Ce se întâmplă dacă utilizați cele trei încercări de conectare?

Dacă cele trei încercări de conectare sunt epuizate, va trebui să așteptați 20 de minute. Ulterior veți avea încă trei încercări.

doctor

Nu-mi amintesc parola

Nu-mi amintesc ce adresă de e-mail am folosit sau mi-am scris greșit adresa de e-mail când m-am înscris

Trimiteți un e-mail la [email protected] (răspuns în termen de 24 de ore) și spuneți-ne ce nume ați folosit, aproximativ la data la care v-ați înscris și ce adresă de e-mail credeți că ați fi folosit.

Folosind informațiile de mai sus, vă putem localiza contul și fie putem corecta o adresă de e-mail greșită, fie spunem ce adresă de e-mail ați utilizat.

Încă am probleme la conectare, ce ar trebui să fac?

Dacă aveți adresa de e-mail și parola corecte și totuși nu vă puteți conecta, probabil „cookie-urile” sunt dezactivate pe dispozitivul dvs. În acest caz, nu vă puteți conecta, dar trebuie să permiteți stocarea „cookie-urilor” cel puțin de la noi. Faceți acest lucru în setările pentru browserul dvs.

  • În Safari pe computer: accesați meniul Safari, preferințe, confidențialitate și alegeți să nu blocați cookie-urile.
  • În Safari pe un dispozitiv mobil: deschideți preferințele Safari, alegeți Safari și alegeți să nu blocați cookie-urile.

Mai multe întrebări

Aveți alte întrebări sau nelămuriri? Trimiteți un e-mail la [email protected] (răspuns în termen de 24 de ore).

Dacă nu reușiți să vă conectați în ciuda sfaturilor de mai sus, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu aceste informații:

  1. Ce fel de computer/dispozitiv mobil folosiți.
  2. Ce browser utilizați (inclusiv numărul versiunii).
  3. Exact unde și cum apare problema atunci când încercați să vă conectați.

Aceste informații ne vor ajuta să rezolvăm problema.