. Alegeți fie Conectați-vă cu Facebook, fie Înregistrați-vă cu e-mail. În timpul procesului de creare a contului vi se va solicita să introduceți numărul cardului.
- Site web: Vizitați site-ul nostru Rewards https://www.r-u-i.com/rewards.php și alegeți butonul „Înregistrați cardul existent”. Vi se va solicita să introduceți numărul cardului găsit pe spatele cardului. Apoi veți putea completa câmpurile rămase.

Pot folosi aplicația mobilă RU Rewards pentru cardul meu de membru înregistrat?
Da, după ce ați descărcat aplicația mobilă RU Rewards, faceți clic pe „Am deja un cont” unde vi se va solicita numele de utilizator și parola pentru a vă autentifica. Punctele acumulate se vor popula automat din contul dvs. „card” direct în aplicația mobilă.

După ce ai aplicația mobilă, nu vei mai avea nevoie de card și nu vei mai avea nevoie niciodată să-ți cunoști numărul de cont sau adresa de e-mail în timp ce iei masa. Aplicația mobilă permite acumulări și răscumpărări mai ușoare.

Cum îmi recuperez numele de utilizator?
- Aplicație mobilă: pe ecranul de conectare, faceți clic pe „Ați uitat?” link în câmpul de parolă. Veți avea opțiunea de a solicita trimiterea numelui dvs. de utilizator prin e-mail, furnizând adresa de e-mail sau numărul de cont.
- Site web: Conectați-vă la contul dvs. https://r-u-i.myguestaccount.com/guest/accountlogin. Singura modalitate de a vă găsi numele de utilizator fără asistență este să faceți clic pe „Faceți clic aici pentru a solicita o nouă parolă”, care vă va trimite prin e-mail o nouă parolă temporară și va afișa numele de utilizator actual. Sau dacă preferați să primiți asistență, completați formularul nostru de contact sau sunați la RU Rewards fără număr de zile lucrătoare la numărul 877-997-3927.

Cum îmi schimb parola?
Conectați-vă la contul dvs. https://r-u-i.myguestaccount.com/guest/accountlogin. Vi se va solicita numele de utilizator și parola și, odată ce ați accesat contul, faceți clic pe „Editați profilul”. Derulați în jos până la partea de jos a paginii pentru a găsi „Schimbați parola” și când ați completat acele câmpuri, faceți clic pe butonul „Actualizați parola” pentru a salva modificările.

Cum îmi schimb numele de utilizator?
Conectați-vă la contul dvs. https://r-u-i.myguestaccount.com/guest/accountlogin. Vi se va solicita numele de utilizator și parola și, odată ce ați accesat contul, faceți clic pe „Editați profilul”. Derulați în jos la partea de jos a paginii pentru a găsi „Schimbați numele de utilizator” și când ați completat acele câmpuri, faceți clic pe butonul „Actualizați numele de utilizator” pentru a salva modificările.

Cum îmi schimb adresa sau numărul de telefon sau adresa de e-mail?
- Aplicație mobilă: alegeți CONTUL MEU, faceți clic pe pictograma Setări, faceți clic pe Editare cont. După efectuarea modificărilor, alegeți „Salvați”.
- Site web: Conectați-vă la contul dvs. https://r-u-i.myguestaccount.com/guest/accountlogin. Vi se va solicita numele de utilizator și parola și, odată ce ați accesat contul, faceți clic pe „Editați profilul”. Editați câmpurile necesare și apoi faceți clic pe butonul „Actualizare profil” pentru a salva modificările.

Am folosit mai multe conturi - cum le combin?
Un reprezentant al serviciului va trebui să efectueze îmbinarea contului. Completați formularul nostru de contact sau apelați RU Rewards gratuit în zilele lucrătoare la 877-997-3927.

Am creat din greșeală un cont nou în aplicația mobilă și acum am mai multe conturi. Ce fac?
Nici o problema.

  1. Din aplicație - faceți clic pe „Contul meu”
  2. Faceți clic pe bara „Număr card”
  3. Faceți clic pe „Editați” în colțul din dreapta sus
  4. Faceți clic pe cercul roșu cu simbolul minus
  5. Acest lucru va elimina complet contul din aplicație.
  6. Apoi conectați aplicația cu contul dvs. înregistrat.

Noul cont „extra” va fi dezactivat automat în 12 luni.

Mi-am pierdut cardul și aș prefera să am un înlocuitor.
Ca reamintire, dacă contul dvs. este înregistrat, puteți cere serverului dvs. să vă caute contul folosind adresa de e-mail și nu va trebui să utilizați cardul fizic. Sau puteți descărca aplicația mobilă RU Rewards și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la un card. Dacă preferați un card de înlocuire, completați formularul nostru de contact sau sunați la RU Rewards în zilele lucrătoare la numărul gratuit 877-997-3927.

Cum pot să fac check-in cu aplicația mobilă de la restaurant?
Când deschideți aplicația mobilă RU Rewards, vi se va solicita să „atingeți” butonul pentru a vă înregistra în cea mai apropiată locație a restaurantului RU. Dacă preferați să vă înregistrați într-o altă locație RU, alegeți Locații în partea de jos a ecranului, faceți clic pe locația dorită și apoi alegeți butonul CHECK IN. Veți primi apoi pe ecran un cod promoțional pe care serverul restaurantului îl va folosi pentru orice răscumpărări/acumulări în timpul acelei vizite.

Cum îmi folosesc contul de loialitate fără card?
Dacă contul dvs. este înregistrat, puteți solicita serverului dvs. să vă caute contul utilizând adresa dvs. de e-mail și nu va trebui să utilizeze cardul fizic. Sau puteți descărca aplicația mobilă RU Rewards și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la utilizarea unui card.

Am uitat să îi spun serverului că sunt membru. Ce fac?
Dacă ați plătit masa folosind un card de credit, nu este nicio problemă. Trimiteți chitanța semnată împreună cu numele, numărul de telefon și numărul contului de loialitate la: ATTN: RU REWARDS 1951 NORMAN DR. WAUKEGAN, IL 60085

Poate dura aproximativ 2 săptămâni pentru a vă credita orice punct datorat în contul dvs. după ce ați primit prin e-mail. Contul dvs. trebuie să fie înregistrat pentru ca noi să vă ajutăm. Ca memento pentru vizitele viitoare, dacă contul dvs. este înregistrat, puteți solicita întotdeauna serverului dvs. să vă caute contul utilizând adresa dvs. de e-mail, iar acestea pot acumula puncte în timp ce luați masa înainte de a închide cecul.

Cum îmi valorific punctele?
- Aplicație mobilă: deschideți aplicația RU Rewards pe dispozitivul dvs. Alegeți „Recompensați-vă”.
- Site web: Conectați-vă la contul dvs. https://r-u-i.myguestaccount.com/guest/accountlogin. Vi se va solicita numele de utilizator și parola și, după ce ați accesat contul, faceți clic pe „Valorificați punctele”.

Punctele mele expiră?
Atâta timp cât v-ați folosit contul în ultimele 12 luni, punctele dvs. nu expiră niciodată. Conturile care nu au fost utilizate în restaurant în ultimele 12 luni vor expira. Activitatea este definită ca o achiziție în restaurant sau o achiziție clasică de card cadou online.

Cum îmi cheltuiesc creditele pentru mese sau ofertele promoționale în restaurant?
- Aplicație mobilă: faceți check-in la restaurant și furnizați serverului codul de 3-4 cifre. Puteți vizualiza creditele disponibile pentru mese sau promoțiile disponibile în fila Contul meu. Pur și simplu spuneți serverului dvs. ce ați dori să valorificați.
- Dacă nu aveți aplicația mobilă: prezentați cardul de membru SAU numărul de cont la server. Dacă contul dvs. este înregistrat, puteți solicita serverului dvs. să vă caute contul utilizând adresa dvs. de e-mail, iar serverul vă poate vizualiza soldul și acumula puncte sau răscumpăra orice credite pentru mese sau promoții valabile în timpul acelei vizite.

Am răscumpărat puncte pentru credite pentru mese care nu au apărut în contul meu.
- Aplicație mobilă: creditele pentru mese sunt instantanee atunci când confirmați corect comanda de recompense pe ecran și veți primi instantaneu o confirmare automată a comenzii prin e-mail la plasarea comenzii. Uneori, durează aproximativ 10 minute până când soldul se actualizează pe ecranul aplicației dvs. mobile, serverul restaurantului va putea vedea creditul de recompensă afișat instantaneu în soldul contului dvs.
- Site web: completați formularul nostru de contact sau sunați la RU Rewards gratuit în zilele lucrătoare la 877-997-3927.

Am răscumpărat puncte pentru un card de luat masa trimis, dar nu am primit niciodată cardul de luat masa.
Completați formularul nostru de contact sau apelați RU Rewards gratuit în zilele lucrătoare la numărul 877-997-3927.

Pot gestiona conturi separate în aplicația mea RU Rewards, dacă mănânc cu un coleg membru RU?
Da, este o caracteristică opțională. În aplicația mobilă RU Rewards, alegeți „Contul meu” și puteți adăuga conturi de membru Rewards la vizualizarea dvs. - conturi care vor rămâne complet separate de contul dvs. Va solicita numele de utilizator și parola, deci aceasta va fi o adăugare voluntară- activat pentru acei membri. După ce ați adăugat cu succes conturi, veți putea să comutați pentru a vizualiza diferite conturi alegând „Contul meu”, apoi făcând clic pe câmpul „Număr card”. Puteți selecta Înregistrare în restaurant pentru fiecare cont, astfel încât fiecare cont să primească propriul cod promoțional pentru răscumpărări/acumulări în timpul acelei vizite. Din nou, acest lucru este total opțional.

Cum mă înscriu pentru notificări push/oferte promoționale?
Când descărcați aplicația mobilă RU Rewards, alegeți ALLOW când vă întreabă: „RU Rewards ar dori să vă trimită notificări”.