Scriu despre un patch de slăbire pe care l-am comandat, care a fost făcut publicitate în St. Petersburg Times în iunie 2003. Am cumpărat patch-urile Gel de 3 zile Bodylite cu cardul meu de debit și 159,90 dolari au fost retrase din contul meu pe 10 iunie. Am primit patch-urile pe 16 iunie și am avut o lună pentru a le încerca și totuși să pot să le returnez pentru o rambursare integrală dacă am fost nemulțumit.

miracol

Am sunat compania după doar trei zile pentru a spune că patch-urile nu vor adera. Mi s-au dat sfaturi și mi s-a spus să continui. Am încercat produsul timp de aproape trei săptămâni, apoi am sunat și i-am spus companiei că patch-urile pur și simplu nu funcționau. Am vorbit cu Cindy și am primit un număr de confirmare a returnării. Am fost asigurat că contul meu va fi creditat pentru suma de 159,90 USD.

Am sunat din nou pentru a confirma că produsul returnat a fost primit. Jenny mi-a spus că a sosit și că voi primi rambursarea până în aug. 16. Până în prezent, am încercat de peste 15 ori să contactez compania, lăsând mesaje telefonice de șase ori și fără să primesc niciun răspuns celorlalți. Am scris apoi compania în sept. 10 dar nu am auzit nimic.

Aș aprecia orice ajutor pe care mi-l puteți oferi pentru a obține rambursarea garantată. Am epuizat toate metodele și nici nu pot ajunge la companie prin telefon. Donna Moulton

Răspuns: Se pare că va trebui să crezi asta pentru a experimenta. Prima dată am contactat Integra Direct în Brewer, Maine, pe dec. 5 și din nou pe 24 martie, prin poștă certificată, chitanță de retur solicitată. Această scrisoare a fost semnată pentru 29 martie, dar până în prezent nu am primit niciun răspuns din partea companiei.

Integra Direct a apărut în rubrică în luna decembrie și din același motiv: o rambursare care nu a venit niciodată. În acea coloană, ne-am referit la un raport al Better Business Bureau care deservea estul Massachusetts, Maine și Vermont, care a acordat companiei, cunoscută și sub numele de Infinity Marketing și GBC Global Health, un rating nesatisfăcător din cauza reclamațiilor fără răspuns.

De asemenea, am transmis câteva informații de la Comisia Federală pentru Comerț. Cu o creștere nesănătoasă în greutate care atinge proporții aproape epidemice în Statele Unite, nu este prea devreme să repetăm ​​sfaturile FTC cu privire la produsele de slăbit.

FTC a identificat șapte afirmații obișnuite privind pierderea în greutate care sunt făcute pentru produsele fără rețetă, inclusiv medicamente fără prescripție medicală, suplimente alimentare, creme, împachetări, dispozitive și plasturi. Pe baza unui atelier FTC din 2002 care a inclus oameni de știință, membri ai industriei de slăbire și reprezentanți ai mass-media, aceste afirmații nu sunt susținute de știință. Acestea sunt: ​​slăbirea fără dietă sau exerciții fizice; pierderea unei cantități substanțiale de greutate, indiferent de cantitatea consumată; provocând pierderea permanentă în greutate, chiar și după întreruperea produsului; blocarea absorbției grăsimilor sau caloriilor; pierderea în siguranță a 3 sau mai multe kilograme pe săptămână timp de câteva săptămâni; lucrează pentru toată lumea; lucrând purtând produsul pe corp sau frecându-l în piele.

Dacă pierderea în greutate ar fi la fel de ușoară ca să scapi o pastilă sau să porți un plasture cu gel. Adevărul este însă că „secretul” aruncării excesului de kilograme este simplu: consumul mai puțin de calorii și arderea mai multă. În broșura sa „Linii de prindere: revendicările privind pierderea în greutate nu sunt o glumă pentru persoanele care fac dietă”, FTC recomandă scepticismul atunci când evaluează produsele care pretind că pierde în greutate rapid sau ușor.

Următoarele revendicări ar trebui să ridice steaguri roșii:

„Pierde 30 de kilograme în doar 30 de zile”. În general, cu cât pierzi mai repede în greutate, cu atât este mai probabil să o repui. În plus, pierderea rapidă în greutate prezintă un risc potențial pentru sănătate. Adresați-vă medicului dumneavoastră pentru un calendar adecvat pentru pierderea în greutate.

„Pierdeți toată greutatea dorită pentru doar 39,99 USD.” Unele programe au costuri ascunse, cum ar fi cumpărarea meselor preambalate. Citiți amprentele mici înainte de a vă înscrie pentru orice program de slăbire.

„Slăbește în timp ce dormi”. Orice afirmație că puteți pierde în greutate fără niciun efort este falsă.

„Slăbește și păstrează-l definitiv”. Promisiunile privind pierderea în greutate pe termen lung sau permanent ar trebui să vă facă să aveți suspiciune. Pierderea în greutate și menținerea acesteia necesită o schimbare permanentă a obiceiurilor alimentare și de exerciții fizice.

„John Doe a slăbit 84 de lire sterline în șase săptămâni”. Nu lăsați afirmațiile privind pierderea în greutate a altcuiva să vă inducă în eroare. Chiar dacă John Doe a slăbit 84 de kilograme în șase săptămâni, acest lucru nu înseamnă că poți.

„Descoperire științifică ... Miracol medical”. Din nou, nu există produse miraculoase pentru slăbit.

Președintele FTC, Timothy Muris, a rezumat problema cu multe produse de slăbit într-o declarație din decembrie: „Produsele frauduloase de slăbit vizează oamenii disperați să slăbească și dispuși să încerce aproape orice. În ciuda afirmațiilor contrare, nu există gloanțe magice sau căi fără efort. pentru a arde grăsimile. Reclamațiile pentru produse dietetice sau programe care promit pierderea în greutate fără sacrificii sau efort sunt false. Și unele pot fi chiar periculoase.

Pentru o copie a „Liniilor de prindere: revendicările privind pierderea în greutate nu sunt o glumă pentru persoanele care fac dietă”, apelați FTC la numărul gratuit 1-877-382-4357. Broșura este, de asemenea, disponibilă online la www.ftc.gov. FTC vrea, de asemenea, să audă de la consumatorii care au o problemă cu un produs de slăbit. Deși agenția nu se implică în dispute individuale, ea caută modele de posibile încălcări ale legii, iar informațiile de la consumatori sunt vitale pentru eforturile sale de aplicare a legii. Reclamațiile pot fi depuse online sau apelând numărul de mai sus.

Acțiunea rezolvă probleme și primește răspunsuri pentru dvs. Dacă aveți o întrebare sau încercările dvs. de a rezolva o reclamație a consumatorului au eșuat, scrieți Times Action, P.O. Caseta 1121, St. Petersburg, FL 33731, trimiteți un e-mail la actionsptimes.com sau apelați numărul dvs. de acțiune, (727) 893-8171 sau, în afara Pinellas, la numărul gratuit 1-800-333-7505, ext. 8171, pentru a lăsa o cerere înregistrată.

Nu vom fi responsabili pentru documentele personale, așa că vă rugăm să trimiteți numai fotocopii. Dacă reclamația dvs. se referă la mărfuri comandate prin poștă, avem nevoie de copii ale ambelor fețe ale cecului dvs. anulat.

Putem solicita informații suplimentare sau preferăm să răspundem prin poștă; prin urmare, cititorii trebuie să furnizeze o adresă poștală completă, inclusiv codul poștal. Numele scriitorilor de scrisori nu vor fi permise decât în ​​circumstanțe neobișnuite. Scrisorile pot fi editate pentru lungime și claritate.