La cea de-a 25-a aniversare a aterizării lunare, Neil Armstrong a scris o scrisoare oamenilor de la Johnson Space Center, pentru a le mulțumi pentru rolul lor în trimiterea lui în siguranță pe lună.

mulțumire

Pentru banda UEM:

Îmi amintesc că am remarcat acum un sfert de secol că un emu era o pasăre australiană fără zbor. Am crezut că asta a reușit majoritatea.

S-a dovedit a fi una dintre cele mai fotografiate nave spațiale din istorie. Acest lucru s-a datorat, fără îndoială, faptului că era atât de fotogenic. La fel de responsabil pentru succesul său a fost caracteristica sa de a-și ascunde de vedere urâtul său ocupant.

Adevărata ei frumusețe a fost însă că a funcționat. A fost dur, fiabil și aproape blând.

Voi tuturor celor care ați realizat tot ceea ce a fost, vă trimit mulțumiri și felicitări în valoare de un sfert de secol.

(Semnat) Neil A. Armstrong

Această scrisoare este postată pe blogul Letters of Note, care este o colecție fascinantă de scrisori de la oameni cunoscuți de-a lungul istoriei. (Preferatul meu personal este probabil scrisoarea scrisă de Marie Antoinette chiar înainte de a-și pierde capul.)

Unele dintre cele mai valoroase scrisori din colecție sunt totuși notele de mulțumire, care includ cea de mai sus de Armstrong și scrisorile de mai jos, împreună cu scrisorile de mulțumire de Audrey Hepburn, Ray Bradbury, J.K. Rowling, Barack Obama, Conan O'Brien, John Lennon, Marilyn Monroe și multe altele.

Citindu-le, am început să mă gândesc la ceea ce face ca mulțumirea să fie cea mai semnificativă. Iată ce am observat:

Fi sincer: Cu toții avem amintiri din copilărie cu note de mulțumire scrise sub constrângere. „Mulțumesc mătușă Mabel, pentru puloverul fuzzy. Chiar dacă este iunie, sunt sigur că atunci când va veni toamna, mă voi bucura de ea ”. Sinceritatea este greu de falsificat. Această scrisoare de la Johnny Depp către un grup de fani care s-au unit pentru a-i face o plapumă este un excelent exemplu de sinceritate. Pentru a avea un impact, trebuie să fii inspirat a mulțumi, nu silit sau mituit.

Fii specific: Nu spuneți doar „mulțumesc”. Explicați DE CE sunteți recunoscători. Permite destinatarului să-și revadă triumful și clarifică ce comportament sunteți atât de fericit. De asemenea, acest lucru îmbunătățește radical șansele unei repetări a performanței. O mulțumire generică pur și simplu nu are greutatea unei anumite. (Excepția de la acest lucru ar fi dacă sunteți la fel de hilar și deștept ca Rowan și Martin sunt în această scrisoare „generică” de mulțumire către John Wayne.)

Fiți la timp: Încercați să oferiți mulțumiri cât mai aproape posibil de evenimentul (sau, în cazul lui Armstrong, aniversarea) care l-a inspirat. De exemplu, dacă sunteți supraveghetor, nu așteptați până la o revizuire anuală a performanței pentru a aprecia treaba grozavă pe care a făcut-o un angajat organizând un eveniment vara trecută! Mulțumirile în timp util sunt mai semnificative și, de asemenea, sunt mai puțin susceptibile să vă alunece mintea. Un exemplu excelent de mulțumire în timp util este acesta de la David Bowie, ca răspuns la „prima sa scrisoare de fan american”.

Fii public: Aprecierea publicului trimite un mesaj puternic. Dacă poți spune mulțumesc cu martori, îți arată că spui cu adevărat. Indiferent de luminile politice pe care le urmați, este greu să nu fiți emoționat de această scrisoare deschisă a lui Ronald Reagan, scrisă poporului american în 1994, după ce fostul președinte a fost diagnosticat cu boala Alzheimer. „Lasă-mă să-ți mulțumesc, poporului american”, scrie el, „pentru că mi-ai acordat marea onoare de a-mi permite să servesc ca președinte al tău”.

Investiți ceva: Așa cum spune vechea zicală: „Muncitorul este demn de salariul său”. Există un motiv pentru care o carte scrisă de mână are mai multă valoare decât o carte electronică, iar recunoașterea care include o recompensă - chiar și o recompensă simbolică - este mult mai eficientă decât o singură clic-și-a-făcut eThankyou. De ce? Pentru că oamenii apreciază ceea ce necesită un efort pentru a da. Luați în considerare acest răspuns fermecător al autorului Roald Dahl către un fan în vârstă de 7 ani care și-a făcut timp să-i trimită un „vis într-o sticlă”. Fă chiar un mic efort și poți fi sigur că mulțumirea ta este mai probabil să fie auzită.